充分发挥信息工作职能作用服务保障企业持续有效和谐发展

●惠沈阳

充分发挥信息工作职能作用服务保障企业持续有效和谐发展

●惠沈阳

如何充分发挥信息工作职能作用，更好地服务保障企业持续有效和谐发展，是我们必须认真总结和思考的一个重要课题。文章阐述新形势下信息工作的重要性，分析信息工作存在的主要问题，就加强和改进企业信息工作展开深入探讨。

信息工作 企业发展 问题 对策

信息工作是现代科学管理的重要手段，在服务企业生产经营和党建思想政治工作等方面，具有十分重要的地位和作用。特别是在当前深入贯彻落实科学发展观、加快发展方式转变、全面推进“十二五”战略顺利实施的新形势下，企业信息工作的作用将越来越大，承担的任务将越来越重。如何充分发挥信息工作职能作用，更好地服务保障企业持续有效和谐发展，是我们必须认真总结和思考的一个重要课题。

一、新形势下信息工作的重要性

一个企业要抓住发展机遇，必先抓住信息；要抢占先机，必先抢占信息；要统揽全局，也必须首先掌握全方位的信息。尤其是在企业在朝着多元化、多板块、多行业发展的进程中，信息工作的重要地位和作用也日益彰显。

1.信息工作是企业发展的“情报员”。当前，全球政治、经济、社会等形势都发生了深刻变化，给企业的发展带来新机遇的同时，也带来了诸多新的挑战。“十二五”时期，是企业的重要转型期，企业面临的管理环境压力不断增大，各种新事物、新情况、新问题层出不穷。一个企业只有准确及时地掌握大量的、各方面的最新信息，才能以更加宽广的视野正确把握发展形势的深刻变化及特点，才能准确把握发展机遇，谋求更好地发展。企业通过对各类信息的分析研判，可以认清前进道路上可能出现的突出矛盾和问题，正确判断企业发展的走势、态势和趋势，及时转变观念、调整思路、加强管理、完善措施、统揽全局，始终保持正确的前进方向，为持续有效和谐发展打下坚实基础。

2.信息工作是领导决策的“源头水”。决策是否正确，是否符合客观实际，重要前提就是决策者是否及时准确地掌握了相关信息。领导作为决策者，如果在决策之前，没有占有全面准确的信息，对情况和问题不了解，或了解得不多不够、不深不透，决策就缺乏针对性，更谈不上科学性，甚至会出现重大失误。信息工作可以让领导“耳聪”，能够听到群众的呼声、社会的反映、舆论的监督和各方的意见，从而权衡利弊，把握时机，利于作出决策；信息工作可以让领导“目明”，看到真相、察得真相，抓得住重点、把得住节点，从而着眼实际、尊重规律，善于作出决策；信息工作可以让领导“心定”，掌握态势预测在先，提出预案建议在前，心中有数及早谋划，从而临危不乱、从容应对，敢于作出决策。

3.信息工作是业务交流的“主渠道”。在当前经济社会大发展大变革的特殊时期，企业的管理思路、工作方式也发生着重大变化。在大量工作实践中，会不断涌现新思路、新经验、新办法、新成果，这都需要及时收集信息和反馈信息。信息工作可以更好地发挥信息部门网络健全、贴近基层的优势，密切关注企业生产经营和党建思想政治工作等动态，及时反映在转变发展方式、调整市场结构、创新管理模式、推进精细管理、加强安全生产、深化党的建设、维护和谐稳定等重点工作进行的有益尝试和探索，分享经验、交流推广、提升水平，促进各项工作扎实深入开展，推动企业决策部署的有效落实。

4.信息工作是企业形象的“宣传台”。在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展至关重要。良好的企业形象可以使企业得到地方党政机关和社会公众的信赖和支持，有助于企业占领市场，增强向心力、凝聚力，提升核心竞争力。信息工作是展示和宣传企业形象的重要手段，通过信息工作，不但便于上级领导机关和领导同志了解情况，还可以及时把企业的工作重点、特点、“亮点”和先进典型宣传出去，有效增强企业员工的自豪感和社会公众的认同感，有力提升企业对外形象，为企业发展营造良好环境。

二、信息工作存在的主要问题

近年来，信息工作在服务领导决策、掌握工作动态、交流经验做法、宣传企业形象等方面，发挥了重要作用，成为企业和各级领导日益倚重的管理方式。但是，企业信息工作与新形势、新任务的要求，还存在一些薄弱环节，主要在以下几个方面：

一是管理机制需要进一步完善。责任领导对信息工作的重要性认识不足、措施不力、把关不严，责任落实不到位，未明确专人负责信息搜集、采编和报送工作，未建立完善信息报送管理制度和人员激励机制。

二是信息报送质量需要进一步提升。报送信息主题不突出、层次不清晰、内容不全面、特点不新颖、语言表述和引用数据不准确；反映共性做法的信息多，体现单位特色和亮点的个性信息少；粗加工、照抄照转的浅层次信息多，经过梳理归纳、加工提炼的深层次信息少；信息报送有时敷衍应付，存在仅以一人、一事或单一活动的“流水账”信息，或将单位工作汇报和总结材料直接报送的“二传手”信息。

三是信息体裁需要进一步规范。对信息写作技巧和要求缺乏系统的学习和掌握，将消息、简讯、总结、报告作为信息进行报送，信息内容只是对某一活动或事件的简单记叙和描述，不符合采编需要。

四是信息时效性需要进一步增强。不注重信息报送节奏，存在长时间信息断线、短时间突击报送的现象，时间滞后、内容过时，难以发挥信息工作应有的作用。

三、加强和改进企业信息工作探析

创新是永葆信息工作生机和活力的关键所在。信息工作要为企业和领导提供优质高效的信息服务，就必须适应新形势，探索新途径，取得新成效，展现新作为。具体实践中，要努力实现“四个转变”。

1.思想意识上由“坐等信息”向“搜集信息”转变，增强信息工作动力。思想是行动的先导，只有在思想上树立强烈的意识，才能在工作中增添动力、争取主动。一要强化信息意识。信息工作做得怎样，在某种程度上反映着一个企业的整体工作水平，决不能把信息视同一般的情况反映，可有可无，可报可不报，抱着无所谓的态度。信息工作者更不能为了完成工作任务而应付了事，而要从讲政治、讲大局、促发展、保稳定的高度，从维护企业长远发展的高度出发，充分认识搞好信息工作的重要性，真正把这项工作放在应有的位置、给予应有的重视、取得应有的成绩、发挥应有的作用。二要强化责任意识。对各类信息进行严格审查把关，确保信息的真实性、准确性、及时性，做到质量过硬、数量充足、效果显著，使信息工作从形式到内容上得到升华。三要强化服务意识。紧贴党政中心工作和领导的需求，主动服务、超前服务，不断拓宽服务领域，努力提供更多具有较高参考价值的信息精品。

2.人员素质上由“非专业化”向“专业化”转变，提高信息工作能力。做好信息工作，采编人员的能力素质是关键。在具体工作中，要注重增强“三种能力”：一要增强捕捉信息的能力。眼观六路、耳听八方，善于从各方面发现有价值的信息，善于从大量原始信息中迅速抓住最有价值的信息，善于从纷繁复杂的情况下捕捉到有用的信息，从稍纵即逝的现象中发现可以供开发的高层次信息，从事物的寻常变化中发现潜在的不寻常信息。二要增强研究信息的能力。增强对信息的分析能力，由此及彼、由表及里，开发出高层次信息；增强对信息的综合加工能力，兼收并蓄、融汇贯通，扩大覆盖面；增强把握未来的预测能力，根据现有信息推断事物发展变化的趋势和规律。三要增强应用信息的能力。同样的信息，不同的领导适用，发挥的作用不尽相同；同样的信息，提供给领导的时机不同，价值也会有差异。信息工作人员不仅要善于挖掘信息，还要善于把握信息报送的对象和反馈的时机，把重要的信息材料及时提供给最需要掌握此类情况的领导，使信息的作用得到充分发挥。

3.工作方式上由“平面”向“立体”转变，提高信息工作的深度。一要提高信息的“占有率”，由编辑型向采编型转变。突破编辑型收集反馈的传统模式，尽可能深入基层占有第一手资料。健全信息调研网络体系，通过定点、划线、构网，使所有第一手资料尽收囊中。发挥信息网络的作用，通过壮大基层信息队伍，将信息触角扩展到难以发现的真空、死角。二要提高信息的“产出率”，由动态反映向深度分析转变。信息工作不能满足于一般的动态工作反映，必须善于深入分析，为领导科学决策提供依据。从分析矛盾入手，多问几个为什么，找症结、理思路、求解答；从研究外地经验入手，开启思路，启迪思考；从实际工作入手，集思广益，凝炼提升。三要提高信息的“转化率”，由综合研判向决策应用转变。深入加工的过程就是信息整合的过程，通过大量信息的收集和调查研究，透过现象看清本质，特别是针对企业发展中存在的突出问题，提出有针对性的解决方案。开展信息调研工作能不能转化为科学决策，是检验信息质量的最高标准。

4.管理机制上由“被动应对”向“责任激励”转变，强化信息工作保障。要根据新形势新任务对信息工作提出的新要求，进一步健全完善信息工作运行机制，促使信息工作步入制度化、规范化、科学化的轨道。一要进一步完善激励机制。坚持日常考核和季度、年度考核相结合，加大考核力度，对考核成绩突出的单位和个人大力表彰，与年度评先、奖金发放、职级评定等个人利益挂钩；对质量不过硬、数量不达标的给予批评教育，帮助制定优化措施，限期改进提升。二要进一步完善培训机制。采取内培外送、业务研讨等形式，开展经常性的业务培训活动，不断提高各级信息人员的业务素质和工作技能。三要进一步完善沟通机制。通过广泛征求意见等有效方式，进一步加强上下级之间、不同板块、不同行业之间的沟通联系，摸清各级领导的不同需求，探索不同业务的信息宣传途径，为深入做好信息工作奠定坚实基础。四要进一步完善责任机制。合理确定目标任务，明确责任人员，实行动态化管理。按照“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”原则，建立健全重大紧急信息上报登记审签制度，发生迟报、漏报、瞒报等问题，逐级追究、逐级查处，确保信息工作及时、全面、真实、准确无误，真正发挥好信息工作在企业科学发展、和谐建设中的服务保障作用。

[1] 朱雁玲.新形势下须念好“四字诀”全面提升党委信息工作水平.办公室业务，2011（4）

（作者单位：中原石油勘探局社会化服务管理办公室 河南濮阳 457001）

（责编：贾伟）

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