5S在流动献血车管理中的应用体会

阮锡金

摘 要：目的 探讨5S的特点及其在流动献血车管理工作中的作用及意义。方法 通过5S即整理、整顿、清扫、清洁、素养的具体操作和实施，从而规范采血车环境，提高献血服务质量。结果 通过5S的有效实施，流动献血车采血环境明显改善，血液采集效率有所提高，差错发生减少，对献血服务质量有促进作用。结论 5S是一种较为成熟且有效的现场管理模式，能较好地应用于流动献血车管理中。

关键词：5S；流动献血车；体会

5S源自日本的一种家庭作业方式，后被应用到各企事业内部管理，现已被全世界广泛应用，被证实为较成功的一套现场管理模式，其主要内容包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等，由于此5项内容在日本的罗马发音中，均以“S”开头，故简称5S[1-3]。本科室尝试利用5S对流动采血车进行管理，取得了较好的效果，现将该5项内容的实施体会报告如下：

1 5S现场管理在献血车管理中的实施体会

1.11S：整理 整理是5S的第一步，其目的在于将现场的物品区分为需要的和不需要的，并保留需要的，清除不需要的。我们在实施中的主要步骤和体会为：（1）确定整理对象：为流动献血车上所有的采血物料和设备；（2） 分类整理对象：按是否需要区分为需要和不需要；（3）清除不需要的物品：如失效文件和表单、报废的设备等应彻底清除，并根据操作规程向相关部门办理手续；（4）需要物品的分类：根据物料和设备使用的频率、重要性等将相关物品分类以利于规定相关位置 ，方便采血工作需要；（5）检查和记录：采血工作日根据操作规程要求对现场物品进行检查，查看是否有缺漏，数量是否充足，并对使用情况进行记录。

1.22S：整顿 根据整理结果进一步进行整顿，其目的在于将现场所需物品定位和定量地放置，做好必要标识，我们在实施中的主要步骤和体会为：（1）划定区域：根据整理的结果进一步对物料存放，根据工作需要和物料的重要性等划分存放区域，力求符合流程需要，方面工作人员的操作；（2）明显标识：对相关区域所存放的物品应有明显标识，可采取划线或者粘贴文字标识等形式，一旦确定后，应严格按照要求存放，我科室流动采血车车型不同，但划分标准力求统一，以方便员工操作；（3）数量与定容的管理：根据操作规程和工作需要应对物品的数量进行管理，可减少物料的过量积压而造成空间的浪费，并降低物料过期的可能。

1.33S：清扫 清扫的目的在于清除工作场所的污渍，保持现场无垃圾、无灰尘的清洁状态，我们在实施中的主要步骤和体会为：（1）划分区域：通过整理和整顿后，根据生活区、工作区分为洁净区和污染区，对医疗废物要按相关规定操作；（2）岗位包干制度：根据各岗位物料和设备使用情况，实行各岗位的承包制度，如体检岗应负责血压仪、体重秤的清洁、采血岗负责消毒物品和采血称等物品的清洁和座椅套的更换、检验初筛岗负责采血检验初筛试剂盒干式生化仪的清洁、驾驶岗负责车体的清洁等，做到分工分明，以便于监督和管理。

1.44S：清洁 清洁的目的在于将整理、整顿、清扫规范化、制度化和标准化。员工要保持环境和个人卫生，维持现场任何时候整齐和洁净的状态，我们在实施中的主要体会需要制定有效的监督管理制度，并落实到具体细节，为促进员工积极性和主动性，采血小组可通过定期评比，对优胜者给予一定的鼓励和奖励。

1.55S：素养 素养管理旨在通过上述4个S的活动，培养整洁有序的良好习惯和心中不断对求完美的想法。自愿实施整理、整顿、清扫、清洁活动，养成讲礼仪、讲科学、有道德、守纪律等良好风尚。我们在实施中的主要步骤和体会为：（1）建立规范操作制度，使上述4个S成为员工操作的准绳，养成自觉保持清洁的良好习惯；（2）加强培训、教育，提高员工业务能力，提高认识态度，能主动积极地贯彻规范要求；（3）建立考核制度，形成争先创优的良好氛围。

2 讨论

在采供血系统中，外采部门的流动采血车是血液采集的主力军，直接关系血液的采集效率和血液质量。我科室通过对流动献血车试行5S现场管理模式后，收到了较好的效果：车体干净整洁，物料和设备摆放规范、合理和有序，适应工作流程；人员仪表整洁，精神面貌良好，工作积极性有明显提高；献血者满意度调查表结果提示，献血者对献血车环境、工作人员态度等满意度较以往明显提高；员工工作积极性较高，采血量同比有较大提高；科室定期自查和质量管理部门监督检查中，情况都较理想，员工执行5S已养成习惯性；员工质量意识明显提高，无差错出现。5S管理具有较好的现场管理氛围，执行较简单，显效也较快，也易于被员工接受和被执行，献血车管理的各要素能与5S管理紧密相关，有较好的操作性，值得推广与应用。

参考文献

[1]黄元元.5S现场管理[J].企业改革与管理，2004，1：52-53.

[2]林荣瑞.品质管理[M].厦门：厦门大学出版社，2007：202-237.

[3]潘继红. 5 S 在采供血管理中的应用[J].中国输血杂志，2008，21（9）：717-719.