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一个“的姐”的心酸事儿

2014-03-26宋元家整理

人民交通 2014年10期
关键词:心酸北站后座

■文/宋元家 整理

我是一名“的姐”,说起来也有10多年驾龄了,“的姐”的苦甜酸辣我都尝过,总得说天下还是好人多,可是让人心寒的乘客也有。

我先说一件归还手机的事儿。说实话,我捡过好几部手机,不论是好的,还是差的,我都设法归还失主,因为客人乘座我的车丢失了东西,物归原主是我义不容辞的责任。当我找到失主归还手机时,大多数乘客都会感激再三,可是个别乘客是“病好了打医生”——不领情。

一次,我拉了一个胖乘客,车到了大连北站,胖乘客下车后又上来一名中年人。行至半路时,突然后座的手机铃响了,看到中年人捡起手机不知所措的样子,我便问:“这是你的手机吗?”中年人吞吞吐吐地说是,既然是他的手机,为啥不会用呢?于是,我以商量的口气说:“我帮你接听好吗?”中年人把手机递给了我,我一看是苹果5,便按下了接听键,对方说:“我的手机落在你车上了,里面有好多珍贵的资料,求求你送还给我好吗,我给你2000元钱,高铁马上就要开了。”听了这番话后,我就明白了,手机不是这位中年乘客的,幸亏手机没被“随手牵羊”,不然我又要背上“黑锅”了。于是,我请中年人另行打车,便掉转车头奔向了北站,看到那位胖乘客仍站在原地,急得满头汗。我下车刚要问他丢的是啥牌的手机,他却上前一步抢过手机说:“苹果5,就是这个手机。”说完,扭头就走了。我大声追问道:“先生,我大老远地给你送手机,你怎么连一个谢字都没说啊?”谁知胖乘客却“哼”地一声,翻脸不认人地说:“谢什么谢,这是我的东西,你捡到我的东西不就应该还给我吗!”听后,我气得两手发抖,我专程跑来给你送手机,最起码你也要说一句“谢谢”,暖一暖我的心吧,谁知却弄了个“透心凉”。

还有一次,我驾车路过三八广场附近路口时,突遇红灯亮了,我就停车等待。

这时,从路边宾馆里走出拖着行李箱的三个乘客,吵吵嚷嚷地要上我的车。我看信号灯快要变绿了,就好心地请他们快一点。谁知已上车的后座的女乘客却一反常态,火气十足地说:“催,催什么,我们是病人刚出院,快得了吗?”我解释说,马上就要变灯了,再说车停在这里上客人是违规的,交警要罚款的。还没容我说完,前座的男乘客指着我的鼻子说:“我们刚拉肚子,还催我们快、快、快,我现在就投诉你。”说完,他掏出手机,按照《股务卡》上的电话号码,果真投诉我服务态度不好。

下车时,我抱歉地说:“车费是16.9元,你们就给十元钱吧。”男乘客装腔作势地说:“你别来这一套,我一分钱也不会少给你的。”想到我开的是“优质服务车”,又是个“劳模”,便真诚地说,“刚才我不应该催你们,如果你们还不高兴的话,车钱我就全免了。”他们没再说什么,扔下10元钱走了。可是,就是由于他们简单的几句投诉话,害得我停运了几个小时,到管理部门接受调查处理。

还有一次,是个大雪天的傍晚,我在大商新玛特拉了两位女乘客。当行驶到桃源街的陡坡时,车轮打滑上不去,我与她俩商量是否下车步行。听后,她俩理直气壮地说:“我们花钱坐你车,你就得送到家门口,否则,我们就投诉你。”说完,她俩在后座抱着买的东西一动不动。无奈之下,我在车轮下垫上毛巾和抹布,一点一点总算爬到了坡顶上。她俩下车后,我才看清这是一个断头路,两边停满了车,我根本无法掉头。

雪仍然下着,风大天冷,我觉得特别窝火和委曲,眼泪“刷”地掉了下来,只好打电话给我爱人和几个同事让他们来帮忙。到了现场一看这情况,他们也无能为力,只好将车停在路边锁好,第二天我才来把车开走。

类似这种心酸事儿,我平时还遇到不少,有的乘客为了不给车钱,装成哑巴或酒鬼,车到目的地撒腿就跑;还有的乘客车厢内吸烟,劝说不听就把烟头扔到我的脸上;也有的乘客将车门踢坏了,不仅不赔偿反而倒咬一口……

我所说的几件事儿,并不是想求得大家可怜,而是要说“的哥”“的姐”真的不容易,需要乘客们的理解,更期盼“人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间”的和谐社会。

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