复杂性是一种丰富设计实践的思维方式

文/ Francesca Valsecchi（意大利米兰理工大学）

关于“复杂性”这个词，它会经常出现在设计的课程中，我选择讲这个是因为我多年来对于设计的义务，以及我在每天的实践和教学中尝试去挑战。我会分享一些我的收获给你们，去思考为什么它对于我们的设计工作那么重要。

我想，在中国，大家都知道，当一些想法被我用“fuza” 说出来，事情就开始发展，因为“fuza”有两个意思，这两个意思完全不一样，其中一种是我们经常说的“很好”，而另一种是“繁复”，有点负面的感觉。我们通常认为事物都进行的很顺利，很清晰。我尝试用七个部分，并通过阐述一系列的含义来描述这整个的复杂性，大家努力使自己的注意力集中在这个“fuza”上。这一切听上去好像都非常迷惑，因为有时候当我尝试用更好的定义解释这个词的含义时，听众反而走向了相反的方向，因为反方向的意义可能更容易理解。有趣的是我们不是在谈论“复杂”的简单，我们并不在乎这个问题，我们谈论的是相关的元素和元素的属性。在这个过程中我们看不到一些我们试图去理解的原因以及事情的多个关联性方面的混乱，这种混乱是可以想象的情况之一，但是事情是前进的，是变化的，所以我们需要专注于这个转变，这个混乱。

在这里我要将一个隐喻，这个隐喻和复杂性理论相关——科学就像一只蝴蝶，一场飓风，一个完全在其他地方的风暴，这不是一个关于什么将会发生的描述，因为我们必须去观察是哪只蝴蝶、哪场飓风、哪朵花，一场飓风里有多少场雨。在这个空间里，这段时间发生了多少次，这是一种关于相关元素的比喻，通常有5 个是相关或接近的，它们是一个组合，我想知道蝴蝶创造飓风是否是真的，而且想知道这场飓风创造出的其他地方正在经历或者发生的事。

当然我试着描述这个影响有多巨大，我想大家都知道万花筒，我非常幸运的在谷歌上发现了这个漂亮的图片。万花筒非常的简单，它向我们解释基本的元素，它们组成部分不是很多，只是一块玻璃，无论它们组合的意义有多少，我们要用一个机器创造出在一个万花筒的效果。所以，理解不同部分的相互作用在某种程度上可以创造出各种不同的配置，并且这些东西都会或多或少的有些美，或多或少的有点意思，我们只要知道它们在那一瞬间是怎么样的，我们就可以创造元素的运动，元素在一个盒子里与一些玻璃连接，因此，就有一个规则，把东西放在一起，还有一个元素通过我们的手来更改结构或创造出别的结构来全新的展示出来，但是最基本的是非常简单的，是不复杂的，但是结果仍然很难懂。我会说它是复杂的，去观察并且继续去观察它的改变是非常迷人的，因为在万花筒里它是非常引人入胜的，不仅仅是一张图片，而是看看下一个区域是什么呢？这个红色将会变得多大？这个黄的会变得多多少？多少白色的会集中在一起？所以这就是每一个动作都致力于整个系统并使它改变信息，所以这就是我尝试使用的隐喻，主要还是专注于什么是真正重要的和事物之间的关联性。所以我们之后会看一些我们设计中的例子，我们想说，作为“连接”就像一个指责的词在当代的论点中，我们真正需要去在乎一些我们说过的，一些人说“连接”是很好的，是的，可能它是好的，可能完全分开更好，它仍然是好的，它是“连接”的数量，它是“连接”的意义，像是某种特性，保持事物在一起比保持事物分开使情况更好。

在复杂性里有一个词就是“系统”，我的学生坐在这儿，他们了解而且经常谈论系统，系统的属性就像是描述“系统”是一个东西的全部，所以这个不是一加一、加一，一个系统不是这样的。有三个元素加上一些能保证这些元素在一起的东西，这个很容易想象，但是就我们认识事物的方式而言它非常的强大。所以只是找到它，去描述这个元素是不够的，我们需要一个核心的东西去促使元素汇聚在一起，这是我们讨论的观点里面最基本的一个。错综复杂有趣的地方并不是关于学科本身，而是在最近的可能三十或四十年里，它促成了不同的学科的交流，从科学联系到生物学最后扩大到管理，为什么我会涉及这个主题，因为我写了一本书，我相信读书在某一天会成为你生命中做的最好、最丰富的事之一，然后你发现多年学习的东西会强烈的改变你的观念模式，可能是这样，它不是一本特别关于哲学的书，但是这是一本在意大利主管主要书架上的书，是一个公众感兴趣的科学而且用词简单易懂，所以我们没有看得那么长远去找一些东西激励我们，复杂的东西是好的，是全新的，并且训练新的想法。这些想法能创造出方法学，对于乘着暴风雨就像“大家一起飞”，非常的富有诗意，但是更有意思的是除了鸟的图像以外的东西。然而，鸟并不以你通常看到的，用你自己的交流方式来交流，也许他们有声音和存在并且能发出他们的“嗡嗡”声音，并且它们任务的难度是非常巨大的，在你的大脑里想想鸟，并且把连接中的元素保持在一起，想想鸟在它们系统里不是一加一再加一，因为有很多的鸟，我们没有鸟飞到一起，所以在这个案例里齐飞这种互动的情况下，合作伙伴才能保持系统的存在。所以，这个是非常简洁的，只是分享给你们一些基本的观念，然后我会向你们展示为什么“复杂”与设计练习和实践那么强烈的相关，也许你可以说“复杂”是一种思考方式或者是生活中对于世界通常的理解。

首先，关于为什么会有这些“系统”和“复杂”的想法，对于可持续，系统是以平衡为基础得以去继续，去避免和去汇聚，如果鸟飞行的平衡被破坏了，它就会走向其他的方向，要是系统破灭了呢？所以保持现状没有任何变化和在此基础上维持一切继续并且改变，保持平衡和联系性是不一样的。现在呈现的是一个图表，描述非常简单的生态系统和有标记的装饰性的图标。如果我看见这些，我有一个印象，在我们的社会，这些元素的角色，那些消费者、生产者、排版者并没有在提到的循环的平衡中，因为他们是不一样的，而且他们可能会有一个想法认为排版者是非常重要的一个，因为他使这个循环可以往下继续。因为，现在和过去以及现在和未来之间的联系正在增多，排版者在社会原材料的容积中地位越来越低。你和生命以及人类都处在一个利益形势中，获得联系并进入循环，我们继续做现实中分开的事情，它是一种互相之间影响并且增加平衡的阅读。所以，我们能够设计，我们可以想想设计在系统中的区别，当设计走到最后并走向浪费。我们可以继续这个循环而不是去设计这个系统，这对于每个人都是一个挑战并且对于每个人都非常强烈，你不是在做那么复杂的事，在大学的最后，去得到认同并且学习东西仅仅是因为你想要硕士学位这个点。我想你想要硕士学位这个点，你有更多更好的方式去运用你的时间，因为你能控制，控制我们的课程更快，如果这是重点，如果你在大学里首先想，要能够去思考应该怎样去决定你的实践，因此，在行动上，这是一个磨难，你想要按你设计的方式去创造，对于我来说有非常重要的三件事我会举一些例子来说，首先，我叫它，我不确定英文的版本是否正确，但是展望未来的想法意味着要往前计划，所以在未来的前瞻性就像死亡这个单词就正是我们给设计的意思，我们设计是因为我们想要把事情提到前面，所以我们把它看做义务，能够去适应事物将会变成的样子，服务设计在学科里对于你尤其需要注意力和能力去创造，我们在未来某种程度上去处理这种革新，所以我们立足于现在，然后计划我们未来要达到的连接，因此我们交流这个方面，这是这些非常基本的版本。

另一方面，我的一个教授总是说设计师具有展示过程的能力，当然要能看到，而且能预见，如果你没有看到将要发生的事，那你怎么认为你将要做的设计会有用呢？这是一个非常基本的问题，如果你刚刚看到现在，你没有看到明天，可能你正在做的明天就没有任何意义了。第二点是我们设计工具的改变，尤其是像这些图像，因为解释非常简单并且视觉工作将会成为我们的专利和我们的磨难。我们需要一些东西，我们需要一个什么都不存在的工具，这个显微镜不是仅有的，他只是一个这个人创造的世界，想要解释我们需要一个工具去看见复杂，能够去看到它，然后去展示它尤其是去预见那些将要改变的。我需要一个工具去帮助我们看见鸟，只是鸟，他们形成小的团队并且它们的形状随着它们一起移动的时间和距离而改变。我们有非常精确的工具去把东西像这样聚在一起。但是因为我们为了整个社会，为了自然，为了它们之间的交互而设计，我们需要成长，开始去思考怎么样去创造这些工具，怎么样去思考它，怎么样去发明它。当然，工具不只是一种工具，不是将要成为你看到的机器，然后，你有个完全的前景（不是将要变成一种你用来探矿的机器），你可以通过不同的结构绘制任何的结构和元素。这是宏观的范围，并且它是一个可以用新的方式去看、去理解和行动的小的仪器，这非常重要，因为我们注意到望远镜和显微镜，这是重点。我们想要外在精美，微观和宏观，宏观和望远看起来一样，另一部分怎么样呢？但是它是得到收获和获得知识的一扇门，宏观就像玻璃，是编辑的一扇门，你发现了什么，你知道了什么，并且向前行动，所以每次你以不同的方式前进的时候，因为你与过程一起改变，这是一个联系的设计，我们没有观察社会和自然为了满足美的复杂性，但是我们观察了社会和自然的复杂性因为我们想要为他们创造一些东西，因此如果你认真的观察，运用正确的工具，然后你就能以更好的方式行动。如果你观察和探索，然而我们的行动没有产生影响或者可能用了错的方式，很多和我们说的地图相似。地图，我们叫它图表更确切，因为他们有更大的想法，包含了什么是视觉呈现，在任何情况下，重要的是你有一个地图，因为你想看我们用那种方式是怎么样的？你想要理解，你想要做个去某一个重要的地方的决定或者你要留下什么的，然后，你行动，所以图表从我们的观点来看很有意思，因为作为一名设计师，我们用图表去交流具有意义的前个阶段或下个阶段，他们可以是说明，他们可以是讨论，他们可以是对话，并且我们的一些工具表明Miss Michaela 之前看过的是什么，在那个过程中会有很多宏观领域，某些人们提到的他们理解的元素，他们向前发展了，这是在两天前最后一节课里的尝试，在服务设计里我想要更多，某些我喜欢的都在，但是仍然错过了一点我自己的感受。在服务设计里，我们做系统图，我们称它为系统图，因为图可以丰富地呈现我们的系统工作，因此元素、关系、流动，这就是为什么我总是发现学生他们做一个按我们说的方式工作的系统图很难，它是按我们的规范去实现的不同的用途，就像去理解我们的系统稳定性，集中注意力在正确的元素上是不同的，从基础移动是不同的。所有我们的记分者，所有我们的设计产品，所有我们所接触到的，这些都是服务设计，然后，我们移动到一个层次，然后又移动到另一个层次，并看见所有的东西，然后看见像一个十字架，所有的这些都能够呈现，因此为什么这个系统做起来那么复杂就是因为超过了它的复杂性，并且有时我从学生那儿得到的感受就像“哦，我的天，它太复杂了我们做不了，”我想要去建议的是像我认为复杂性在刚开始去理解它是什么的时候并不是那么重要，它不仅是一个练习。

能力使理解力达到不同的层级，因此能够察觉一个接着另一个，去理解哪一个团队跟着哪个，然后，系统解释起来可能会更简单，并且我们经常在起初呈现出能够去描述一切我们想并且我们做，这是交易，这就像是有点向更远的反方向的理解。我们利用时间，并且我们失败，我们经常说我们失败，因为你没有失败你就没有学到任何事，因为失败意味着你做了选择，你的系统走错了，然后，你有个机会去得到一个更好的。另外，如果你认为所有的决定都正确，它意味着很可能你没有一个好的，你只是在第一个。好的，它就是你偶然跟随了这个队，然而你还不是很确定你将要去哪儿，这个很大程度上依赖于使用交流图，我需要去想想不仅仅是向你们展示案例，你们会发现更多讨论的线和内容从而去更好的理解。

尝试去解释为什么图表这么重要，我们说，在公开的复杂性的交流中，呈现过去更胜于呈现复杂性，就像一个创意过程。因此，由于这些元素、想法、片段、头脑，就像很多片的纸组合在一起，通过一堂课，通过一条线，通过不同的形状把它们相交在一起。现在获得了实践和专长，这种事物更多的展现在你怎么说话和同别人交流上，因此他们探索更多交流的公共功能，他们在前面就像讲故事，做选择因此你怎么才能更好的做决定，带着理解去做决定，去做一个不是最好的决定，是伴随着责任的决定。当你做决定的时候，你是犹豫不决的，并且放弃一个不完美的决定会让大家都快乐。这个是否能考虑进去，要还是不要，它们会产生什么影响？然后，走向争议，因此讨论你在一个问题上的差异性促进了一个融合、存在和一个在系统里的不同结构，这是一个在我硕士的时候非常老的项目，并且这是我把复杂性融入设计中的第一堂课，它非常基本，在某点上非常有趣，你们这儿看到的这幅图就像是一个世界，它就像大陆活动到一起，如果你跟随，如果你追溯一些点，想象你选个地方去到中国那儿，你散个步，然后你跟随着线，你可以从任何地方开始，你可以在任何地方为我们继续这个工作，当然你完成了所有我们写下的故事，但是你能跟随着这个故事。这个故事是意大利图书馆系统的故事，尤其是总结了在某一个城镇图书馆是怎么样工作的，它为公众提供服务，哪一个是建筑的东边，哪一个是图书馆的客人。

我们创造了一个有轮子的球，我们给它喷了颜色然后把它放在图书馆里，然后我们来看人们的交互是什么，他们把它放在一个主要的桌子上，当你去拿了一本书并做了一张卡，人们开始去使用它“哦！这看起来像我们亚洲。”那是新西兰距意大利有多远，因为航班有多少小时，因此里面的东西伴随着那些你可以从设计开始的、你可以使用的非常简单的东西，但是从我们呈现怎样使用东西去和公众交流的观点来看，它很有趣，因为你可能发现我们致力于其中的事情是随机的，是从开始里选择的，这种方式去收集就像收集反馈并给图书馆注入新的想法，我们说，我们也知道互联网证实了很多人读很少的书，他们上网阅读，他们阅读事物，因而很多图书馆正在关闭，因此在内容上我们应该为他们做点什么。

下一步是做决定，有时我们去改变一些情形，为了做决定，我们的学生去跟政府讨论，那天他们在为米兰这个城市谈论一个项目，因此他们要去创造能够说明城市的问题和复杂性的图表，然后提出并和人们讨论使用这些门，而不是只是作品和注释，这是一些你现在理解不了的。用点儿时间去阅读这个地图，这些东西都是关于气候变化的。所以我们可以说气候改变了，实际上人们说，气候改变使气温会上升，海平面扩大，冰川会融化，这些人说完全不是的，运用不仅仅是一个需求，它依赖于你多早开始和你怎么样去经营这个图表去理解，并且哪一个是你在通常工作中所努力的，因此我经常用试一试的态度去合并为什么它们会那么的对立的这些想法。解释、情形、某些实际上发生在周围的事，但是没人能理解，因此这些的背后有号码，有我们从打开的地方贴上去的标签，这个标签是我们自己收集的，我们曾经去尝试解释这个故事，我们在系统的结构里能找到差异，因此除了说好还是坏，还要尝试去促使人们让他们自己做决定并且去理解他们的决定会导致一个新的影响。

这是另一个例子。这些气球上下飘动，然后它们聚在一起并占据了很多的空间，它们是视觉上的联系所以你可以看到它。你把右边的气球放在米兰的地铁站，当你早上到地铁站的时候，你会看到米兰的污染程度非常高，但是第二天你会看到它非常低，因此这不是什么特别的小事，而是某个地方城镇集中的意识，每天气球都改变，所以我们可以跟人们说城市被一种方式污染了，他们会感觉他们是相关的并且他们可能更容易对信息作出反应。

对于服务设计我们说的很多，因此战略可能就像一个体育运动，猜单词或者可能是一个游戏，如果你愿意你可以实践这些图像，它在游戏里有一个更宽广的感受。麻将是一个好的例子，在一个人们可以解释和改变的环境里，你将简单的元素按照一定的规则结合在一起，伪装真的很有意思，我会玩儿麻将，我也经常这样做。

所以策略就像是让军队成功，但是也意味着形式上有一个框架，当我们拍下一张照片却不理解的时候。但是，在你手上有数码相机，你拍下一张照片，你决定把这张照片放在这个相框里，因为它有一点大，有点小，你的照片什么都不是，但是现实就在这儿，因此，或多或少行动是这个，因此多亏了这个早上王教授的演讲，是那么的令人兴奋，和这个有一点像。

我们有一个决定要去做，我的意思是，不是做一个决定，我们用实践去使用每天去保证我们精通并创造事物，并且带给我们更多的反应在我们所说的更大影响的东西上，这个真正依赖于人们，但是我们希望这个学校的人们能够理解我们今天的挑战是非常有力量的，并且做一个决定就像做我们喜欢做的事。这个是不清楚，但是这个是一个关于情感的地图，这是一个面向中国人的特别的情感，这是“加油”，另一个是“心痛”，我想，这些词有翻译的意思，它是没有英文单词的21 种情感，但是它存在，因为它们用别的语言命名了，实际上，我们有为了“加油”我们有轰动性的收获。它不是为了日常饮食的轰动，这是，我愿意说，在交叉文化中，在持续不断的知识的交叉中很可能就像面对一个外国人的复杂性一样，还有我们不喜欢复杂意思之间的各种差异性，就像试图阻止去看正确却复杂的呈现，复杂的意义是在背后的，因此达到底层系的理解，你从一本书中看到的闪光提示你去分享，因为它是线上的。它是一个有超过50年历史的旧书，那个人从米兰的研究创造了这个宏观领域，这个工作是历史性的。