移动互联网营销的模式与策略探讨

张淼

(广东轻工职业技术学院广东·广州510300）

移动互联网营销的模式与策略探讨

张淼

(广东轻工职业技术学院广东·广州510300）

21世纪是一个充满挑战与机遇的时代，本文主要针对移动互联网营销模式及策略做一简单的探讨，以期对于新时代营销模式及策略的发展有所帮助。

移动互联网 营销模式 营销策略

传统的营销模式主要借助的是传统媒体，如报纸、电视、杂志等。这些营销手段的更新速度相对较慢，且并没有进行具体的市场细分，针对性不强；此外，依据传统的媒体所做的营销，多数并不具有参与性，如电视购物，这种营销方式虽然针对的范围很广，但却并不总是会得到大众的认可。传统营销模式的不足之处表现在旅游营销方面则是体现的更加明显。众所周知，旅游产品多是为不可移动性的，有时候更多的并不是某一项具体的产品，而是多种产品乃至与周围环境共同组合而成的。在以往时代，旅游营销多会通过电视广告、报纸、杂志等传统的营销方式进行宣传。人们往往会因为其不可触感，而产生不信任的感觉。本文主要针对移动互联网的营销模式及策略做一简单的探讨。

1 移动互联网营销特点

1.1 与传统营销模式相比的特点

与传统的营销模式相比，移动互联网则体现出其绝对的优势性。每人一部手机的时代已经到来，这使得人们能更方便、直接的接触到实时新闻，同时可以更具有参与性。如就某项产品或是活动，只是简单的动下手指头，就可以直接写下自己的评论，会影响到其他客户的购买欲望，以及对产品及企业的信任度。移动互联网模式下的营销则是更加注重消费者得参与性、主动性，更加重视客户的口碑。这是一个移动互联网发展迅猛的时代，没有什么可以阻挡客户口碑的迅速传播，此时的口碑效应将会成为有史以来最为成功的广告。

1.2 移动互联网自身具有的营销特点

(1)传播内容更加精准、细致化

智能手机的出现促使手机发生的最大的改变就是各种软件、游戏的迅速推出及运用。很多软件及游戏在安装、运用过程中会涉及到使用者的年龄、地理位置、喜爱偏好等方面。这样，运营商就可以根据搜集到的资料，进行准确、细致的市场细分，以使其以最少的营销预算费用进行最为准确的潜在消费者定位，以向其传播更加精准的相关营销信息。

(2)利于与客户进行更好的沟通

在沟通方面，发展最为广泛的便是QQ、MSN等即时通讯工具。当我们登陆某一企业或产品的官方网站时，多数都会看到该网站的客服在线QQ，这一设计可以使新老客户及时寻求帮助、说出自己的疑惑以及对产品的不满及满意之处。

(3)及时、迅速、更新快

我国逐渐从2G时代、3G时代跨入4G时代，网络的速度越来越快。同时手机的外形也是越来越精巧、便携。走在路上、坐在公交车上、地铁上随处可见的都是低头看手机的人士。这一现象也促使了企业在营销过程中更加重要的一个营销因素的增加，那就是速度，比的是谁更快一步。手机的便携性、较快的网速使得用户不必再用电脑浏览相关产品的信息、最新资讯。用一句广告语来说就是“走在路上，工作在路上”。

2 移动互联网营销模式

以上所说的移动互联网营销特点是传统营销手段所不具有的特点及优势，在新时代、新型经济发展模式下，各企业及运营商可以恰当利用以上优势进行更好的产品整合以运用更好的营销模式达到更好的营销效果。目前来看，主流的移动互联网营销可分为基于市场细分精准营销和基于信息分享的社会媒体营销两种模式。

2.1 基于市场细分的精准营销模式

所谓市场细分，也即根据消费者及潜在消费者的个人消费习惯、地理位置、心理特征等方面的因素把整体消费人群划分为若干个消费者市场，这些消费市场人群便被成为市场细分。

基于市场细分的精准营销模式建立在了解消费者消费行为特征的基础之上，并根据消费者的消费偏好及特征进行的一对一或是一对小团体的新型营销模式。移动互联网的使用者大多是有类可分的，且多数是比较固定的使用者，每个年龄段所使用的软件相对也是比较固定的，相似度较高，集中性也较强。以此为据，就可以利用新型的网络技术对这些较为相似的小团体客户进行较为深入的调查研究，观察其兴趣和需求，并建立相对应的客户数据库。在分析客户数据库的基础之上，可以有针对性的对客户进行有效的精准营销，同时亦可以及时接收反馈信息，调整产品及营销，以更好的满足客户的需求。

2.2 基于信息分享的社会媒体营销

所谓基于信息分享的社会媒体营销也即是指基于移动互联网用户之间的信息共享或者是信息分享所进行的营销模式。最为典型的模式是事件营销及体验营销。

所谓事件营销也即是指针对某个人或某个事件所进行的营销模式。当今社会，人们的交流方式已不再局限于以往的报纸、写信、面对面交流、电话等较为传统的交流方式。更多的人群，尤其是年轻人更愿意通过微博、微信、博客等新兴的交流方式进行随时随地的交流。这些用户都可以通过终端服务器对热门事件或者是人进行转发、评轮，就像滚雪球一样越滚越大，知晓的人也就越来越多，传播的范围也就越来越广。企业可以通过名人的微博代言等方式宣传产品或者是通过制造、策划与名人或某个热点有关的议题等方式激发用户的自由评论与转发以达到其营销的目的。如微博上因《爸爸去哪儿》而大火的几位名言则是在微博上发表或转发某个品牌的面膜，制造名人效应以达到其营销的宣传效果，刺激广大消费者的购买欲望。

体验营销则是用户通过亲身体现某种产品或服务来达到某种消费需求。移动网络的出现可以使其体验更加生动化、人性化和真实化。同时企业通过移动网络亦可以进行广泛的数据搜集，为其产品和服务提供可以参考的数据。如奥迪A5最新上市时，推出的一种全新的体验模式，即移动互联网广告这款体验模式基于Iphone平台的，用户除了能在手机上观赏奥迪A5精美的广告宣传片、查阅所有车型资料以及查询经销商信息外，还可用手机360度近距离观赏奥迪A5的每个细节，甚至还可根据自己的喜好随意DIY颜色、轮毂等一切真实可选项目。

3 移动互联网的营销策略

以互联网为基础，企业科根据其自身经营产品的具体情况及当时所处的大环境，来选择适合自己的营销策略以达到更好的营销效果。

(1)微信营销策略

这是一项基于交流软件所进行的营销策略。自微信出现后，因其能够进行实时通讯，且不收取费用、耗流量少等优势迅速成为智能手机用户的新生宠儿。在微信营销策略最为常见的则是“点赞”，这种营销策略多是朋友传朋友，是在交际圈中迅速传播的，其传播范围也是非常之广的，又由于是朋友之间的相互传播，会增加传播过程中，潜在客户对于产品的信任度。

(2)微博营销策略

不得不承认这是个“织微博”的时代，有多少人每天在无时无刻的刷着微博，其用户量之多不可小觑，同时再加上很多名人都有微博，这就造就了微博很强的营销能力。

大部分的智能机用户都会装上微博的终端服务器，通过手机终端来登陆微博，随时关注微博动态。而在这些终端微博登陆的用户，几乎所有的人都会随时关注名人的微博动态。企业可以精心策划本企业的产品或者是服务来引起粉丝的关注及转发，起到扩大宣传范围、提升宣传度的效果；同时，企业可以通过微博发起某项活动，召集广泛用户的积极参与，通过有奖竞猜、有奖参与等形式吸引粉丝的大量关注及积极参与，起到宣传自身产品及服务的效果；利用名人效应，这个方式应该是最直接、最有效的营销方式了。一般而言大多数的名人都具有成千上万的粉丝，他们的一举一动都会受到粉丝的热切关注。寻求与他们的合作，进行微博代言，可以起到相当巨大的推广效果。还有一点就是，微博的互动性很强，企业可以及时接收来自用户的针对某项产品和服务的最为直接信息反馈，改进其产品及服务质量。

(3)基于地理位置的营销策略

目前大多数手机都带有GPS全球定位系统，同时，用户所安装的大多数软件和游戏都有获取地理位置这一项功能，这就使得运营商可以及时方便的得知用户所处的地理位置。各企业或者说是运营商便可以对这些资料加以搜集整理，建立基于地理区位的客户数据库。当用户发送需要某项服务及产品的短信指令时，相关企业便可根据其地理位置为其选择最为便捷的服务需求。如酒店、电影院、餐厅等都可以选择此种营销策略。

(4)实时获取所需的消费信息的营销策略

智能手机的精巧化和便捷性使得人们的生活越来越离不开它。同时QQ等即时通讯工具的广泛使用，使得人们的交流越来越方便、交流的范围也越来越广。很多的企业都建立有客服QQ以便及时与客户进行交流、沟通，得到最及时的信息反馈。同时，用户可以通过服务终端随时随地的发表自己的意见或提出自己的建议，有利于企业产品的进一步完善和更好的发展。

4 基于移动互联网营销模式的建议

移动互联网是一个虚拟的空间，在这个空间里体现的更多的是人与人的关系与交流，传播的范围之广、速度之快也是现实生活中所不可比拟的。用户在发表个人言论的同时，往往也会更加倾向于从众，因为他们在交流和发表言论的同时，追求的不仅是个人观点的发表，追求的同时也是一种观点的认可。这种基于社区网络的交流方式在将其发展成为一种新型营销模式额同时，本人有以下建议：

(1)找准领导者

领导者的作用最明显的是体现在各论坛、贴吧的交流网站中，在这些网站中，一些领导者或者是潜在领导者暗中都在影响着大部分用户的观点和意见。各企业在营销过程中要找准突破口，建立与领导者的良好关系，促使这些人获得本企业产品的良好口碑，让他们起到良好的宣传、推广效果。“擒贼先擒王”用在这里，便是最好的说明。

(2)与用户建立多层次的互动关系

在虚拟的网络世界中，龙鱼杂糅，各种各样的人都会出现，并且是不同年龄段的，不同知识水平的，不同家庭背景的，不同行业的等方方面面的人，企业就要针对这些不同的群体，进行仔细的人群细分，以便于展开多层次的互动交流，满足不同的需求。

(3)实时监控关系营销的效果，引导舆论方向

在移动网络的营销过程中，无疑进行的是一种虚拟的关系营销。在这种新型的营销模式中，营销企业要实时关注其营销宣传所引起的营销动向，在这一关系营销中心占据主动地位，及时扭转不利于本企业的评论、口碑等反面影响，挽回企业形象。

企业应该在其相应的营销区域建立独属自己的营销账号，并雇专人进行打理，如微博账号、BBS账号等，并争取能成为其中的领导者，已达到更好的宣传效果，引领舆论导向。

结语：

在21世纪，移动网络互联网扮演着十分重要的角色，人们的生活也越来越离不开移动互联网。21世纪是一个没有秘密的时代，在网上，你几乎可以搜索到你想知道的一切信息，而这所谓的一切信息也正在以迅雷不及掩耳之势向着全世界迅速传播着。移动互联网络营销新模式是传统营销模式的接力者，是时代的产物，各企业应该积极、互动的运用好这一新模式，以更好的服务本企业、服务社会、促进社会的进步与发展。

[1]陈志刚.移动互联网为运营商带来全新的营销模式[J].中国电信业.2011（16）.

[2]周修亭，张胜战，张建华.移动互联网营销的模式与策略[J].长春理工大学学报（社会科学版），2012（9）.

F713.1

A

1009-8534(2014）05-0010-02

2014-01-25

张淼(1980.5—)，女，吉林松原人。广东轻工职业技术学院硕士、讲师，研究方向：工商管理。