如何成为优秀的职业经理人？

郑渝川

当好中层的艺术

有别于市面上已有的同类著作，作者R.戈帕拉克里希南关注的是如何做好中层管理者，即同时履行管理团队和向企业高层汇报职责，积极发挥承上启下作用的职业经理人。由此开展的探讨极有必要，同类著作多以“如何做好CEO”为视角，问题是，对于绝大多数管理者而言，在晋升到公司的最高端之前，必须当好优秀的下属，这恰恰是十分困难的。

在R.戈帕拉克里希南看来，成就事情的能力包括任务导向、自制力、学习和积极态度四项。事实上，从来不存在所谓的完美企业、完美上司、完美下属，中层领导者必须学会并适应有缺陷的环境，明确任务导向，善于控制情绪，努力学习提升，恰当地表现出自己带领团队的创造力，最终把事情做成。

R.戈帕拉克里希南迄今担任管理者已有46年之久，前31年就职于联合利华，现为塔塔集团董事、塔塔汽车零部件系统公司等企业主席，还曾担任全印度管理协会主席。这本书凝聚了其多年的管理经验和从业观察，引入了大量颇具代表性的管理案例，具有较强的实操指导性，也获得了联合利华CEO保罗·波尔曼、管理大师拉姆·查兰等业界权威的鼎力推荐。

经理人的新标准

根据自己多年的经验，作者提出了要成为“4A经理人”，即具备4项基本素质的职业经理人：成就事情的能力（Accomplishment）、亲和力（Affability）、感召力（Advocacy）、可信度（Authenticity）。这可不是随便挑出4个以A打头的英文而包装出的含混概念，而是对应了一个职业经理人正常的事业发展阶梯：成就事情的能力——管理任务，亲和力——职场人际关系，感召力——要求具备可供倡导的思想，可信度——具有自我意识的领导者。

具体而言，亲和力并不代表着非要做个老好人，R.戈帕拉克里希南认为，一个具备亲和力的中层必须懂得如何解答以下问题：如何能保持（对上司决策的）异议而又不至于令人不快？如何能将你的竞争对手的观点和你对对手的感情区分开来？如何既能虚心听取别人的意见又能专心致志有主见？书中特意指出，有亲和力的经理人总能恰当表现自己的智慧，而不是毫无节制地卖弄自己，轻易挑战上司或以其他方式让上司感到潜在威胁。

感召力是建立在思考、创造力、承诺、沟通的基础之上的，旨在让团队和上司都接受经理人的思想。R.戈帕拉克里希南认为，要想具备感召力，经理人必须在工作中、在团队领导中，以及上司面前表现出主动进取，即便遇到种种障碍，也要努力为之。当然，这也需要巧妙塑造进取的方式，寻找正确的案例、润色信息的表达、用事实说话，并传递出激情。

可信度就是本真的自我。经理人要学会管理真实的自我，特别是在履行不同职责、行使不同层次的权力和能力时，不能丧失自我，更不能为了追求某种目标的实现而体现出与真实的自我相悖的人格特质。要想做到这一点，要保持谦逊、学习（习惯）、对常识的敏锐度，还要善于进行自我意识的发掘。管理

责任编辑：邓纯雅

《成就4A经理人：顶级老板告诉你如何成为核心管理者》

（印）R.戈帕拉克里希南 机械工业出版社

《优衣库这样卖衣服，不服也得服》

（日）月泉 博 江苏文艺出版社

日本连续20年通货紧缩，优衣库却逆市而上：营业额增长160倍，利润增长1500倍，堪称“亚洲最会卖衣服的企业”。本书作者花十余年收集数据，多次多家采访柳井正及其他优衣库高层，从整个企业的运营流程中，详细解析了优衣库独到的销售经营秘诀。

《乔纳森传》

（美）利恩德·卡尼 中信出版社

从用户的角度来思考设计初衷、追求简洁、钟爱白色、提高科技产品的亲和力，这些都是乔纳森灌输给苹果公司设计部门的新元素。他与乔布斯的想法不谋而合，并自始至终得到了乔布斯的大力支持。二人默契配合，最终将苹果从一家单纯的设备生产商改造成了一家设计时尚配件的新公司，并赢得了世界上绝大多数年轻人的尊重和狂热崇拜。从这一点来说，乔纳森不仅改变了苹果公司，改变了整个设计行业，也彻底改变了人们的生活方式。

《管人的艺术》

（美）斯蒂芬 P.罗宾斯 菲利普 L.亨塞克 机械工业出版社

作为当代管理学和组织行为学领域的大师，罗宾斯每一本著作都拥有广泛的影响力和支持者。本书是原作的第六版，销售过百万，被称为可以学会的“领导力”。从领导者的自我意识入手，对于管人遇到的种种难题以及如何提升自我能力都有详细论述，这是一本真正意义上的领导力经典教科书。