高校辅导员与大学生的职业技能协同研究

王永波，秦 姣

（1.青岛科技大学 信息科学技术学院；2.青岛科技大学 学生工作、武装部处，山东 青岛 266061）

从1952年国家提出要在高校设立政治辅导员以来，经过60余年发展、演变，高校辅导员队伍已经成为一个独立的职业群体，在大学生思想政治教育、就业创业、校园文化营造、安全和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用，学术界逐步对辅导员关注并开始了相关研究.

大学生处于职业角色探索期，处于职业技能储备期，辅导员在学生工作一线与学生朝夕相处，提高辅导员职业技能，协同提升大学生职业技能，必将对大学生的职业发展产生深刻影响.

1 高校辅导员与大学生职业技能构成现状

2012年5 月28 日至30日，由教育部思政司主办的“第一届全国高校辅导员职业技能竞赛”复赛决赛在山东大学举行.竞赛内容包括基础知识测试、自我形象展示、微博写作、主题班会视频播放、谈心谈话、案例分析等，竞赛不仅对辅导员职业技能进行了了内容梳理，还对辅导员职业能力、专业水平进行了检验，进一步凝练了辅导员工作价值观和职业意识，强化了“立德树人”工作目标，让辅导员在帮助青年学生成长的同时成长自己、收获自己，做到成人、成己.

1.1 调查方法

1.1.1 调查对象

2012年6 月开始，对青岛某高校全体专兼职辅导员110人、在校本科生1100名进行了问卷调查，收回辅导员有效问卷109份，学生有效问卷1071份，男性辅导员36人（占33.03%），女性辅导员 73人（占66.97%），男生509人（占47.53%），女生 562（占 52.47%）.

1.1.2 调查工具

编制《高校辅导员与大学生职业技能协同研究调查问卷》，包括基本信息、职业技能、个人能力等14个项目，对职业技能和能力进行了测定，对10名同学和2名辅导员进行了个案深度访谈

1.2 调查结果

1.2.1 职业技能协同情况

辅导员和学生职业技能从10个方面进行了数据统计，各项技能所占比例见图1，两者协同情况见图2.

以下数据表明，辅导员在人际关系、沟通技巧、时间管理、情绪管理方面关注度较高，对服务技巧、商务礼仪、自我规划方面关注较低，这与辅导员工作实际契合度较高，也反映出辅导员职业边界模糊、工作责任泛化等问题.数据体现出辅导员在思想政治教育、日常管理、心理健康教育等方面职责明晰，但服务学生、服务社会及自我成长规划较弱.学生在人际关系、谈判技巧、沟通技巧、时间管理方面关注度较高，对服务技巧、写作知识、情绪管理方面关注度低.数据体现，除了情绪管理，辅导员与大学生的职业技能协同性较强.辅导员由于职场经验和职责要求，致使情绪管理优于学生，这也是辅导员需要加强对学生重点引导的一个方向.

图1 辅导员、大学生职业技能构成情况

图2 辅导员与大学生职业技能协同情况

1.2.2 职业能力协同情况

辅导员和学生职业能力从人际交往能力、处理问题能力、自律能力、时间管理能力4个方面进行了测验和数据统计.

（1）人际交往能力，见图3.总分16～25分，交往能力强，是“社交专家”；总分为8～15分，交际能力一般，能够与人交往，独处也不会感到寂寞；总分为7分以下，交往能力很差，需要提升人际交往技巧.

以上数据表明，辅导员人际交往能力在高分区弱于学生，在中分区高于学生，不存在交往能力差现象.辅导员需要加强人际交往技能培训和培养，需要通过体验把技巧传递给学生.

（2）问题处理能力，见图4.得分25分以上，处理问题能力很强；得分在15～25分之间，解决问题能力一般，有时稍有迟疑；得分15分以下，解决问题的能力较差，需要学习技巧.

以下数据表明，辅导员问题处理能力在高分区略弱于学生，在中分区高于学生，没有低分表现.辅导员需要加强问题处理实战演练，提升问题处理能力，需要广泛参与学生活动传递问题处理技巧.

图4 辅导员与大学生问题处理能力情况

（3）自律能力，见图5.得分15～20分，自律能力强；得分10～14分，自律能力一般；得分5～9分，自律能力较差；得分5分以下，自律能力很差.

图5 辅导员与大学生自律能力情况

以上数据表明，辅导员自律能力在高分区优于学生，学生自律能力较弱.辅导员需要在行为养成上身先士卒，强化学生行为养成，形成好的自律习惯.

（4）时间管理能力，见图6.得分24～30分之间，时间管理能力很强；得分18～23分之间，时间管理能力一般，有待进一步提高；18分以下，时间管理能力很弱.

图6 辅导员与大学生时间管理能力情况

以上数据表明，辅导员时间管理能力优于学生，与图2数据结果一致.辅导员需要将时间管理四象限法、十一条金律等知识和技巧传递给大学生，提高大学生时间管理能力.

2 辅导员与大学生职业技能协同提升策略

基于以上数据分析，要提高大学生职业技能，丰富职业技能内涵，就需要改变辅导员职业技能重经验、重实务现状，通过学习和培训提升辅导员的理论水平和职业能力，协同促进与大学生职业技能提升.

2.1 严格准入与综合培训相结合，提升职业技能

高校辅导员必须坚持正确的政治方向，坚持党的教育方针，坚持四项基本原则，爱党、爱国、爱社会主义，具备敏锐的政治洞察力，具备明辨是非的能力，符合“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求，以上是辅导员选拔和准入的最基本要求.严把辅导员入口关，是对高校人才选拔机制负责，是对学生安全稳定负责，是对干部人才储备负责.目前高校在辅导员选拔上采用公选形式较多，由学生处、人事处、组织部等部门面向社会联合公开选拔辅导员，一般采用笔试和面试形式，辅以心理测评和人才评估.笔试内容以行测和公共基础知识为主，行测包括数量关系、言语理解与表达、判断推理、常识判断、资料分析、计算机基础等知识，基础知识包含政治经济理论、法律法规常识、管理基础知识、时政方针政策、人文、地理、历史、自然、科技常识等；面试内容则主要考察人际关系处理能力、问题处置能力、职业态度等.

经过录用的辅导员，急需职业角色的体验、职业综合培养等.教育部要求按照1：200的师生比配备辅导员，辅导员职业素养高低直接影响到所带学生.职业体验可以通过新辅导员实习予以实现，因此新辅导员选拔工作宜于年底结束，在正式入职前，新辅导员就可以在老辅导员的工作环境里有半年以上的实习职业体验，会了解辅导员工作职责、重点、知识等；新辅导员的职业体验还可以通过职业导师实现，通过具有丰富理论知识、实战经验的领导干部指引，新辅导员不仅可以快速适应环境，还可以明确自己的职业发展方向.职业综合培养，包括知识、文化和技能培训等.知识培训以马克思主义基础理论、时政热点、党情党史、法律常识、心理常识等为主，文化培训以校园文化、校情校史、制度文化、物质文化等为主，技能培训以教书育人技法、管理育人技巧、服务育人技能等为主，技能培训要突出咨询技术、团体心理辅导操作、突发事件实战处理、思政调研、社会实践等，把做好学生思想政治教育、人生指引等放在工作第一位，弱化辅导员事务性工作职能.

2.2 个性发展与全面发展相结合，拓展职业空间

辅导员入职前专业不同、性格特点不同、特长爱好不同、职业价值观存在差异，这些个性特点如果与入职后学院文化、专业特点良好结合，可以促进个人和团体工作发展，如果不相容，则会影响个人和团体发展.因此，在保留个性特点的同时，需要做好辅导员全面发展.全面发展简单说即德、智、体、美、劳，也有趋同于用九商形容，即心商、德商、志商、智商、情商、逆商、悟商、财商、健商，全面发展包含的本质内容是健康的体质、健全的智力、成熟的心理、生存的技能、生活的感悟、生命的意义等，是一个人内在与外在相结合的体现.

在辅导员个性发展与全面发展相结合的基础上，学校层面要为辅导员提供丰富职业发展空间，即学习空间、职称空间、待遇空间、创新空间和分流空间等.第一，学习空间是提升辅导员学历层次和丰富辅导员专业知识的有效途径.高校要鼓励辅导员在职或脱产学习与自己业务有关的课程或培训，鼓励去其他高校调研、研修和攻读更高层次学位，学成归来将有力地促进辅导员的专业化和专家化建设；第二，职称空间是提升辅导员专业水平的有效途径.部分高校在职称评审过程中对辅导员队伍系统单列，即评聘计划单列、评聘标准单列、评聘委员会单列，部分高校在辅导员岗位上设立教授、副教授、讲师、助教岗，这些措施极大的提升了辅导员工作的进取心和积极性；第三，待遇空间是提升辅导员自我效能感的有效途径.在目前社会环境中，薪资待遇是提升个人工作自我效能感的重要举措之一.部分高校实行辅导员加班津贴和通信费补助制度，部分高校实行缺编补助制度，这些措施都是力保辅导员待遇不低于专业老师，有效的改善了辅导员的生活待遇，提高了辅导员的工作热情；第四，创新空间是保持辅导员队伍生命力和活力的有效途径.目前，高度集中的管理模式已经不再适应学生管理工作，新形势、新任务、新问题层出不穷，工作制度需要创新，工作模式需要创新，辅导员工作弹性可以更大，工作载体可以更宽，工作内涵可以更深，这样才能保证辅导员有足够的精力和时间全身心投入工作；第五，分流空间是辅导员螺旋上升和跨越式发展的有效途径.辅导员岗位既是管理岗又是专业技术岗，在职业发展通路上自然面临走党政管理岗位升迁和专业技术岗位评聘问题.部分高校在分流渠道上是畅通的，在分流时限上满足四年即可，部分高校对优秀辅导员自主分流，对不合格辅导员强制分流.这些举措不仅提升了辅导员的敬业精神和职业素养，更保持了队伍的先进性和纯洁性.

2.3 过程考核与结果考核相结合，科学考核机制

过去辅导员考核以结果考核为主，制定考核体系和指标，定量考核与定性考核相结合，以考核结果认定辅导员工作优劣.这种考核形式有利于通过考核指标提高工作效率，总结工作经验，改进工作程序，但也容易形成工作机制僵化，甚至形成“奉承式”工作，失去“立德树人”的工作内涵.

高校要建立适合思想政治教育为核心的科学考核体系，就需要过程考核与结果考核相结合，由结果考核变成水平考核，由被动考核变成主动考核，具体可以包括：第一，思想政治教育考核，即对形势与政策课效果、主题会议效果、主题活动效果等进行检验；第二，资质认证考核，即对辅导员掌握心理咨询知识、就业指导知识及是否取得资质认证等进行检验；第三，工作指标过程考核，即对辅导员基础工作分解，对学风指标、贷款指标、养成指标、科研指标等进行检验；第四，工作成绩结果考核，即对辅导员本人及所带学生取得奖项、荣誉等进行检验；第五，工作创新考核，即对新问题、新举措、新思路等创新工作进行检验.通过科学考核体系，不仅可以规范管理，推进工作，还可以重塑辅导员职业内涵，提升辅导员自我职业规划能力，形成良好的辅导员梯队.

2.4 全面参与与深度渗透相结合，协同成己成人

通过提升辅导员职业技能、拓展辅导员职业空间和规范辅导员考核措施，可以从制度、规范等方面加快辅导员与学生融合，促进辅导员与学生传递技能、学识、经验等.全面参与，是指在大学生人才培养方案制定、实施过程中，辅导员作为参与者、指导者、实施者全面融入，特别要在课程实习、实训和理论实践环节发挥指导和示范作用.以形势与政策课为例，理论教学部分以方针政策、时事热点、主题研讨为主，在理论实践环节，则需要辅导员与大学生设计活动主题、活动过程并检验活动效果，辅导员可以将职业技能细化到活动过程中，通过辅导员自身技能、技巧演示，大学生会获得指引并得到相关能力的锻炼；深度渗透，是指辅导员在大学生生活、学习、活动中的深度职业融合.大学生除了学习经验比较多之外，自我认知、职业体验、职业环境了解较少.辅导员可以在生活、学习中加强学生自我认知，让学生充分了解自己的职业兴趣、职业价值观、职业愿景、家庭支撑，充分整合自己的个人知识、个人技能、工作经历等，对长板优势予以发挥，对短板问题通过指导学生活动或实践予以弥补，通过深层次的挖掘和指导，可以让大学生在大学阶段既可以进行有效的职业技能储备，了解自己想成为怎样的职业人以及怎样成为一名标准职业人.

高校通过明确辅导员工作职责、加强职业技能培训、完善科学考核机制、提供晋升保障等措施可以提升辅导员自我效能感，提升辅导员自我职业设计和职业塑造能力.这样，辅导员的职业化发展、专业化培养、专家化成长才不会成为一句空话，辅导员对学生职业技能的推动作用才会有力量、有资源、有支撑，促进大学生职业技能的全面提升，为社会输送更多合格的职业人.

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〔2〕Andrew J.DuBrin﹝美﹞.职业心理学—平衡你的工作与生活（第七版）[M].北京：中国轻工业出版社，2009.

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