中国人寿养老保险股份有限公司上海市分公司2013年概况

中国人寿养老保险股份有限公司上海市分公司2013年概况

中国人寿养老保险股份有限公司上海市分公司(以下简称“国寿养老险上海市分公司”)是中国人寿养老保险股份有限公司下设的首家省级分公司，成立于2009年8月，拥有人力资源和社会保障部批准的企业年金基金受托人、账户管理人和投资管理人资格，负责上海地区企业年金和养老保障产品业务的拓展、服务和销售支持工作。国寿养老险上海市分公司一贯遵循“用心经营、诚信服务”的企业宗旨，坚持“高起点、高标准、高要求”的原则，依托中国人寿集团的优势，发挥专业特长，整合服务资源，为上海市各类企业提供全方位的企业年金和养老保障服务，为推进上海国际金融中心建设贡献力量。

2013年，面对复杂的经济形势和激烈的市场竞争，国寿养老险上海市分公司紧紧围绕公司目标，加大资源整合协调力度，提升品牌内涵，奋力拓展，业务发展再上新台阶，全年新增中标标准规模7.07亿元，新增管理资产标准规模10.8亿元，累计管理资产规模达到46.16亿元。同时，公司不断强化以客户为中心的理念，持续优化业务流程，提高运营效率和服务质量，强化人力资源、财务管控和日常管理。在以下五个方面取得了一定的成绩：

一是创新组织架构和销售机制，打造独立销售团队。2013年，国寿养老险上海市分公司对组织架构进行了调整，初步建立了自有销售团队，并制定和完善了销售团队的考核办法和激励机制，为打造强有力的销售队伍奠定了良好的基础。

二是立足对重点客户的经营和对潜在客户的挖掘，业务拓展富有成效。2013年，国寿养老险上海市分公司继续加强重点客户的维护和跟踪，及时了解客户问题和需求，通过多种方式有效开展客户服务和业务拓展工作。

三是加强业务推动与渠道合作，全面推进业务持续协调发展。2013年，国寿养老险上海市分公司健全和完善自营业务和全员展业推动方案，推进企业年金业务发展。同时，启动代理产寿险业务，主动推进互动业务发展。此外，梳理银行合作渠道，精细化管理网点和项目资源。

四是提升服务质量和风险管控，实现规范高效的运营管理。提升主动管理意识，提高运营效率；规范业务流程，实现标准化与精细化管理；开展客户满意度调查和回访工作，提升服务质量。

五是扎实推进基础管理，不断提升公司经营管理水平。调整组织架构设置，加强人力资源管理；加强财务管控，支持业务发展；强化日常管理，防范经营风险；深入开展党的群众路线教育实践活动，认真落实党风廉政建设责任制，全面推进党团工会建设。

未来，国寿养老险上海市分公司将继续发扬创业精神，把握发展机遇，以业务发展为核心、改革创新为动力、队伍建设为根本、强化管理为基础，着力推动业务稳步增长，管理和服务不断提升，为打造国寿养老金管理卓越品牌做出更大的贡献。