以良好理念引领高职院校图书馆的发展

□张兆忠 徐春梅

北京工业职业技术学院图书馆的前身是北京煤炭工业学校图书馆，始建于1956年，1999年改制为北京工业职业技术学院图书馆，从中专图书馆到高校图书馆，图书馆在发展过程中不断探索，逐渐形成了自己的服务理念，工作水平不断提高。

1 以项目化管理理念提升图书馆工作水平

我院2007年被教育部确定为全国首批示范性职业技术学院，国家对高职高专院校的重视，为图书馆的蓬勃发展创造了契机。示范院校的建设是通过项目建设体系进行管理，主要是以五个重点建设专业为龙头，带动学院整体建设，形成“校内产学一体”、“订单培养”等工学结合的人才培养模式。图书馆为了贴近示范院校建设，为专业建设提供文献资源，建立了五个重点专业信息服务平台。这些工作的积极开展，有效地拉近了图书馆工作与示范性院校建设工作的距离，图书馆自身的工作也得到了有效提升。除此之外，图书馆还在学院改革试验区项目中申报了重点专业文献建设和自动化、网络化、数字化建设等项目，通过项目建设，丰富了图书馆的文献资源和电子资源，增加了新的自动化设备，提高了图书馆的现代化水平。图书馆还鼓励工作人员参加学院科研课题的申报，并依托科研项目开展相关研究与开发。3年中，图书馆工作人员参加各类科研项目近30项，队伍的业务素质得到了锻炼和提升，服务质量也得以提高和完善，可谓一举多得。

2 以专业馆员理念创建新的服务模式

为了加强图书馆和系（部）之间的业务联系，更好地满足系（部）师生对文献资源的需求，深化为教学和科研服务的运行机制，图书馆建立了专业馆员制度，以实施专业服务为目标，以建立个人数字图书馆为突破点，以专业沙龙为形式，制定专业馆员工作计划，从而提升了图书馆的服务水平。相对于普通高校图书馆，职业院校图书馆有自身特点，本科院校的图书馆注重为学校的学科教学与科研提供服务，而职业院校图书馆注重为技术应用教学与科研服务。

3 以针对性和动态服务理念推动专业建设

高职院校和普通院校的办学理念不同，普通院校的重点在于理论研究，学科建设工作更加系统化，教学和科研并重；高职院校的重点是培养学生的应用、动手能力，注重职业能力的培养，体现校企合作、工学结合、产学一体的办学理念。这也就要求高职院校图书馆工作人员本身要具备相应的素养和能力，在工作内容上需要更具体、更有针对性和特色性。因此，图书馆在工作的开展中，就确立了“一个中心、三个专题文献库和五个信息服务平台”的阶段工作内容，围绕专业建设开展服务工作。

一个中心是指专业服务中心——“信息驿站”，其理念、功能借鉴国外图书馆的信息共享中心。通过专业服务中心，图书馆能够有针对性地为学院各专业提供服务，包括为各专业提供一站式检索服务、为师生提供互动交流的平台、为各专业提供研究、改革的平台。在硬件方面，专业服务中心为师生营造了舒适、便捷的工作环境；在软件方面，为相关专业配备了各种高档应用软件，如应用于模拟工程技术的专业软件等。

三个专题文献库即励志专题文献库、资格认证专题文献库、教师学术专题文献库。励志专题文献库是针对学生开展励志教育、引导学生完成职业规划、帮助学生就业而设立的。学生的就业情况是衡量职业院校水平的最主要标准，将直接影响到学校的专业建设和招生工作。励志专题文献库在提高学生就业率、辅导学生就业心理、介绍企业文化等方面提供了全方位的文献服务。资格认证专题文献库是将与资格认证考试相关的参考资料、真题、模仿题等汇集在一起，方便了学生备考。每个专业都有十几、二十几种考证，如果所有的考试，学生都自己去买书、去找参考资料，成本太高。有了资格认证专题文献库，校内的贫困生就大大减少了购书开支。教师学术专题文献库收集本院在职教师的硕士、博士论文以及老师所编辑的高职教材，包括全国精品高职教材，此外还有老师的学术专著、课题论文、课件等等，全面而充分地展示了教师在示范院校建设和教学科研中取得的成果。通过这三个专题文献库的建立，使图书馆的服务工作能够有的放矢，更好服务于教学和科研。

五个信息服务平台是指机电一体化、信息技术、建筑工程、测量技术、安全技术等五个重点专业的一站式信息检索服务平台。平台除提供了专业文献资源，包括核心期刊、相关工具书、标准、资格认证、课件等，还提供了专业内的相关最新信息，平台的建设对图书馆资源的整合起到了积极的促进和推动作用，同时方便读者对专业资源的利用。

图书馆采取了动态运作模式，利用专业馆员制度的优势，通过这些专业馆员联系系部、吸收系（部）工作人员，使系（部）工作与图书馆工作相配合，于全校范围内形成了在服务中建设、在建设中服务的动态工作理念；在工作机制上，采取学院科研课题与图书馆建设任务相结合的方式，利用科研资金，开展图书馆专项工作调研，使馆员在提高业务素质、科研水平等方面都有较大收获。

4 以“快半步”理念跟上时代

北京工业职业技术学院图书馆在管理理念上强调行动比同类馆快“半步”，但就是这看上去微不足道的“半步”，使得图书馆的工作思路能够配合上时代发展的节奏。1997年，图书馆就建成了第一个光盘阅览室。1998年，积极促成校园网进图书馆，并订购了CNKI期刊数据库（包库），为随后的图书馆电子信息网络化奠定了基础。较早地开展了独具特色的知识共享空间——信息驿站服务，为读者提供了一个非常友好、舒适的服务空间，不仅受到本校读者的肯定和欢迎，而且受到国内其他兄弟院校图书馆的肯定。到目前为止，北京工业职业技术学院图书馆的存储容量已经超过50T，比其他高职院校图书馆确实都快了“半步”。正所谓不积跬步，无以至千里，看似不起眼的一个个比别人快“半步”的行动，汇成了积沙成塔、滴水穿石之势，北京工业职业技术学院图书馆一直都走在了其他高职院校图书馆的前面。

5 以“读者无过错”的理念改善服务

北京工业职业技术学院图书馆还坚持“读者无过错”的服务理念。每个读者都有公平、自由地获得文献资源的权利，读者无过错指的是相信读者在获得文献资源的过程中没有过错，图书馆的宗旨就是全心全意为读者服务，服务于示范性院校建设、拓展图书馆的教育和信息功能，从读者服务、业务管理、馆员素质入手，努力营造图书馆和谐、服务的学习氛围，造就图书馆团结、奋进、和谐的集体。

6 以人文关怀理念提升凝聚力

北京工业职业技术学院图书馆为了保持职工工作的热情和活力，注重团队建设和人文关怀，努力提高职工凝聚力。图书馆一直坚持实施多个“一”工程。在每位工作人员的生日（来馆纪念日）之际，图书馆或送上一枝花，或送给一块巧克力，或发送一条短信，或送上一句温馨的话等等。通过这样一个个的小活动，图书馆成为了一个团结和睦的大家庭，凝聚力大大提升，团队建设取得了卓有成效的效果。每一学年、每一学期，北京工业职业技术学院图书馆都会组织全体馆员，一人提一个合理化建议，通过这种形式，增强馆员参与图书馆各项工作的主观能动性，做到群策群力，有效提升图书馆的服务和管理水平。

北京工业职业技术学院坚持秉承图书馆服务学院教学和科研的理念，以贴近服务示范院校建设为契机，以专业馆员服务制度为抓手，以项目驱动模式建设专业信息服务平台为突破点，以建设专题文献库为核心，以建设一对一、一对多的主动式服务的个人数字图书馆为重点，全面推进个性化服务理念，为建设一流高职院校图书馆、为教学和科研服务。

参考资料

1 李贵楠.关于提高高校图书馆服务理念的探讨研究.湖南经济学院学报（人文社会科学版），2013（01）：223－224

2 刘海涛.近年来国内图书馆服务理念研究进展.图书馆学刊，2012（05）：140－143

3 汤辉.浅谈老龄化时代图书馆服务理念转变.大学图书情报学刊，2012（05）：14－16

4 许佳钰.浅析图书馆服务理念的创新.长春教育学院学报，2012（12）：107－108