智能聊天机器人或成新竞争点

智能聊天机器人或成新竞争点

在刚刚过去的端午假期，有一款名叫“小冰”的智能聊天机器人犹如流星一样划过，从刚推出时的惊艳，到最后突然被微信“绞杀”，才经过4天。不过，小冰的出现却诱发腾讯和微软之间的“口水战”。

有业内人士认为，小冰遭封杀，折射智能聊天机器人有可能成为下一个基于即时通讯的流量入口。

智能聊天机器人的入口竞争

小冰诞生于5月29日，公测阶段只应用于微信平台，用户添加好友后，拉入微信群中，可以与其进行交流。

据微软描述，小冰集合了中国近7亿网民积累、全部公开聊天记录，凭借微软在大数据等技术积累，精炼为1500万条真实而有趣的语料库，通过理解对话的语境与语义，超越简单人机问答的自然交互。

在随后3日，小冰迅速占据各大微信群，公开数据显示，5月31日，微软小冰加入的微信群攀升至150万。然而，随着用户数量骤增，小冰的命运开始逆转—六一儿童节当天，小冰问世的第4天，腾讯正式封杀微软小冰。对此，腾讯方面表示，封杀是因为接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。

移动互联时代的商业逻辑是“得入口者得天下”，在业界看来，微信“封杀”小冰，实际上是意识到作为智能聊天机器人，小冰将会是未来一个很重要的流量入口。

艾瑞咨询集团研究院院长曹军波认为，用户体验、流量入口，这都是当下巨头的敏感地带。移动搜索入口现在巨头都没有找到。纯网页版的搜索在移动端普遍不被看好，智能机器人有可能是未来的一个方向。所以腾讯在战略方面会比较谨慎，互联网公司看重流量入口，这也是竞争的聚焦点。

据了解，目前世界上至少有48个国家在发展机器人，其中25个国家已涉足服务型机器人开发。而2014年也被称为“中国机器人元年”，业界认为，今年中国将一跃成为全球机器人及智能装备产业最大的市场，未来30年，中国机器人市场将至少保持30%以上的高速增长。

事实上，从苹果的Siri机器人开始，智能聊天机器人渐渐受到各大互联网厂商的重视。腾讯自己在很早之前也在QQ客户端上推出过智能聊天机器人，取得了相当多的用户数据反应，之后关闭了测试。

有分析认为，腾讯或许已经开始研发微信端的智能聊天机器人服务，而微软小冰的出现，刚好“碰上枪口”。

微软可能寻找新入口

不过，微软在移动互联网入口的布局无疑晚了一步，微软寄望通过小冰涉足移动互联网领域。因此微软在声明中强调，他们会救活小冰，二代小冰的研发已经接近尾声。不过，微软方面并未告诉记者二代小冰推出的具体时间表。“微软目前正在加紧与腾讯微信团队的沟通，但具体细节及进展还不便透露。”

还有消息称，微软同时也在与国内外其他即时通信及社交平台保持接触，包括SKYPE、来往等，在技术上小冰与任何即时通信平台融入都是可以实现的，这款产品的应用并不局限于微信产品。（王蕊）