浅谈基层供电公司营销管理降损工作

郑作升

摘要：基层供电公司的整个营销工作，其实都与管理线损息息相关。所以，加强营销各业务的过程管理，堵塞存在的各种漏洞，就能直接有效地减少管理线损，对线损工作具有非常重要的意义。文章介绍了加强营销管理来降低线损的实际做法。

关键词：营销管理；降低线损；电力营销

中图分类号：TU994 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）06-0165-02

对于基层供电公司来说有三项重要的核心工作，分别是安全、线损和电费回收，均是经济考核的重要内容。其中线损水平的高低，直接关系到企业的经济效益，也是衡量一个供电企业综合管理水平的重要标志。按照性质来分类，线损一般可分为技术线损和管理线损两类，其中管理线损主要是由于管理不善和失误等原因造成，可通过加强管理来降低。

1 精心测算，科学准确下达线损指标

开展降损工作的前提，首先要做到科学、准确、合理地下达线损指标。为此，我们坚持每年开展一次理论线损计算工作，在每年的9月份，根据辖区的电量结构、电网状况等进行细致地分析，按照线损四分要求（分区域、分电压、分线路和分台区），对每条线路、每个台区都分别测算出其准确的理论线损值，并依据测算结果分别下达各自的考核指标。由于各线路、各台区的考核指标均有准确的理论计算依据，改变以往在分解指标时采用“一刀切”、“平均主义”的做法，或依靠业务主管部门的所谓“以往经验”，使下达的线损考核指标更具科学性及可执行性，降损工作也就变得更有针对性。

通过理论线损计算，我们能够准确掌握电能损失规律，对比技术线损与管理线损的差据，为日常的实际工作提供准确的理论依据和数据支持。也能够通过理论线损检测电网的漏洞、确定电网改造的重点，使降损措施更具针对性。我们还能够通过理论线损计算查找线损升、降的原因，制订降损工作的方向。

2 坚持逐月分析，有针对性地开展降损工作

对于农村基层营销管理工作，更需要从思想上认识到线损的重要性，始终把线损管理放在首位。我们坚持每月定期开好线损专题分析会，认真排查原因，找出差距，商讨策略，制定措施。做到“找不到原因不放过、问题未解决不放过、防患措施未落实不放过”，落实责任考核到人，使大家从思想上，都能够意识到线损管理的严肃性和重要性。线损分析要有重点，有针对性，具体的方法可采用以下几种：

（1）电能平衡分析法：就是通过对输入端与输出端电量的比较、总表与分表的比较等，主要是用于监督计量设备的运行情况及设备本身的耗能情况等。经常开展这项活动（每月一次），能及时发现存在的问题，以便及时采取措施，保证计量装置正常运行，非常有效。

（2）实际线损与理论线损比较法：实际线损与理论线损的偏差，基本能够反映在管理上存在的差距，通过分析能够找出存在的问题，结合其他方法以找出管理中存在的漏洞，以采取相应措施来应对和防范。

（3）同期分析比较法：由于有些负荷季节性很能强，负荷随着季节的变化而变化，波动性很大。这时候如果进行历史同期数值比较，由于条件基本一致，有很大的可比性，往往更容易发现问题。

（4）平均水平比较法：为了消除因负荷、季节、抄表时间等造成的线损波动，一段较长时间的线损平均水平，基本能反映出线损的实际状况，将实际线损与这个平均水平进行比较，也能够发现线损是否异常。

（5）先进水平法比较：交本单位的实际线损情况与兄弟单位作比较，或者与相类似的单位进行比较，也能发现自己在管理中存在的差距。

由于基层供电所毕竟人手有限，如果对所有问题都全面铺开检查实际上也并不现实，因此正确有效的方法显得更为重要。我们就是坚持以上的做法，争取每月解决一两条线路、一两个台区，或一两个突出的问题，几年下来也收益非浅，取得了非常大的成效。辖区内10kV线路每月线损异常率由原来的10%左右下降到目前的不到1%，而台区每月线损异常率也由原来的超过20%下降为目前的约3%，而且异常的原因也基本是由于当月计量故障或负荷割接所致，调整后的线损异常率已处于较理想的状态。

3 加强抄表过程管控，减少抄表误差

为加强抄表人员的过程管控，我们严格规定抄表例日和抄表路线，并绘制抄表路线图，各抄表员每日的抄表任务均在抄表路线图上清晰反映，并严格按规定的任务和日期安排抄表，有效减少因抄表时间差异所造成的线损波动。所有的低压客户，包括居民、普通工业及商业等，安排在每月的1至10号抄表，而对于用电量较大的专变客户，则规定在月末24时统一抄表。同时配以严格的抄表员职责，对在抄表中出现的错抄、漏抄、估抄、代抄等情况都有相应的处罚条款，杜绝了以往普便存在的估抄、漏抄现象。我们还制定了“员工在岗工作状态控制办法”，通过规范员工考勤、确定员工工作线路、每日工作动向记载、不定期查岗等一系列措施，对员工在岗工作状态实施有效的控制，使员工在岗松散状态得以改变。由于加强了对抄表员抄表的过程管控，做到同步抄表，基本消除了时间线损，也大大减少每月线损的误差率。

另外，我们还加强电量电费的核算管理，严格实施“抄、核、收”岗位的三分离，抄表、核算、收费三个岗位不得兼任，互相独立但又相互约束。我们还实现表计的“抄、装、管”分离，成立了抄表班、装拆表班和用检班，分别进行专业化管理，实现抄表的不装表、装表的不抄表，还有专人负责监督管理。通过以上措施，我们基本杜绝了内部人员徇私舞弊的现象，有效堵塞了以往的一些大漏洞，使实际线损大大下降。

4 重视计量管理工作

在管理线损中，计量装置的准确与否及管理好坏其实也占据了很大的一部份，所在也要特别重视计量管理工作，这方面我们的主要工作有：

（1）设置计量专责，负责计量装置的日常管理工作，同时配置计量专用仓库，做到专人专管专用，不断提高计量管理水平。

（2）重视表计的轮换和校验工作，近几年来坚持定期（每年一次）对运行中的电能表开展质量抽检工作，并根据抽检结果有针对性地指导安排电表轮换，大大提高了运行电表的计量准确性。endprint

（3）推广应用集中抄表系统，实现大用户及居民用户的远程抄表。电表选用方面，要选取宽量程、小误差、超载能力强的长寿命电子表、并逐步实现远程自动抄表管理。

（4）制定严格的计量表计故障处理办法，规范故障表计的处理流程，严把计量关，堵塞计量更换管理

漏洞。

（5）积极应用防窃电措施，例如选用多功能电表、防窃电计量箱，配电柜等。

5 强化用电检查工作力度

我们定期组织用电营业普查，不定期对敏感客户及重要客户进行重点核查，对有效规范用电秩序，堵塞管理漏洞，以及防范窃电等起到较大的作用。我们的用检工作还充分利用营销系统，对电量数据进行分析，发现电量出现突增或突减的客户，将有针对性地进行检查。同时加强宣传，倡导用户要依法用电、文明用电。为加大对偷窃电的打击力度，公司每年都集中组织两次较大规模的偷窃电专项检查。对有窃电嫌疑的用户，一方面加大检查力度，另一方面通过多次抄表的方式，分析线损的大小及波动。

通过以上这些措施，使区域内基本形成一个良好的用电环境，窃电现象得到有效遏制。

6 积极推广和应用现代化管理手

降低线损还需要我们积极推广和应用现代化管理手段，除了应用小区居民集中远程抄表、大用客远程自动抄表外，我们还建立了大客户负荷控制系统、配变综合监测系统以及计量自动化系统等，并与营销系统进行整合，这些系统极大地降低了日常的管理压力，大大提高了工作效率。例如利用监测系统，能实现对计量装置异动、电表故障、失压、欠流等计量异常情况进行实时自动报警。该系统正式使用后，已成功发现了多起计量事件，其中有雷击等自然因素造成的异常，也有人为的有意破坏。根据统计数据，计量故障的平均处理时间由以往的75天，下降到目前的仅7天左右，也正因为能在很短的时间内发现并处理故障，也大大降低了后期电费追补等工作的处理难度，效果确实给力。目前我们还利用计量自动化系统的远程抄表功能，增加了实时线损分析模块，每日导出电表数据进行计算，成功实现了线损的实时分析功能，有效地开展实时线损分析工作。

线损既是营销工作中的经济指标，也是衡量一个供电所的管理能力及工作水准，线损管理抓好了，也就等于提高了经济效益，所以一直以来我们都非常重视线损管理。近几年来，我们通过扎扎实实地做好基础工作，实实在在地开展以上各项措施，确实收到非常大的效果，使我们的线损管理工作是一年一个大提升。通过努力，目前辖区内的线损已达到历史最好水平，电网的全口径综合线损率由原来的8%左右，降到了目前的仅1.2%左右，处于全市的最好水平。endprint