太平财产保险有限公司上海分公司2013年概况

太平财产保险有限公司上海分公司2013年概况

2013年，太平财产保险有限公司上海分公司全年保费收入70422万元，同比增长38.48%；实现净利润2435万元；当年市场排名晋升三位。2013年，公司经营管理上主要呈现出以下亮点：

一、银保渠道走专业化经营之路，业务规模逐年攀升。公司对内通过招贤纳士、重点扶持、培训考核、组织竞赛等方式激励员工勇创佳绩。对外提高对银行的拜访频率，建立良好的沟通机制，通过召开业务推进会、产品推介会、签署合作协议、提供专属产品等方式加深合作，扩大规模。2013年公司向合作银行成功推介了“贷无恙”、“全球医疗”、“家无忧”、“员工车”、“太平齿科医疗保险”等产品，实现银行业务的快速发展。

二、非车险业务增长快速且品质优秀，初步实现了业务发展战略大转移目标。为避开车险市场的恶性竞争，提高公司的盈利能力，公司把业务发展主要阵地向非车业务转移，并提出了运营、企划负责产品研发；渠道、机构负责产品落地的工作要求。通过举办竞赛、建立团队、细分指标、细分资源、续保提醒、重视过程管控等多项举措，在2013年上海非车市场业务增速放缓，同质化竞争费率不断下降的情况下，太平非车业务仍保持较高增速，市场排名较去年同期上升5位，且业务品质良好。

三、注重新产品的研发，以产品创新为推手，增加公司核心竞争力。面对市场保险主体的不断增加以及同质产品竞争日趋激烈的市场形势，公司注重新产品的开发，利用与同业、渠道之间的沟通交流，及时掌握市场发展动向和各种行业信息，积极进行新产品开发的可行性分析，并通过建立产品跟踪机制，及时了解产品研发动态，确保产品从开发到达成过程的高效率运作，有效地推动了新产品的落地。2013年公司在非车险新产品发展上取得较好的成果，高、中端医疗保险得到持续发展，年保费超过2000万元人民币。中小企业还贷保证险、肿瘤筛查综合责任险、宠物医疗保险等险种开发取得阶段性成果。药品临床试验保险、长期失能险、齿科保险、(乐)家无忧等新产品也成为2013年非车险业务发展新的增长点。

四、强抓服务，关注客户体验，不断升级现有服务项目。公司在2012年推出的服务项目基础上不断完善，2013年1月1日全面启动非事故道路救援服务、上门收取理赔材料服务、法律援助服务、酒后代驾服务、代办年检服务，代办本地违章服务等六项措施，为广大客户带来高效便捷的保险服务体验。7月1日，中国太平集团正式启用全国统一客服热线“95589”，每天24小时不间断自动语音及人工电话服务，为客户提供全方位的电话咨询服务。9月27日公司上线“E享太平V服务”官方微信服务平台，该平台涵盖业务办理、特色服务、热销产品三大功能模块，为客户提供出险报案、承保理赔查询、业务咨询、产品介绍等多项服务功能，是公司多渠道服务窗口的一种新型服务形式。