中国太平洋人寿保险股份有限公司2013年概况

中国太平洋人寿保险股份有限公司2013年概况

中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“太平洋寿险”或“公司”)成立于2001年11月，是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下专业寿险子公司，总部设在上海，2010年9月公司注册资本为76亿元。2013年公司实现新业务价值74.99亿元，同比增长6.2%；实现保费收入951.01亿元，同比增长1.8%；实现净利润62.19亿元，同比增长149.3%；总资产达到5848.84亿元；偿付能力充足率191%，高于充足Ⅱ类公司监管要求。主要经营指标在国内寿险市场上继续保持领先地位。

太平洋寿险以客户需求为导向，致力于提供全生命周期的专业关注与整体解决方案。公司通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求，目前在售险种200余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。

公司在产品策略方面，优先发展保障型、长期储蓄型产品，并通过数据分析与客户洞见开发客制化产品。针对当前癌症高发的情况，公司通过与健康管理机构和国际知名制药企业共同合作，研发推出“守护安康”新一代防癌健康综合解决方案，不仅为客户提供患病后的财务支持，还向客户提供相匹配的专业健康及诊疗服务便捷渠道，帮助客户尽早发现疾病，引导客户进行规范化治疗，进而提高健康管理水平。“守护安康”为客户提供“防”、“治”、“保”全方位、全疗程综合防癌健康解决方案，实现全程介入、全程支持、全程赔付，全面满足客户的健康需求。

公司在客户策略方面，致力于完善客户服务体系，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益，强化诚信建设，实施承保、理赔透明化举措，不断完善95500全国客户服务电话体验和高端客户增值服务。

公司在营运体系建设方面，积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，在行业内打造并推出了“神行太保”智能移动保险生态系统，推动销售和服务模式转型升级。截至2013年，公司在全国设有2900多家分支机构，拥有3.8万名员工和28.6万名营销员，并与众多专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系，为全国客户提供全方位的保险保障服务。

2013年，太平洋寿险整体资产配置占比相对稳定；公司保持了净投资收益率的优势，净投资收益率5.1%，超越行业平均水平。公司进一步加强投资管理能力建设，在原取得股权投资和不动产投资能力资质的基础上，2013年又获得中国保监会股指期货投资资格。

未来，太平洋寿险将认真贯彻落实集团公司“重价值、优管理、重合规、优服务”的工作要求，积极推动以客户需求为导向的战略转型，稳中求进，创新驱动，着力打造个人客户经营模式升级版，以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为目标，深入探索保险销售和服务模式的转型升级，在服务中不断洞察客户需求，努力实现好、满足好人民群众的保险需求。