护理人员培训考核信息系统的设计与应用

2014-04-05朱桔陆箴琦陆海燕胡振娟张晓菊

上海护理 2014年4期

朱桔，陆箴琦，陆海燕，胡振娟，张晓菊

(复旦大学附属肿瘤医院复旦大学上海医学院肿瘤学系，上海200032)

随着医院信息技术应用领域的不断拓展，为进一步促进员工的职业发展，提高职业培训管理的规范化和系统化，应在协调医院与员工个人目标基础上，帮助员工制定并实现职业发展计划[1]。护理队伍人数众多，层次不同，护士规范化培训对于护理队伍的建设和护理人才的培养起着举足轻重的作用[2]。2012年我院护理部与软件公司联合研制了一套护理管理软件—护士培训档案系统，应用于护理培训管理中。现报道如下。

1 一般资料

我院是1所3级甲等专科医院，开设24个病区，核定床位1 205张，在职护士735名。学历:中专占6.5%，大专占63.7%，本科占29.2%，硕士占0.7%;职称:副主任护师占0.3%，主管护师占6.0%，护师占42.4%，护士占51.4%。2011年12月建立护士培训考核信息系统;2012年1月全面实行电子化的护士培训档案。

2 护士培训考核信息系统的设计与应用

2.1 设计思想针对每名护士进行职业生涯设计，可为护士打造健全的内部成长机制，促进护理学科的发展，同时也能有效地开发医院内部的人力资源，促进医院稳定、持续和高速发展[3]。护士培训考核信息系统可更好地落实各层级护理人员培训考核计划，为护士规范化培训提供管理平台。

2.2 系统运行环境本系统是全院人事档案管理系统的一部分，是局域网平台的、TCP/IP协议下开发的C/S(客户端/服务器)模式。服务端使用的操作系统为MicrosoftWindows 2003 Server企业版，数据库为Microsoft SQL Server 2003，客户端使用的操作系统为MicrosoftWindows XP，Windows 7的32位可用。

2.3 系统模块与应用介绍护士培训考核信息系统是基于全院人事档案管理系统的护理管理部分，由一系列子菜单组成，最后将信息汇集成护士培训档案的3大模块，即护理人员基本信息、继续教育培训和护士岗位考核，共同组成全面可追溯的动态的护士培训管理系统。

2.3.1 护理人员基本信息模块包括护理人员的人事资料，以及护士能级、证书、岗位调动、考勤和荣誉表彰的信息。

2.3.1.1 护理人员的人事资料包含姓名、参加工作时间、进院时间、学历、职称和职务，信息与医院的人力资源系统之下的人事档案管理系统对接，并实施动态管理。

2.3.1.2 护士能级根据护理部制定的N0～N3护士分级评价标准，每年进行年终评价，对于完成培训及考核要求的护士，由护理部专职人员在“护理层级设置”栏目进行晋级调整，护士能级在护理人员基本信息模块显示。

2.3.1.3 证书管理护士执业证书和学历证书由科室层面负责输入相关信息，扫描并上传证书;通过各类培训获得的专科/岗位适任证书，如护士长适任证书、GCP证书、心理咨询师证书、手术室适任证书和化疗准入证书等，由护理部层面输入管理，通过点击“证书管理”的“查看附件”可查阅护士执业证书、学历证书和专科/岗位适任证书的扫描件。凡是录入的各类证书，都能在护理人员个人基本信息模块上显示。

2.3.1.4 岗位调动对全院护士岗位调动进行实时记录并可追溯。护士进行科室调动，护理部专职人员在“人员科室设置”栏目进行调整，随即可在该护士的个人基本信息模块显示调动日期、调出科室和调入科室记录。病、事假等考勤信息来自医院的人力资源系统之下的人事考勤系统，无需人工进行录入，方便护理部对全院护理人员岗位变动的查询和管理。

2.3.1.5 表扬与投诉在科内获得的表扬信、锦旗、最佳护士或投诉，由科室层面负责输入，获得院内或院外表彰，由护理部层面输入管理;一旦输入这些信息，即可在护理人员个人基本信息模块生成该信息，为评优或年终对护士进行考核评价提供原始依据，保证评价的公平性和真实性。

2.3.2 继续教育培训模块包括院外、院内和科室3个层面的培训信息。

2.3.2.1 院外培训护理部有计划地安排护士参加国内外的学术活动和培训班等院外培训。培训结束后，护理部专职人员在“院外培训”栏目输入相关信息，上传扫描的学分证书，同时录入后即在该护士的继续教育培训记录中生成这条院外培训的信息，并随即自动累加进该护士本年度学时数中，并在楣栏内更新显示。

2.3.2.2 院内培训护理部根据年初制定的各级护士规范化培训计划，月初在“培训管理—护理部”栏目公布当月的培训信息，包括培训日期、时间和地点，并注明该培训针对的护士能级，护士可在该栏目了解培训信息后，根据护士个人排班及科室工作安排，在“报名”栏目进行网络报名，护理部可事先获知培训人数，必要时可根据报名人数合理安排培训教室。培训现场采用指纹签到，护理部已采集全院护士指纹信息，完成培训后护理部将参加人员的指纹信息导入相应的培训列表，随即在该护理人员的个人继续教育培训记录中生成本次院内培训的信息，并自动累加进该护士本年度学时数中，在楣栏内更新显示。

2.3.2.3 科室培训每个护理单元按科室培训计划举行科室的学习，如护理查房、业务学习和专科培训等，月初在“培训管理—病区”栏目录入培训学习信息，完成学习后由科室护士长或带教老师导入参加人员，在该护理人员的继续教育培训模块就生成科室培训的信息。护理部可浏览全院各护理单元的科室培训计划及完成情况，主管培训的护理专干可根据护理单元录入的培训计划随机现场抽查科室培训工作的完成质量，有利于对培训进行质量监控。

2.3.3 护士岗位考核包括护理部考核和科室考核的信息。

2.3.3.1 护理部考核根据护理教育培训管理制度，护理部每月进行1次全院的理论考和操作考，月初在“考核管理—护理部”栏目公布当月考核的信息，对于全院的理论考核，护理部通过“挑选人员”栏目确定抽考护士名单，科室层面可通过“查看”栏目了解该名单;对于全院的操作考核，由于需设置多个操作考考点和监考老师，各监考老师可提供考核的时间并非相同，护理部在该系统中先预设监考老师及考核时间，病区抽考护士可在规定时间内通过“自主报名”栏目自行确定考核日期，随即系统会自动分配监考老师，监考老师和被抽考的护士都可在“监考信息”栏目了解操作考安排信息，包括时间和监考老师。护理部在系统中录入操作及理论考成绩，同时在该护士岗位考核模块就生成了本次考核内容和结果，可供本人查阅。

2.3.3.2 科室考核科室护士长每月对护士进行理论和操作考核。科室带教老师月初在“考核管理—病区”栏目录入考核信息，完成考核后将成绩导入，同样，在该护士岗位考核模块就生成了本次考核内容和结果，可供本人查阅。

3 结果

护士培训考核信息系统是2012年1月开始实行，经过2年的应用，电子化的护士培训档案已深入人心。2012—2013年护理部开展了多层次多需求的培训，根据护士培训档案统计汇总结果，2012年:能级培训154次，共9 500人次，岗位培训16次，共528人次，专科培训15次，共510人次，其中针对各能级进行的培训:N0培训45次，N1培训76次，N2培训47次;2013年:能级培训144次，共9 134人次，岗位培训17次，共425人次，专科培训18次，共301人次，其中针对各能级进行培训:N0培训44次，N1培训76次，N2培训41次，N3培训56次。临床各级护士(除医技部门护士)100%完成了2012—2013年的护理部制定的培训考核计划。

4 讨论

4.1 护理人员的培训护士培训考核信息系统有效地落实了各层次护士规范化培训，强化了护理培训管理。根据不同护理层级，结合专科特点，护理部在年初制订了各能级的护士规范化培训计划，通过护理管理软件—护士培训档案系统可及时、客观和可靠地了解全院护士培训(包括各层级)及考核完成情况，实现了不同层面管理，即护理部管全院，护士长管本科室，护士本人管自己，提升了护理培训管理的效率。系统可以动态汇总以科室为单位的护士培训及考核完成情况，方便护士长在兼顾工作的情况下合理安排护士参加培训计划。

4.2 护理人员培训的管理护士培训考核信息系统有效地将培训完成情况设为定量指标，同时也为护士的能级晋级和晋职提供客观依据，使护士认识到了自身的进步与学习努力程度、理论技术水平紧密相连，从接受培训到主动学习，从消极应对考核到积极完善自我，进一步加强了对自身综合能力的培养[4]。

4.3 护理人员培训的积极性电子化的护士培训档案建立，使护理人员的继续教育培训一目了然，极大地提高了护理人员参与培训的积极性，明确要实现职业发展目标，重要的是通过在职教育不断地充电，使职业发展保持动力[5]。

4.4 培训系统管理的信息化护士培训考核信息系统建立，有利于推动护理管理信息化建设。护理信息网络化建设是护理工作适应社会发展需求的必然之路，也是护理学科发展的方向[6]。通过使用护士培训档案系统，我院的各级护士的护理培训工作得到了进一步规范和完善。护士培训考核信息系统的实施改变以往学习签到和发放学分条的做法，实施指纹签到和电子化培训记录，在实现了无纸化办公的同时，也保证了各项培训记录的真实性，解决了以往在培训工作中存在“代签到”或“送学分”的弊端，保证培训的质量。