高校专职辅导员职业倦怠的成因与调适对策

骆德云LUO De-yun；邱白QIU Bai

（南京信息职业技术学院，南京 210023）

（Nanjing College of Information Technology，Nanjing 210023，China）

0 引言

职业倦怠又称“职业衰竭”或“职业枯竭”。有关的调查数据表明，处于不同程度的职业倦怠状态的被调查者超过了70%。此外也有研究表明，教师是职业倦怠的易发群体，因为它是一种高压力职业。职业倦怠作为一种职业性伤害，正在严重的影响着高校辅导员队伍的健康发展。

辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，它是高等学校从事德育工作以及开展大学生思想政治教育的骨干力量。高等学校思想政治教育的效果和学生的整体素质在很大程度上取决于辅导员队伍的素质及状况的好坏。因此进一步加强和改进大学生思想政治教育工作，提高辅导员的整体素质和加强高校辅导员队伍建设是当务之急。

1 辅导员职业倦怠的表现

1974 年，美国的心理学家弗鲁顿伯格首次提出“职业倦怠”，它主要是指一种疲惫不堪的状态，主体一般是那些工作时间长、工作量过大、工作强度过高的服务于助人行业的人们。教师也是助人行业的一种，根据有关调查研究显示，超过半数的教师存在不同程度的职业倦怠。辅导员作为高校教师群体中的一支特殊的队伍，在相关调查中我们发现不少辅导员存在着不同程度的职业倦怠。

在情绪方面：主要表现为精神不振，对学生没有耐心，容易生气。内心空虚、消极，对前途悲观失望，丧失工作信心和热情；在行为方面：主要表现为厌倦工作，对学生缺乏热情，没有动力，不合群。不满意自己的个人待遇，不关心学生，工作方式简单粗暴。在生理方面：主要表现为缺乏精力、容易疲劳、身体虚弱。经常出现各种生理上的小毛病，甚至引发一些身心疾病，整个人处于亚健康状态。

2 辅导员职业倦怠的成因

2.1 社会支持度不高

社会支持度不高是导致辅导员职业倦怠的一个主要原因，而社会支持度不高主要表现在两方面，一方面是社会各界都没有意识到辅导员在教育体系中的重要性，认为他们只是在空洞说教，是任何人都可以从事的。另一方面是人际支持系统的不健全，辅导员是教师又是管理干部，而在实际状况下辅导员则是处于被两个群体边缘化的孤立地位，很容易产生失落感。

2.2 组织体系不健全

①工作强度的影响。它是导致职业倦怠的一个重要原因，主要表现在：需要辅导员负责的学生人数不断增加；学生的个体意识更加强烈；学生的需求增多了；高校学分制和后勤社会化的实行，导致集体活动的难度增大。

②职业特征的影响。辅导员的工作成效很难在短时间内看到，使得很多人对辅导员的工作产生误解，认为其整天无所事事。试想一个人如果长期得不到客观的评价，是很难维持自己的工作热情的。

③角色冲突与角色模糊的影响。辅导员既是教师也是管理干部，不仅要维护学生的法定权利，也要维护高校的制度，两者的矛盾冲突就落到辅导员身上了；此外辅导员的职责不明是角色模糊的主要影响因素。因为凡是与学生有关的事情都需要辅导员在负责，这在一定程度上弱化了辅导员思想教育的职责，影响其工作绩效。

④公平感缺乏的影响。在高校的教育体系中，辅导员、教师、科研人员等的地位是平等的，但是在薪酬、发展等方面都存在不对等的现象，这让辅导员感到不满，对工作丧失积极性。

2.3 个人体验存在差异和不同

就年龄和工作经验而言，辅导员大多在三十岁以下，在就职辅导员工作的过程中可能会面临以下问题，比如缺乏社会经验、自恃过高、缺乏心理学相关知识等。辅导员身上的这些问题可能导致他们在面对工作上的压力的时候，不能及时的采取有效的措施来应对，从而产生职业倦怠。相关调查发现，认为自己的心理不是很健康的辅导员占48.9%，然而通过咨询专业人士来解决问题的辅导员只占到17.5%。

3 消除辅导员职业倦怠的对策分析

3.1 培养辅导员自身健康的人格

有资料表明，职业倦怠和心理状态有着直接的关系，因此培养辅导员自身健康的人格，可以有效的降低职业倦怠的产生。高校培养辅导员自身健康的人格可以从以下几方面做起，比如带领辅导员定期去心理健康中心做一些心理疏导，积极主动地去排解自身负面的感受。

辅导员应该正视自身，了解自身的优点和缺点；辅导员要更加的积极乐观，找到理想和现实之间的平衡点，尽自己最大的努力工作；辅导员在实际的工作中，可能会面对一些客观存在的压力，要学会积极的应对。

3.2 减轻辅导员的工作压力

①明确辅导员的岗位职责，制定岗位说明书，划定工作范围，分清工作主次。②按照有关规定合理的确定师生比，让辅导员面对的学生数控制在合理的范围内。③建立良性的社会支持系统。社会应该对辅导员的工作有一个客观的评价，不要对辅导员提出太多的超出其能力和范围的要求。

3.3 提高辅导员的职业效能感

①选拨那些真心热爱辅导员工作并具备较强业务水平的毕业生来建设辅导员队伍，如此可以使其从职业生涯的一开始就产生职业效能感。②加强对辅导员的培训，提高工作技能。③经常性组织辅导员进行业务学习。④辅导员自身要不断加强学习，通过不断的学习，使自己有较强的能力应对日趋复杂的工作。

3.4 重视辅导员的工作并为他们提供发展空间

①高校要真正的意识到辅导员工作的重要性，重视辅导员的选拨、培养和使用工作，把其放到和教学科研工作同等重要的位置。②高校要建立辅导员的激励机制。适当的提高和改善他们的生活条件和工作环境，让他们更加安心的投身教育事业。③建立辅导员职务职称晋升体系。对于那些表现优秀的辅导员，应该进行适当的提拔和晋升，使辅导员有出路，这可以说是解决他们职业倦怠问题的关键。

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