学校突发事件危机干预模式探析

何凯 王玲 杨曹芬 梁 勤

（华南师范大学 心理学院，广东 广州 510631）

0 引言

学校突发事件是指发生在中小学、大学乃至幼儿园的突发的、严重的事件，又称为“校园危机事件”，如：学生自杀、校园暴力、校园群体事件等。校园突发事件的频频发生，让教师、家长和学生感到恐慌和没有安全感，学校和管理部门也倍感压力。怎样预防校园突发事件的发生，在遭遇突发事件后如何紧急处理，以及怎样对有关人员进行心理危机干预，这是摆在学校、教师和心理学工作者面前的重要任务。

1 危机、危机干预

Hoff认为，危机是一种由情境性、发展性或社会文化性的来源所引起的情绪不安，它会导致个体暂时不能用惯常的模式解决机制来对其进行应对（hoff，1995）。根据危机来源的不同，可以将学校中的危机划分为境遇性危机和发展性危机（Brbara Rubin,2003)。危机干预就是要预防危机事件的发生、缓解危机事件给人们带来的心理失衡，从而恢复他们独立的适应功能。

2 国内学校的危机干预的现状

2.1 存在的问题

1）缺乏常设机构。目前大部分高校都已设立了这样的机构，但还须进一步明确机构的职能和职责。除此之外，国家到省到各级、各类型的学校缺乏一个从上到下、从中央到地方的管理网络体系。

2）日常管理和监督力度不够。尽管很多学校都建立了危机干预小组，但是绝大部分时间里，都处于一种”休息“模式。传统教育组织应对危机是被动的“刺激—反应”模式，容易忽略那些具有潜在破坏力的隐性危机。（颜丙峰，2005）

3）缺乏相应的立法规范。运用法律手段处理校园危机和突发性事件中的紧急事务，是构建校园危机管理机制中不可或缺部分。

4）学生主体的危机意识薄弱。在校园危机干预中，学生是客体也是主体。在目前的实际管理环节中，学生的危机意识薄弱，危机的日常训练较少都是突出的问题。（简敏，2006）

5）管理队伍专业化程度不高。我国的危机干预小组基本都是由学校教职工临时组建而成，没有专门的培训，而社会上也缺乏专业的认证与培训机构。

2.2 改进的建议

本研究试分别从国家政府和学校两个层面，并结合美国学校的管理经验和我国学校的实际，对危机干预的过程提出几点建议。

2.2.1 国家和政府层面

1）制订相关法律，全面覆盖危机管理所需的法律法规要素

建立法律是校园安全管理的根本保障，从危机管理的机构设置、人员配备、处置程序、经费投入、政府支持等方面设置最低满足校园危机管理的要求，确保有序高效。（李永贤，2006）

2）建立专门应急管理机构，形成大联动机制

首先，从国家到省市，从地区到各级学校，设立危机管理常设机构，形成一个从上到下、从中央到地方的管理网络体系。其次，建立大联动机制，包括学校内部和外部两个方面。学校内部形成由学生处、保卫处、医务室、心理咨询中心等联合机制。外部形成学校、社区、卫生部门、公安、消防等政府职能部门多级联动机制。(马宾,2009)

3）加强资金和科技的的投入

目前，学校迫切需要建立科技化、现代化的技防设施体系，包括防火防盗、交通安全，不断发挥科学技术的优势来提高危机预警的响应度，确保危机处置的及时有效。高科技的建设，需要国家和政府给予专项的资金来真正的落实。

4）提供专业的培训与认证。危机干预的高难度决定了管理队伍需要专门化，专职化。在美国，校园危机管理已成为一种职业方向，具有较高的专业地位，从业人员往往经过专门的培训和资格认证。

2.2.2 学校层面

1）树立正确的危机干预理念

在危机干预工作中，我们应秉承“生命第一，以人为本、预防为主、信息公开”的理念。高校危机最大的危害，就是对学校所有成员安全和健康的威胁，高校危机管理的核心价值观和社会责任感也应是保护师生的安全。

2）完善组织结构

组建一个以“教育部（专业机构）—省市教育厅（局）—各级学校—危机干预小组（心理咨询中心）”的纵向的管理模式。在学校内部则建立主管校长负责的学校危机干预工作领导小组，危机干预小组对学生个体或群体的危机做出反应，制定危机干预措施。

3）完善危机干预计划

在危机干预的所有准备工作中，最重要的是制定危机干预计划。基本的计划应主要包括危机前兆识别和干预、危机反应和管理程序等。包括确定危机的范围；解决危机事件的清晰程序；指令连锁，以保证危机来临前时，迅速找到处理者；媒体发言人；校园沟通计划等。

4）建立危机管理的评估机制

这是推动美国高校危机管理不断发展和完善的核心机制。它可以及时地对危机事件及处置过程进行分析和评估，不断改进管理中的缺陷和不足，进一步完善应急管理机制。

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