浅谈企业对应收账款的管理

作者简介：李平英（1969.2-），性别：女；民族：汉；籍贯：安徽；职称：会计师、审计师；学历：本科，单位：南京医药合肥天星有限公司。

摘要：应收账款是企业因销售商品和劳务等经营活动而产生的应向客户收取的款项，属于一年以内的短期债权。应收账款的产生犹如横在企业心头的一把剑，为企业增加了销售、利润，减少了存货，实现经营目标。同时，如果企业管理不力或未能如期回收应收账款，将会造成损失。本文对应收账款的产生、对企业的影响以及如何加强应收账款管理给了一些提示性的建议。

关键词：应收账款；赊销；管理

一、企业应收账款的形成

应收账款是企业在正常的生产经营过程中对外销售产品、材料及提供劳务等，应向购货单位和个人收取的款项，包括增值税和代垫运输费。应收账款的管理将直接影响企业的经营效益和运营资金的周转。形成应收账款的主要原因是：

1、在市场份额一定的情况下，企业为了生存和发展，不得不采取各种措施与其他同行企业竞争，将本单位的商品或劳务销售出去，在这样的环境中，作为话语权相对薄弱上游客户也只能采取赊销。

2、企业为了扩大市场占有份额，减少存货，经营管理层为了企业利润最大化或经营业绩，采用了较为宽松的信用政策，注重销售及利润的增长，却常常忽略资金被下游客户大量占用而导致应收账款增长率的不断加大，应收账款速度的下降。

二、应收账款的存在对企业产生影响

应收账款已成为现代经营管理者心中挥之不去的痛，多数因为：不赊销意味着失去销售，失去赢利的机会，无法完成企业既定的履约目标，赊销则可能会出现：

1、无法回收账款出现坏账。由于应收账款管理制度的不完善，再加上财务、业务等监管部门催收、清理的力度薄弱等原因，造成账期过久，应收账款难以回收，从而引发坏账损失。

2、对企业营运周期的影响。对于一个公司来说经营周期就是，用现金购得产品或服务，然后出售给客户并收取现金的全过程。应收账款周转率作为运营能力的一项重要的财务指标，其周转速度快慢直接影响企业的盈利水平。

3、导致经营业绩的不实。应收账款的产生是销售货款的未回收，根据现行的会计制度的规定，当期销售出去的商品符合确认条件即在当期产生销售收入，实现当期利润。如果未来企业未能收回账款，发生呆死账，那么实现的销售、利润为零。

4、增加了资金成本。在企业资金短缺的环境下，迫使企业向金融机构贷款，从而增加了财务费用利息的支出。由于应收账款占用了大量的现金流，增加了企业资金的使用成本。

5、丧失了机会成本。由于应收账款的大量资金被沉淀，使企业丧失该部分投入证券市场及其他地方的投资收益。

6、增加了管理成本。应收账款的催收将会带来较大的管理费用。如：催款人员工资、差旅费及律师诉讼费等。

三、针对存在的问题加强应收款的管理

1、建立客户资信档案

根据地域及所处行业特点，对客户诚信度、可靠度等进行的全面调查，建立健全下游客户资信、信用档案，包括企业基本情况、财务状况、经营理念、支付能力、与公司业务往来情况及以往的付款记录等进行综合分析，通过A、B、C、D类评级方法来决定合理的信用标准及额度。

A类：双方往来业务在一年及以上的，守信用、重承诺、营销状况好、销售额占总销售额比率高、现金回款率高、过去的2年内能按期回款、沟通畅通的客户；B类：双方往来业务在一年及以上的，营销状况一般，销售占总销售比率一般，商业承兑占回款比率较高，货款回收有拖欠，沟通后能顺利回收的客户；C类：新开及一年以内的客户，对经营规模小的新开客户应先接受一定期限的考察期，待考察期满再根据综合情况判断列入客户信用管理；D类：经常发生不良拖欠货款及回款困难现象，不守信用、轻承诺，沟通有障碍的客户。

以上信用资料要根据客户的经营情况的、财务状况、人力资源等的变化而不断地调整，消除旧资料，及时补充新资料，不断对客户的变化进行跟踪记录，确保资料的完整、有效。

2、加强应收账款的催收制度

正常情况下，多数企业会在合同期、信用期内及时付清货款，享受现金折扣，履行承诺。但是欠款的往往由于这样或那样的原因拖欠了货款。企业则应根据以往的经验加以判断并分别对待：对于信用质量好的客户，只是暂时出现财务困难，可采取松控制的催收制度；对于信用一般的或较差的又非恶意欠款客户，应采取紧控制的催收制度；对于恶意欠款客户，必要时提请律师或仲裁机关解决。此外，催款应讲究技巧，首先催款人员要充分了解客户结账周期和结款程序，选择最佳时机。其次与欠款方人员保持良好的沟通关系，以便尽可能的获得更多的信息。

3、建立应收账款的激励机制

（1）对外下游客户：限定客户回款机制，对信用好、回款及时的企业采取年终奖励或提供客户VIP服务等优惠措施，让客户了解讲信用会有额外的收益。如：回款天数越早价格就越优惠，过期损失；VIP客户享有优先配送权和按季或年总销售额比率给予一定返点。

（2）对内营销人员：实行销售回款终身制，销售人员必须对每一笔经济业务从销售订单的成立到最终回款全过程的负责。制定销售回款奖惩细则，将销售回款与营销人员的绩效工资挂钩，做到有奖有罚、奖罚分明。对造成坏账的部门和业务人员，根据管理办法分别追究其部门领导责任和当事人责任。

4、沟通与协作

努力做好与下游客户高层管理者之间沟通协助关系，及时掌握客户相关信息，一旦发现拖欠款现象，可以迅速做出反应，及时采取措施最大限度的减少损失。

四、完善内部控制，发挥内部审计监督

内部审计部门应定期对企业应收账款进行专项审计。内容包括：财务部门是否定期向客户签发“应收账款询证函”，及时核对往来款项。金额不符的，是否查明原因，及时分析差异原因，从而保证财务记录的存在性和准确性；应收款账龄划分是否准确，是否按规定计提坏账准备，是否编制账龄分析报告；对逾期的应收账款是否提交营销部门进行催收，催收结果予以记录并提请部门主管复核签署意见；对已经发生的坏账是否查明原因形成报告，明确了责任，是否履行了规定的审批程序等。通过审计监督，检查内部控制制度是否有效执行，并对发现应收账款流程中存在的问题提出改进建议和措施，充分发挥审计监督职能。

总之，应收账款要不回来就是损失，要回来就是资金、资源，资金、资源是企业生产和发展的动力和基石，应收账款管理是财务管理核心之一，关系企业未来发展。企业管理者有责任采取措施，加强对应收账款风险的控制。做到能面对市场的竞争，既能赢利，扩大销售，又能有效的将应收账款的风险控制在可承受的范围内。（作者单位：南京医药合肥天星有限公司）