商务英语的学习与运用策略

杨洋

（绥化学院外国语学院，黑龙江 绥化 152061）

1 商务英语的特点

商务英语主要指人们在跨国投资、跨国贸易、招商引资、涉外保险、对外劳务等商务活动中所使用的英语。可以说，商务英语是普通英语的一个分支，商务英语是在以普通英语为母体的基础上形成的，所以商务英语具备英语所有的语言学特征，但商务英语也存在自身的独立性，例如，商务英语中存在大量的商务活动专业用语。商务英语同普通英语相比较，更直白且严谨，而且没有太多的趣味性，但是其专业性较强，并且和社会工作是相辅相成的。商务英语普遍适应于跨国企业、跨国公司中，与其他课程学习相比，商务英语教学更加有针对性、更加专业化，并且对口语水平有着严格的要求。

商务英语的形式、内容等都和社会交往的专业知识有着紧密的联系，它是在商务贸易基础上发展起来的信息载体，用词简单易懂，书面形式简单规范，语言专业且平实。因为商务英语大多使用在不同民族、不同国家间的贸易活动中，所以口语化不能太高，要让从事贸易中的不同国家、不同民族的工作人员都能理解、明白，因此商务英语的词句具有国际通用的特点。同时，用商务英语所签订的合同、文书大都具有法律效益、约束力，所以所使用的词汇必须要正式，要有条有理，不能含糊其辞、语意不明。

2 商务英语的重要性

世界经济一体化已经成为当今社会发展的必然趋势，各国在发展中形成了休戚与共的关系。大量的跨国公司不断兴起、发展，在这发展过程中，跨国贸易及跨国投资是不可避免的。从当今世界各国发展来看，无论是发达国家还是发展中国家都把本国经济发展放在首位，并且在此基础上积极参与到国际事务中，增加国际贸易活动，增强本国的经济实力。国际贸易及跨国投资简单的来说就是不同民族、不同文化间的交往、交易，而英语作为世界最普遍交流的用语，发挥出了它的重要性。在国际贸易及跨国投资过程中，为了达成一笔贸易，就需要双方或者多方进行协商，来达到共同的最大利益，这也就是所谓的商务谈判，而促成商务谈判成功的必不可少的条件就是要有具备商务英语知识和技能的人员的参与。

商务英语对个人的发展也起着至关重要的作用。随着经济全球化时代的来临，英语是全球通用的语言，作为当代青年，我们必须掌握这门语言，这样我们才能在国际化的道路上畅游。在国际性的商务谈判中，英语是我们沟通的桥梁，是必不可少的技能之一。据了解，现阶段世界各国除了以英语为母语的国家，都把英语作为第二外语对本国民进行传播。学习英语的人数的激增无疑加剧了21世纪这个知识社会的竞争压力。而通过对商务英语的学习，可以有效地提高学生和从事相关商务英语工作人员的语言组织能力，提高他们的合作力、社会生存力以及创新能力。商务英语将会是人们生存和发展的一种语言，成为人们进入理想职场的敲门砖。

3 商务英语的学习与运用策略

3.1 “会听”是商务谈判的前提

首先，在商务谈判中要学会听，以此来获取更多的信息。谈判过程中，多听少说是每个谈判者必须做到的一点，这对谈判者的听力有着极高的要求。经验不足的谈判者往往在谈判过程中缺乏足够的耐心听取对方的阐述，如果这时你的听力水平不达标，那一定会错过不少必要的信息，这时英语听力的弱点便会成为致命硬伤。想要成为一个成功的谈判者就必须“会听”。谈判过程中，我们要鼓励对方多说，这样我们才有机会向对方提出问题并请对方回答，由此就可以尽量多地去了解对方。

多听少说不代表不说，通过听，我们可以获取我们所需的信息。谈判过程中，准确地传达信息至关重要。从双方见面开始，便要介绍自己并说出己方要求，例如此句：We prepared a variety of training projects and we planed to complete it in l00 days.The cost of this project will depend on the types of training.The training will cost 600 pounds per day and the sale training will cost500 pounds per day．If you don'thave any questions,we would like to start this agreement at any time you like．这是一个简单介绍自己项目的句子，清晰地表达了己方在项目的时间和金钱方面的计划，最后以一个虚拟条件句结束，表达了对对方的尊重。当然，“会听”是前提，而听懂并准确地理解对方传达的信息也是不容小觑的。因为一旦谈判者获得了错误的信息，谈判结果将不在掌控之中。商务谈判者来自世界不同的地方，因此要适应不同的英语口音，这就意味着要不断练习英语听力并且不能仅局限于标准英语。谈判者可以通过听权威的国际商务谈判录音来提高听力，这样才能适应不同的英语口音并在谈判中轻松应对来自不同国家的谈判对手。

3.2 “会说”是商务谈判的关键

讲一口流利的英语口语是国际商务谈判的关键。商务谈判中的大多数人都来自英语非母语的国家，尤其是来自中国的人，通常会忽略英语口语的重要性，而这也会导致谈判双方在互相理解中的困难，从而导致谈判或交易的失败。例如，在国际商务谈判中，一个口语弱的人想要表达对方价格太高，自己不能接受，他会说：“I like your products,but I can't except(accept)your offer.”这样，对方可能不会领会他的意思，从而误解他。基于此，提高商务英语口语就显得很有必要。商务英语在国际商务谈判中的运用是正式和标准的，最好的练习商务英语口语的材料就是一些和商务谈判有关的书籍。英语只是一个交流工具，需要把它和实际案例结合起来，只有这样，谈判者才能在国际商务谈判中拥有自信。此外，切实的听和说的练习也是不能分开的，在听的同时可以进行说的练习，这样才能在国际商务谈判中自如运用商务英语口语。

3.3 “会做”是商务谈判成功的保障

在进行商务谈判、签订贸易合同时，要严格规范用词，注意用词的准确及语义的明确。无论是哪种文体的合同，都要求表达简洁、准确，达到无懈可击的效果，商务英语合同的书写也是要求这样，所以，每一份合同都要求我们精心设计。商务谈判活动涉及的方面众多，包括谈判双方的地位、谈判的具体内容、商务谈判的场所以及谈判的组织、形式等内容。在国际贸易谈判的整个过程中，参与谈判的人员应该就之后将面临不同的谈判人员提前准备好不同的谈判策略。在商务谈判中，谈判双方传递的信息应明确以及准确。因为有时候哪怕一个小小的错误都会导致该交易的亏损，严重时会直接影响谈判双方的商贸关系。所以当谈判双方要交流的信息具有约束性时，要特别注意其英文表达的内容的准确性。当谈判内容涉及英文数字时，要反复核实；当内容遇到英文长句时，则要注意谈判内容句子间的逻辑关系，并且要保证信息的完整性。由于信息化的快速发展，有时候会在网上进行交易活动，如果事先不做好充分准备，没有考虑到谈判过程中所涉及的方方面面，就会影响交易活动的进度，影响预期效果，公司形象也会大打折扣。

此外，在国际商务英语以及国际商务信函中，最重要的语言特点便是礼貌。在国际商务谈判中，应用的策略应既礼貌又委婉。礼貌是留给双方谈判者一个好印象的关键因素，可以有效地提高谈判公司的整体形象，即使是不同民族、不同文化也能得到很好的体现，这一点从我们平常的实际生活中就可以看出，一个懂礼貌的人会受到人们的尊重和信任。在商务谈判中，谈判人员代表的是各自公司的形象，所以更应该懂礼貌。在商务谈判中，在维护本公司利益的基础上，要充分尊重国际贸易管理制度及对方文化礼节，在语言使用上，要不卑不亢，谦逊得体。平实委婉的语言可以充分考虑到谈判中另一方的情感特点及接受程度。谈判人应充分把握语言环境，在谈判中应具有针对性。语言环境是语言得以表达的重要背景，可以影响或制约语言要表达的效果。八面逢源的社交手段即在什么样的人面前说什么样的话，在什么样的场合中说什么样的话。

英语在商务谈判中发挥着重要的作用，并且发展潜力巨大，所以，我们要学好商务英语知识，不断提高商务英语的应用能力，为商务谈判提供更优质的服务。

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