把偶遇聊成机遇

●儒星工作室

把偶遇聊成机遇

●儒星工作室

职场从来不简单，每一场“偶遇”背后都可能藏着巨大的机遇。不过，不在同一个交流频道、说不出该说的话、听不懂他人的话外音，往往会让你错失良机。

“说”出你的目的，化偶遇为契机

和上司偶遇：黄金10分钟

技巧一：对于成年人来说，高品质的注意力集中时间在10分钟左右。所以你需要将谈话时间尽量压缩，简单直接才能将重点凸显。话说得太多，很容易让上司对你反感。

技巧二：面对上司“最近忙不忙”的常规寒暄，切忌客套地回答“忙”或“不忙”。此时是你彰显工作业绩的最佳时刻：完全可以将最近在做的事用一两句话概括，让上司看到你的积极态度。

和前同事偶遇：避轻就重，让对方记住更多

技巧一：大多前同事仍然处于同一行业，在偶遇的短短几分钟里，能否让对方留下深刻印象，为以后合作埋下伏笔尤其重要。无论你们之前是否熟悉，此时先介绍一下自己的工作近况是非常必要的。更多的谈话主题可能由此产生。

技巧二：心理学家在研究短期记忆时发现，人脑一次性接收的信息一旦超过5个，记忆就容易发生混乱。所以你要按照时间的先后顺序和事务的重要程度安排说话内容，比如先说最近的某次合作，再回忆之前共事的情景，并提出将来的合作等。

和客户偶遇：用恰当的沉默赢得主场

技巧一：偶然间遇到有利益关系的客户，对方可能本来就有一层防备，此时表现得过于激进反而适得其反。可以从最普通的打招呼开始切入沟通，在对方表示出认可并在思考的时候，你停止说服，用这段时间给对方加点儿水、观察一下对方的衣着、看看手表等。待沉默过去，你就会发现，自己赢得了谈话的主场。

技巧二：千万不要让沉默变冷场，偶遇的时间短暂，加入适当的催促语会产生不错的效果，比如：“你看要不明天给我一个答复，我好尽快准备起来！”

“听”懂他的话中话，让偶遇不尴尬

案例1：

小A是个技术人员。有一次他和好几个同事一起出门，在公司门口遇到老板。本计划送小A到国外培训的老板当着大家的面问小A：“你的英语很不错吧？”

不明智做法：不明所以，随便回答“我的英语不太好”。

点评：老板的话是最具有职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等敏感话题。但是在偶遇的情形下，因为可能有他人在场，老板说话往往是以试探、提问、激励的方式居多。这种时候如果光听表面意思，急于说出你的答案，就很容易失去已经放到眼前的机会。

案例2：

Anna是一名市场专员。有一天她在商场遇见一位联系已久但一直没能达成合作的客户正在逛汽车模型店。她过去打招呼并询问对方是否对汽车模型感兴趣，对方回答：“没有，今天就是随便看看。”

不明智做法：双方就此别过，此事抛到脑后。

点评：偶遇的场合可能并非在公司，有些话不太方便明说，特别是涉及利益时。这种时候，做个有心人，懂得察言观色，帮他买下来当作礼物送给对方，可能会事半功倍。

不同场合，“问”出更多可能

“提问”看似被动，实则主动。偶遇的情形不固定，但恰当的提问是打开一切场面的金钥匙。

餐厅等生活场所偶遇：氛围轻松休闲，美食娱乐是主题，赢得对方好感的谈话才是重心。

问题类型：建议式提问。

可以这么问：我前两天刚来过这里，你喜欢xx口味的吗？要不要尝试一下……我知道这家店很不错。

行业活动等场所偶遇：同一个行业就是共同话题，可以将目标暗藏于提问中抛出来。

问题类型：引导性问题、反问式问题。

可以这么问：你想不想也试试这种合作方式？我觉得上次说的xx项目挺好的，你觉得呢？下次我们试试一起做活动？

会议等工作场所偶遇：有领导和资源配合，适合实现谈话目标。

问题类型：试探性问题、确认性问题。

可以这么问：你对……很感兴趣，是吧？如果我们现在就能确定，你也可以……对吗？

（摘自《品位》2014年10期）