员工之间的心理契约对员工关系的影响

作者简介：张义奎（1989.12），男，汉族，四川，西南民族大学，学生，研究生，研究方向：人力资源。

摘要：在企业里，员工之间的关系直接影响到组织未来的前景，很多学者据此出发，基于组织与员工之间的心理契约，为组织提供很多激励员工的建议和措施，但是很少有人研究组织内部员工之间的心理契约，本文主要基于员工之间存在的心理契约，探讨其对员工之间关系的影响，结合问卷分析等实证结果，认为员工之间的关系更倾向于关系型契约。从而建立良好的企业文化，帮助员工实现自身的价值。

关键词：心理契约；员工关系；关系型心理契约

随着经济全球化的不断深入，竞争不断加剧，员工是企业的生命力，也是企业最核心最有价值的资源。大量学者关注企业与员工之间的关系，而对于员工之间的心理机制的研究比较匮乏。目前大量的研究主要集中于人力资源方面，主要从企业与员工之间的关系出发，而很少关注员工与员工之间的关系。特别是分析员工与员工之间所形成的心理机制的研究重视不够。员工每天相互接触，自然会形成互动的心理机制，对彼此都会有心理上的看法和意见。这些自然会影响到员工的情绪，他们之间的互动是否能相互适应，是否能在工作中很好的配合，这些，对员工来说很重要。

1.文献回顾

心理契约（Psychological Contract）于 20世纪60年代被引入管理领域。从Argyris（1960）最早提出“心理契约”的概念^[1]，经过多位学者的进一步阐述，基本上都认为心理契约是雇佣双方之间的一种主观约定。当然，不同学者的界定之间存在一定的差异。

目前引用比较多的是Rousseau^[3]对心理契约的划分她在2004 年划分了4种类型的心理契约，即：关系型心理契约，交易型心理契约，平衡型心理契约，变动型心理契约（不予以考虑）

2.员工心理契约的特征及对员工关系的影响

根据Rousseau的四种心理契约类型，各种研究表明：员工所期待的更多的是关系型心理契约。他们所获得的期望在于在同事之间保持良好的关系，获得更多的员工期望因子：诚信守时、彼此之间的尊重、注重角色互补、相互信任、知识共享、相互帮助、尊重彼此的隐私，不要八卦、公私分明，就事论事、公平的竞争。

根据访谈和问卷调查，我们知道，员工之间的关系直接源自于员工之间对彼此的期望因子。心理契约的好坏直接影响到员工之间的关系，员工之间的关系又直接影响到效率的高低，进而最终会影响到企业整体的经济利益。其中关系型心理契约对员工影响最深，因为关系型心理契约一方面依赖于双方的真诚，公平的待遇和长期支持的工作关系的愿望，涉及到对雇员个人和家庭生活的关心（Rousseau&Parks，1993）和高度的情感投资而不是指狭隘的只看重经济（Rousseau，1995）；另一方面对企业文化的形成也有很多的影响。

3.员工关系型心理契约与企业文化的相互作用

员工根据个人的预期目标，形成长期有效的心理契约，以此为依据，结合个人的需求和企业的任务，逐渐支配着员工的行为，而他们的行为又会影响心理契约的形成，员工的行为也会体现个人的价值观；外界根据员工的行为对企业做出评价，这样就能在社会中树立起每个企业的形象，企业的形象结合企业所形成的价值观和员工个人所形成的价值，最终形成企业的文化；企业的文化将会影响到员工的行为，进而促进心理契约的形成；诚然，企业文化也能直接影响到员工之间心理契约的形成。

员工之间关系型契约与企业文化之间的相互作用体现在以下方面：

3.1 员工之间关系型心理契约与企业文化具有相辅相成的作用。关系型心理契约促进企业文化的良性发展；而企业文化的良性发展又能促进员工关系的良性发展。形成一个可持续发展模式。

3.2员工之间形成的关系型心理契约是长期有效的，对企业文化的形成具有正相关性。关系型企业看重的是长期关系，低需求。关系型心理契约更看重长期的稳定，在实际工作中员工心理最需要的就是获得别人的信任和尊重；长期良好的关系型心理契约对企业文化的形成具有很重要的意义，能正面影响到企业文化的形成。一方面，良好的心理契约往往能让员工之间关系和谐，促进企业的和谐文化；另一方面，良好的心理契约往往能促进员工之间相互合作，使企业打成一片，最终能够催进企业文化的良性发展；再者，良好的心理契约也使得员工之间愿意分享自己的信息，这样就能提高工作效率，减少不必要的损失。最后，良好的心理契约使得员工跟组织更加亲近，形成亲密的文化氛围。因此本文认为，关系型心理契约对企业文化的形成有正相关性，对企业文化的发展也有正相关性。

3.3 企业文化的形成支配着员工之间的行为，进而影响到员工之间关系型心理契约的形成。企业的文化是一个企业的软件，是一个企业的指导思想，必然会支配着企业的价值观，影响到企业员工的行为，在不同的文化下，表现出不同的行为。好的企业文化必然会指导员工良好的行为方式，也能提高员工的素质，能够让员工的精神生活更加充实。使得员工之间关系能够良性发展，作为企业领导者一定要考虑营造好的文化氛围，基于上面所说，只有好的关系型心理契约才能形成好的企业文化。

总的来说，两者之间的关系是相辅相成，相互促进，相互影响，彼此之间的关系就是不容分割的。

4.结语

本文主要探讨了员工之间关系型契约对员工关系的影响，以及对企业文化形成的促进作用。通过前人研究，找出研究的空缺，在此基础上得出相应的结论：员工更愿意形成长期的关系型心理契约，企业应该根据员工的心理状态，积极的指导和培养他们的价值观，将他们的价值观和企业的价值观融入在一起，形成企业的文化，企业的文化必然会促进员工关系的最优化。

员工是企业的生命力，是企业的血液，不管什么行业，都希望能留住员工，那么就要多了解员工的需求，从长期的角度出发，员工更希望拥有良好的关系型心理契约，那么企业就应该以此为基础，抓住员工的需求，形成良好的文化氛围，这样才能留住员工。（作者单位：西南民族大学管理学院）

参考文献：

[1]朱学红.基于心理契约的创新团队隐性激励研究[J].科技管理研究，2008，10：247～252

[2]Morrison EW，Robinson SL.When employees feel betrayed：A model of how psychological contract violation develops[J].Academy of Management Review，1997，22：226 ～256.

[3]ROUSSEAU D M.Psychological contracts in organizations understanding written and unwritten agreements[M].Thousand Oaks CA：Sage.1995.

[4]LIN CP.To Share or Not to Share：Modeling Tacit Knowledge Sharing，Its Mediators and Antecedents[J].Journal of Business Ethics，2007，70：411～ 428.