微信网络营销的价值论分析研究

周杰/文

微信网络营销是当今市场经济迅速发展和网络经济结合的产物，是当今政治经济学研究的一门重要课题。微信来源于网络，经营销售者与消费者之间没有距离的限制，一旦用户注册微信后，就能与其他用户形成联系。

通过这种联系，消费者可以及时获取商家产品信息，也可随时将产品相关的质量、售后服务等问题及时与经营销售者进行沟通、反馈。随着电子商务的迅速发展，微信网络营销逐步成为了当今电子商务最为重要的一个部分，经营销售者通过向消费者提供所需的产品信息，在推广自己产品的同时，也了解到市场和消费者的需求，从而实现经营销售者和消费者之间的“点对点”服务。所以，对微信网络营销的价值论分析的研究，也具有十分重要的意义。

网络迅速发展的今天，随之相伴的网络技术革命的不断的发展，网络新生产品“微信”迅速蹿红网络空间。商家们正是看到了这点，抓住商业机会，在这个互联网的“弄潮儿”身上发现了一个新型的营销方式——微信网络营销。

微信网络营销

（一）微信网络营销的定义

目前，微信网络营销模式还没有一个完整统一的定义。并且在营销方式多样发展的今天，通过微信网络进行营销已经逐步成为一种新型的营销模式。与微信网络营销有着异曲同工之妙的微博营销方式，普遍为人们所知。NITC网络营销服务中心廖洪发CEO说：“微博营销的影响力，是价值，是见地，是人际……先学会营销自我的影响力，产品的营销收益才能事半功倍。”

本文认为，微信网络营销与微博营销均是通过网络平台利用各种资源开展的一系列的营销活动，通过对产品的植入性广告式宣传、已购买者的反馈从而达到对所销售产品的品牌宣传，以及通过网络搭建客户服务的新平台。

（二）微信网络营销的特征

微信网络营销是一种新颖的、独特的电子商务营销方式，其信息网络的广泛性、信息传播的快捷性、产品宣传的立体性、人际交往的互动性等，都具有自己的独有的特征。

1.信息网络的广泛性

由于微信注册程序很简单，既可以实名，也可以通过设立具有产品特点的网络昵称，使产品信息通过微信朋友圈内好友之间的相互关注传递，影响面非常广泛。

2.信息传播的快捷性

微信网络营销比传统的广告要优越于在信息的发布过程中，省去了繁杂的审批手续，也省去了大笔的拍摄广告的费用，因为用户的反馈就是最好的广告宣传。所以，通过微信宣传，往往在第一时间内就能反映出所销售的产品信息。

3. 产品宣传的立体性

当前，多媒体技术高速发展，商家在微信平台以文字和图片搭配宣传的方式或者以网络连接到具体销售网店的方式，为消费者以形象具体、多变的形式展示所销售的商品。

4. 人际交往的互动性

通过微信网络平台发布的商品信息，可以在第一时间内与消费者以文字或语音的形式直接沟通，解决了商家由于不能及时与消费者沟通而失去顾客群的问题；与此同时，产品信息发表得越及时，就越能引起消费者的共鸣或争议，通过意见反馈，就越能引起大家的广泛关注，信息传递的范围就越大。

微信网络营销发展现状及优势

（一）微信网络营销发展现状

目前，微信网络营销还仅仅处于市场萌芽阶段，市场参与数额并不多。DCCI(互联网数据中心DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET)研究表明，中国的微信网络营销目前仅仅处于起步阶段，与已经发展一定阶段的微博营销方式相比，市场份额并不多，但明显可以看到其发展态势呈较高的增长率增长，市场份额的占有率变动较快，市场进入的障碍低，但营销对象的忠诚度较低。

由于，当前微信公众平台越来越多地进入大众的视野，各家企业也逐渐重视企业市场的“微信网络平台”功效。“微信网络平台”目前分为：个人用户注册的“订阅号”微信公众平台和企业用户注册的“服务号”微信公众平台。

(1)个人用户注册的“订阅号”微信公众平台，主要是为个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。所以，小型企业或是个人经营的网上销售宣传，往往会采取这样的形式，因为注册时间短，程序简单、方便。微信公众平台功能庞大，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店，便捷于小型企业或是个人经营。

(2)企业用户注册的“服务号”微信公众平台，主要是给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

（二）微信网络营销的优势

信息科技迅速发展的今天，微信网络营销的产生对整个社会的影响作用越来越大。直观、便捷、高校、互动、低成本的营销方式，其受众越来越广泛。

1. 传播的便捷性

当今信息传播方式多样发展，传播速度也是飞速发展。由于网络信息传播受众越来越广泛，人们开始厌倦繁冗的信息咨询，反而对篇幅短小、并配有相应产品的图片更加容易接受。所以，通过这种新型的微信网络营销模式一方面给予人们对文字、对信息重新拥有了一种清新的感觉；另一方面，微信网络营销为及时、高效地了解信息提供了便捷。现代企业的经营销售模式可以通过利用微信网络营销的特点，及时根据市场和消费者的需求从而制定适时营销策略，并通过微信网络营销树立自身企业的企业文化和产品信息。中小型企业、自负盈亏企业均可通过微信网络营销模式创建自身企业的品牌及口碑，逐步发展固定消费群。

2. 双向的互动性

微信网络营销是经营销售者和消费者之间交流的场所。在微信网络营销的实践过程中，经营销售者可以通过产品信息反馈、新产品上市、用户信息反馈等话题开展讨论活动，实现与消费者之间的近距离互动，拉近消费者和经营销售者之间的距离，使得经营销售的过程更加具有亲和力，消费者可以直截了当地对产品质量和经营销售者的服务进行评价。这样的营销模式不仅可以让消费者深入了解企业文化和产品信息，还可以为经营销售者提供促进其发展的建议和意见；对于企业本身而言，可以更好地了解市场和消费者的需求，不断地提升自身的产品质量和服务水平，从而制定更加亲民的营销策略，稳定客户群、挖掘潜在客户，大幅度地提高企业盈利。

3. 供需的双赢性

众所周知，当今市场经济中企业产品的推广除了在一般性平面传播媒介上进行宣传之外，最大的宣传平台就是通过门户网站，而在这些平面媒体上发布广告的费用是相当大的，有时，即便企业投入大量的营销资金，也未必能有良好的效果。而微信网络营销，企业不仅可以通过各种方式、多角度地宣传自己产品的性能，并且还可以通过同类产品比较的形式进行销售，直观、对比性强、受众接受面广。对于消费者而言，微信网络更是一个企业为消费者搭建的高质量的客户服务平台，通过这个平台，企业不需要投入大量的资金就可以在消费者受众群体中建立良好的售后服务满意度。这种柔性的沟通方式与传统的平面媒体的宣传更加具有说服力，更加降低了营销成本，使双方在相对小的范围内解决分歧和问题，赢得良好的口碑。因此，正确合理地运用微信网络，及时把握商机，就能达到双赢的效果。

微信网络营销模式的价值论分析

微信网络营销模式的出现，代表着一个新兴的网络市场经济时代的到来。微信网络营销的价值在公关危机处理、舆论炒作、企业产品宣传、企业品牌推广等方面集中体现出来。

（一）微信网络营销模式分析

在微信使用率越来越高的今天，微信已经是人们生活中必不可少的一部分。通过微信网络营销模式来盈利，企业实现效益，就要有创新的胆量和勇气。

当前以个人和企业公众平台为主的两种方式，以其企业信息和产品信息开放性、即时性、交互性和自由性，在国内掀起了新型电子商务的热浪。微信注册用户的激增，也意味着这种营销模式的受众就越来越大。但是在电子商务迅猛发展的同时，业界和学界也有很多人对微信营销的商业模式和盈利模式进行质疑，认为消费者不会轻易相信网络非实物产品宣传。本文认为，对于任何新型电子商务形式都是一种尝试，都应该抱着开放的态度，做第一个“吃螃蟹的人”。

（二）微信网络营销价值论分析

企业营销的直接目的就是盈利，而盈利的关键是企业通过各种营销活动所创造出的有效价值，通过有效价值的实现，得到较高的回报率。在微信网络营销平台上，每个消费者和经营销售者都有一个私密的交流空间，既可以做到消费信息的保密性，也可看到该营销平台的影响力。所以，微信网络营销的价值就体现在以下几个方面。

1. 企业品牌推广价值

利用微信网络平台的特点，帮助企业创建自己独有品牌，并迅速提升品牌的名气和影响力。由于微信网络平台传播速度快、效果好，不仅能激发消费者主动传递产品信息，还成为了企业新产品推广的“义务宣传员”，为企业、为新产品打开了一条销售新渠道。

2. 企业危机公关价值

当微信网络平台成为企业发布产品信息的渠道后，其柔和型的传播方式，有效地为企业预防和降低危机公关，在处理危机公关的时候，可以通过企业和消费者之间的“私领域”进行沟通，大大降低了企业的负面评论。并且企业可以通过微信对消费者的意见进行实时跟踪和反馈，并给予合理、正确的引导。如果在其他互联网上负面信息出现较为频繁，将会严重影响企业形象和发展的时候，可以通过微信网络平台集中、迅速、公开、透明、主动地进行回应，及时发布公关危机处理过程和结果，有效地化解危机，建立良好的企业形象。

3. 企业产品服务价值

在微信网络平台上，消费者对产品的反馈信息是可以进行跟踪和统计的，因此，企业可以通过数据分析从而实时与消费者沟通，可以更好地维持与消费者的关系。换言之，通过简单的文字或语音交流和沟通，就能轻易地了解消费者的想法和观念，对企业形象的认识。同时也能及时、有效地投入到消费者考虑的行动中去，对改善企业形象，树立良好口碑均有益处。

4. 企业客户服务价值

在微信网络平台中，企业可以针对忠诚度较高的客户进行服务信息；在某些消费者对企业有意见或对产品有抱怨的时候，还可以与其进行实时沟通。作为企业，如果能够事先预见到产品问题时，同样可以通过微信网络平台告知消费者，及时做信息收集和反馈，消除消费者的不满情绪，更不要让负面情绪在消费群体中传播。

5. 产品广告宣传价值

微信网络营销之所以可以迅速占领一部分市场份额，就是由于其营销价值的所在。根据微信的特点，企业通过微信网络平台进行企业和产品广告宣传，也为微信网络营销价值提供一种途径。

企业以一种诙谐幽默的创意图片，结合自己企业的形象设计，例如蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的Logo，只要有传播就有影响力。

总之，微信网络营销这种新型电子商务营销，能够成为未来社会的主流模式，是企业进行品牌营销和个人营销的有效力量和武器；只有学会利用微信网络营销的力量，让品牌更有活力，才能为人们的生活和工作带来更多的便捷。