大学生心理危机干预策略研究

赵朝晖

(济南职业学院，山东 济南 250103)

大学时代是人生中充满机遇、发展和希望的时代。研究高校大学生心理危机干预的策略，提出具有较强操作性的干预技术和管理策略，对高校心理健康教育工作具有重要意义。

一、加强心理危机干预的队伍建设

概括来说，一名合格的心理干预工作人员所必备的素质主要有以下几点：

(一)专业知识背景

一名专业的心理干预工作人员应具有扎实的专业理论知识，具有心理学、教育学或医学的专业背景。咨询面谈与普通意义上的聊天对话的主要区别在于，它是一个有意识地运用心理学理论、方法和治疗模式的结构化的过程。一名专业的心理健康教育工作者至少要具备心理学基本常识和基础理论、心身医学、脑科学、哲学、教育学、宗教等方面的知识。

(二)高尚的道德品质

心理危机干预工作者应该做到有仁爱之心、诚实待人。首先，对待来访者，应遵循保密性原则，不泄露求助者的个人资料和基本情况。其次，做到言行一致，要努力做到自己的感受与表情、态度一致，让求助者建立起信任感。再次，求助者的行为和语言不论正常或异常，干预者应该抛开自己的喜恶，无条件接纳和关爱求助者，积极为他们提供合理的治疗方案。

(三)健康的心理状态

心理危机干预工作者首先应该心理健康。作为心理干预者首先应该保持理性、镇静、精力充沛。其次应该充满热情、真诚和爱心。应该审视自己的心理健康状态，不回避自己也会出现心理困惑。重要的是干预者应该对自己做出客观评估，能够有意识地调节自身的状态，寻求工作团队或者督导的帮助，及时解决问题。

(四)丰富的经验

心理危机干预工作者应该具有丰富的生活经验和工作经验。丰富的生活经验可以使干预者沉着冷静地面对求助者的问题，尤其是面对突发事件时，干预者可以做出果断的处理，并且保持镇静、乐观的心态。工作经验的积累可以使干预者具有更强的洞察力和判断力，可以更准确地把握求助者隐含的心理问题的深层次原因，敏感地对求助者的信息做出准确的情感性和指导性反馈，让求助者具有安全感和信任感，从而建立良好的干预关系，保证干预过程的顺利进行。

二、控制心理危机源

首先，控制和减少心理危机源。例如大学生入校以后容易产生适应性问题，那么这个时候就可以开展大学生适应性教育，引导大学生了解大学生活方式和规律，并尽快适应大学生活。再如大学生容易产生网络成瘾的问题，那么就可以及时提醒大学生健康使用网络，并使大学生了解网络成瘾的危害。

其次，控制易感人群。有些学生群体例如贫困生群体、单亲或离异家庭的学生等等，他们的心理压力较大，心理素质一般较差，这时需要及时给予这些学生关注和支持，培养他们积极应对的生活态度，从而降低危机发生的可能性。

三、大学生的心理健康主题教育

首先，进行心理健康教育知识的宣传。这可以很好地普及心理健康教育知识，提高大学生的心理素质，并使大学生有意识主动自觉地寻求咨询师的帮助。近年来，高校每年都会举办心理健康教育月、心理健康知识竞赛等活动，将校园文化建设、寝室文化建设、体育活动都引入心理健康教育的领域，提高了学生对心理健康教育的认识。

其次，进行网络心理健康教育，从更宏大的视野看待网络与大学生心理健康教育的问题，设立网上心理咨询及电子期刊、电子杂志专栏等，以更丰富的形式宣传心理健康教育知识。

再次，高校还可以利用宣传栏、电视、板报、广播等形式，并与当地的广播电台、电视台合作，就“大学生入学教育”“大学生爱情观”“大学生考研与就业的选择”等一系列大学生关注的热点问题，设立专访或专栏节目，普及和宣传心理健康教育知识。

四、构建大学生社会支持系统

(一)社会支持系统多元化

首先，大学生人际关系中联系最亲密的是同学、老师和亲人。同学和老师的支持是大学生面临心理危机时最直接的求助对象，大学生的社会支持绝大部分来自这种人际支持。学校应该提供良好的校园文化氛围，扩大学生人际交往的平台，帮助学生扩大自己的人际交往范围，这样既能提高学生的人际交往能力等综合素质，又能扩大学生的社会支持网络。

其次，建立和完善相关制度，促进社会支持网络的发展。例如建立心理援助制度、心理普查制度、心理档案建立制度、心理咨询制度、贫困生支持和资助制度等，为大学生提供完善的社会支持网络。高校应当积极在提高社会支持方面对贫困生采取措施，从而提高贫困生的心理健康水平。

(二)利用社会支持网络进行心理危机干预

社会支持网络可以及时提供心理危机个体的信息。当大学生出现危机时，仅仅靠专门的心理干预工作者去排查是很难的，可以利用社会支持网络及时得到心理危机个体的基本信息，准确了解危机个体的状态，为准备心理干预方案提供基本的保障。社会支持网络可以为心理危机者提供支持。社会支持网络中的同学、亲人或朋友的安慰和陪伴可以给予心理危机者精神鼓励和支持，给心理危机者以安全感。

(三)教会学生利用社会支持系统

培养大学生主动求助的意识。由于高校心理危机干预工作人员不足，学生人数不断增多，学生的心理问题很难被逐个排查。因此，当学生出现心理危机时，自身的主动求助是必要的。首先，应该让学生了解求助的渠道。学校在宣传心理健康知识的同时，也应该让学生知道求助的相关机构，同时了解机构的联系方式和工作时间。其次，应该向学生宣传主动求助的有利性和重要性。让学生有主动求助的愿望，并且让他们了解自己可以获得哪方面的支持和帮助。

五、加强机构建设，规范工作流程

高校应加强大学生心理健康教育工作机构的建设，保证心理健康教育工作机构办公和咨询用房的需要，将大学生心理健康教育工作经费列入年度经费预算，要重点保证心理咨询中心的设施(设备)经费、心理健康教育类活动经费、心理健康教育必修课或选修课的经费等。心理健康教育工作机构应坚持普及教育与个别咨询相结合，既要开展面向全体大学生的心理健康教育，更要根据不同情况，开展心理辅导和咨询工作；坚持解决心理问题与解决实际问题相结合，既要加强大学生心理健康教育，又要为大学生办实事、办好事；坚持教育与自我教育相结合，既要充分发挥教师的教育引导作用，又要充分调动学生的积极性和主动性，增强大学生的心理调适能力。其中心理咨询是有针对性地解决学生个体心理问题的有效途径。

六、构建大学生心理危机干预系统

大学生心理危机干预系统是以大学生心理危机干预为核心，由学校学生工作处、校医院、保卫处、学校心理健康指导小组等组成的互动反馈机制。大学生心理危机干预系统包括心理健康教育系统、心理危机预警系统和心理危机干预系统。大学生心理危机干预系统须具备四方面的作用:第一，预警。构建大学生心理档案服务体系，保证及时筛查问题人群，规范心理档案的结果反馈，建立合理的信息反馈机制。第二，沟通反馈。心理健康教育中心教师、辅导员、心理联络员等及时发现和反馈问题学生，保证上下的沟通和反馈信息畅通。第三，干预。心理咨询治疗机构进行专业的心理危机干预。第四，转介。要加强与校外精神卫生医疗机构的联系,对学校现有力量无力解决的心理异常学生,及时送到有关机构进行诊治。