品牌化与创新：图书馆读者活动的着力点——苏州图书馆阅读推广案例分享

许晓霞 金德政 张岚

品牌化与创新：图书馆读者活动的着力点
——苏州图书馆阅读推广案例分享

许晓霞 金德政 张岚

论文总结了苏州图书馆历年来开展读者活动的情况，着重介绍了苏州图书馆读者活动的品牌化和品牌化的读者活动；通过对一个具体案例：“秀书秀自己”——青少年阅读视频大赛策划开展过程的介绍和分析，强调了活动创新的重要性。

读者活动阅读推广全民阅读

1 读者活动的品牌化与品牌化的读者活动

在企业管理活动中，品牌是一个企业的产品质量、价值、价格以及企业的形象、知名度、信誉度和服务水准等的综合体现。因此，品牌是品质的保障和形象的体现。品牌化的工具性价值越来越被大家所认可，品牌意识和品牌管理不仅广泛运用于经济领域，也被引入到公共管理领域[1]。越来越多的非营利机构也采取了品牌化的做法，积极塑造自身的品牌形象，以求利用品牌的强大号召力实现自身的目标[2]。

苏州图书馆从2001年新馆开馆起，就确立了图书馆服务功能拓展的一个方向，即依托新馆设施平台，大力开展读者活动。苏州图书馆的读者活动，并不扎口在一个部门，而是所有相关部门，如借阅部、少儿部、会展部、学会辅导部、分馆工作部、情报部等都需要开展相关的读者活动，由一位副馆长全面负责。通常于每年年底组织各相关部门就来年的读者活动进行头脑风暴，确定第二年的活动计划。由于大家的集思广益、群策群力，苏州图书馆新馆开馆至今，开展了丰富多彩的读者活动。先后开展过讲座、展览、书目推荐、图书漂流、征文比赛、演讲比赛、读书表演会、手工制作、儿童绘画比赛、阅读大王评比、童话剧/课本剧表演比赛、讲故事比赛、广场诵读、英语沙龙、家长沙龙、爱影俱乐部、“回声”读者竞答互动、文艺联欢、才艺展示、盲人帮教、公益音乐会等多种形式的活动。活动主体也覆盖到各类人群和各个年龄层次，形成了全馆读者活动的全年化和常态化。读者活动的数量逐年上升，从最初的每年几十场，逐步增加到了几百场，随着分馆数量的增加，2012年更是超过了1 000场。

在推出丰富多彩的各类活动的同时，我们也关注和分析活动开展的成效及市民参与的积极性，逐渐将一些活动沉淀和提升，形成活动的品牌。

1.1 “新年新书缘相约图书馆”活动

苏州图书馆自2002年开始，每年在春节期间举办“新年新书缘，相约图书馆”新春迎读者活动。该活动旨在答谢广大读者对苏州图书馆工作的支持和帮助，在新春的喜庆氛围中向读者送上节日祝福，从而提升苏州图书馆的亲和力，进一步拉近图书馆与读者的距离。

倡导阅读，从新年第一天就开始。每年大年初一上午，苏州图书馆的馆长率全体班子成员在主楼大厅迎接新年首批读者，并向前200名读者赠送玫瑰花、《善用图书馆》读者手册、《今日阅读》杂志、当年首日封，以及新年音乐会门票等礼物，并为热情排队等候的读者签名，送上新年祝福。

经过12年的坚持，活动取得了一定的成效，在社会上具有了一定的影响力，并得到不少市民朋友的认可，很多图书馆的忠实读者已经把大年初一到图书馆参加活动与阅读当作每年春节的固定活动项目之一。活动也经常作为苏城新年的特色活动亮相于苏州各大报纸、电视媒体等。

1.2 “苏州大讲坛”

“苏州大讲坛”是苏州图书馆公益讲座品牌总称，旨在通过免费讲座的形式，为广大市民提供一个继续教育的平台。在选题策划上，一方面注重弘扬苏州优秀历史传统文化，另一方面紧扣时代脉搏、针对广大民众的求知需求和他们所关心的热点、难点和重点，力求能够传递时代最新思潮、最新生活方式、最新价值观，从而有效地提升市民的综合素养。目前已形成了《名家大讲堂》《先锋讲坛》《苏州地方文化系列》《文化苏州名家鉴赏系列》《戏曲大讲堂》《企业讲座系列》《相约健康系列》《科普系列》《文化遗产保护系列》《园林文化系列》《中国历史文化系列》《少儿乐园系列》等多个系列讲座，曾经邀请易中天、阎崇年、沈国放、梁晓声、张越等一大批名家做客“苏州大讲坛”，深受广大苏州市民的欢迎和各界的关注。

截至2013年11月，“苏州大讲坛”已累计开展讲座773期，约12万人次的读者听取了讲座。“苏州大讲坛”获“苏州市行业文明服务品牌”、江苏省委宣传部“江苏优秀讲坛”、江苏省哲学社会科学界联合会“全省社科普及示范基地”称号。

1.3 “4.23广场经典诵读”

从2005年起，苏州图书馆在每年的4月23日“世界读书日”举行广场“经典诵读”活动，以纪念全世界读书人共同的节日。来自街道、民间社团、中小学校、部队、医院、盲人协会等社会各界的代表队通过抑扬顿挫、声情并茂的诵读，展示经典美文的魅力，抒发阅读的快乐，展示了苏州市民热爱阅读的精神风貌。“世界读书日经典诵读”活动作为苏州图书馆的一个品牌活动，已经连续举办了9年，为在全社会倡导阅读风气，营造书香城市氛围起到了积极作用。

1.4 “童话剧/课本剧”表演比赛

自2006年起，苏州图书馆每年都会组织一场幼儿童话剧表演比赛或小学生课本剧表演比赛，至今已举办了8年。在幼儿童话剧表演中，许多剧目都是改编自优秀的绘本故事。这些绘本故事的改编，不仅显示了幼儿园老师良好的儿童文学素养和对文学作品再创作的能力，还很好地宣传了这些儿童文学经典。课本剧是深受小学生喜爱的一种表演形式，同学们用感情饱满的台词、丰富的肢体语言、精美的服装道具，将课文的情节演绎得淋漓尽致，既培养了审美情趣，又提高了口头表达能力和表演技能，加深了对课文的理解。童话剧和课本剧表演拓展了儿童的想象空间，激发了他们的阅读兴趣，促进了儿童语言表达能力和自主阅读能力的提高，使儿童在生动的情境中感受到阅读带来的快乐。

1.5 “我给孩子讲故事”比赛

为宣传“文学阅读、快乐阅读”的理念，鼓励更多的孩子父母参与幼儿早期阅读指导活动，提升亲子阅读的质量和水平，自2010年起，苏州图书馆每年举办“我给孩子讲故事比赛”，到2013年已举办了4届。比赛得到了社会各界人士的积极响应和大力支持，来自全市各所幼儿园的教育工作者、幼儿家长、苏州高等幼儿师范学校的学生们踊跃参与，不仅展示了“故事姐姐/哥哥”和“故事妈妈/爸爸”的风采，也为我市的亲子阅读活动搭建了一个相互学习和交流的平台。

选手们有的直接选取了一些经典绘本，有的则进行了故事创编，展示了选手们优秀的讲述能力，也体现了他们良好的文学底蕴。有的选手还通过音乐、PPT等形式来渲染故事情节，通过道具来模拟故事场景，使整个故事更逼真、更亲切。“我给孩子讲故事比赛”让孩子们感受到了文学的魅力，让成年人重温了童年的快乐，也将引领家庭和幼儿园开展更加生动有趣的文学阅读，为孩子们点亮幸福和诗意的童年。

1.6 “悦读宝贝”计划

为鼓励更多的家庭开展亲子阅读，培养儿童早期的阅读兴趣和能力，苏州图书馆于2011年启动了“悦读宝贝”计划，该计划借鉴发端于英国的Bookstart阅读起步走运动，专为0-3岁儿童提供阅读指导服务，通过鼓励家长与孩子共同阅读，分享故事和儿歌的方式，培养孩子对阅读的终身爱好，使每一个儿童都能够在早期阅读中受益，并享受阅读的乐趣，从而达到提高儿童素质，促进全面发展的目的。

“悦读宝贝”计划每年向1 000位持本市户口的0-3岁婴幼儿赠送“阅读大礼包”，内有婴幼儿读物、《亲子阅读》指导书、阅读测量尺、宣传册页以及苏州图书馆少儿读者证等。从2014年起将全面升级，向苏州市区所有新生婴儿免费发放“阅读大礼包”。“悦读宝贝”计划中，苏州图书馆除了免费发放“阅读大礼包”外，还开展了如亲子阅读讲座、家长沙龙、“故事妈妈”培训、儿童心理健康咨询、推荐亲子阅读书目等多项读书活动。

1.7 “我是你的眼”盲人活动

盲人是图书馆服务对象中最为特殊的一个群体，他们的阅读障碍无疑是最大的。如何帮助这类特殊群体同样获得阅读的权利、享受阅读的乐趣，苏州图书馆为此作了长期不懈的努力。2001年搬迁至新馆后，专门设立了盲人阅览室，并依托这一平台，开展了一系列有针对性的活动。

星期二盲人读书会，由志愿者为视障读者解读名著或介绍地方历史文化等；盲人爱心电影，则通过志愿者用专业的解说与电影音效的完美结合，准确完整地再现作品的原貌，使盲人能够“看”懂电影；“走向户外触摸世界”活动，是苏州图书馆工作人员在志愿者协助下开展的一项活动，其内容为一帮一、手牵手，通过此活动先后带领盲人参观了苏州博物馆、苏州市盲人植物园、苏州光福机场、嘉兴南湖和沙家浜等地。另外，我馆还为盲人举办了各类培训班、知识竞赛、征文演讲比赛、赛诗会、赛歌会、文艺表演等，极大地丰富了盲人的精神文化生活。

对于图书馆的读者活动来说，品牌化带来了如下效应：一是提升了图书馆的知名度和美誉度。如“苏州大讲坛”，不仅在老听众中间有口皆碑，在组织部、宣传部等相关部门和社会各界都产生了影响；“童话剧”“课本剧”“我给孩子讲故事”比赛等品牌活动，在苏州市各幼儿园、各小学师生以及家长中都有相当的认可度，他们都是积极的参与者。二是在市民中形成了预期。品牌活动因为长期坚持，在市民中自然形成了预期，这些活动都不再需要组织，甚至不需求过多的宣传，读者自然会关注、关心我们的活动并积极响应。例如每年年初一举办的“新年新书缘相约图书馆”活动，读者们总是会如期在我馆的大门口排队，哪怕是下雪的天气！“苏州大讲坛”公益讲座，老听众们比大多数馆员更了解讲座安排的档期。每个周末，家长们都会带上孩子到少儿馆听故事姐姐讲故事并参加“家长沙龙”活动。盲人们每星期二就会自动来到图书馆盲文阅览室参加活动，每年的助残日和国际盲人节前，他们会关心图书馆将会为他们组织什么样的活动。

我们的体会是，要形成活动的品牌，首先是要策划读者喜闻乐见的活动，也就是说，活动要有足够的吸引力；其次是这项活动要长期坚持，只有长期坚持，才能形成品牌；再次是活动要常办常新。所谓品牌化，并不意味着活动内容与形式的一成不变，恰恰相反，内容和形式都是需要创新变化的。如“苏州大讲坛”的每一场讲座的内容都不会有重复，而讲座形式也会因老师的风格而异。

2 创新读者活动案例分享：秀书秀自己——青少年阅读视频大赛

图书馆活动的生命力在于不断创新，没有创新，就无法形成持久的吸引力。因此，尽管苏州图书馆的读者活动无论在内容和形式上都算得上是丰富和多元了，但仍然需要不断地推陈出新。我馆在去年的科普宣传周期间，策划设计了一个新的活动形式：秀书秀自己——青少年阅读视频大赛。下面，就这一活动案例的具体策划和组织过程向同行们作一个介绍，以分享这一活动开展的得与失。

2.1 活动缘起

科普宣传周期间，需要策划与一个与科普主题相关的活动。为此，负责科普宣传的情报部提前进行了活动的创意和策划。科普，无疑最适合在青少年中开展。同时我们也发现，相对而言，青少年这一群体是阅读推广活动的重点也是难点，这一方面是由于应试教育背景下青少年的学业压力非常大，没有更多的时间参与图书馆的活动，而另一方面，我们也没有针对这一群体设计出有足够吸引力的活动形式。因此，我们下决心要策划一个针对青少年群体的，并能够引发他们参与兴趣的活动。于是，受美国“story tubes活动”的启发，策划设计了“秀书秀自己——青少年阅读视频大赛”活动，并联合市教育局和市科协组织实施。

2.2 活动形式

这一活动是专门针对青少年策划的，因此，活动的参加对象确定为全市中小学在校学生。分设小学、初中、高中（含职高）组三个参赛组。由参赛选手自己动手制作两分钟左右的视频短片，来讲述、推介自己最喜欢的图书。参赛视频可以是一个学生推介一本书或一系列图书的视频，也可以是2-5个学生推介一本书或一系列图书的视频。主办方组建专门的评委会进行评审。评选标准主要包括：对图书内容的讲述、视频制作的技术、参赛者的表现力、整体吸引力等。

2.3 组织实施

2.3.1 制定详细方案

制定详细方案是活动顺利开展的前提。“秀书秀自己——青少年阅读视频大赛”的方案经过了多稿审核，评分标准、颁奖方案等也经过了精心的推敲，以确保活动的可操作性。

2.3.2 联合发文，广泛发动

作为活动承办方，我们清楚地知道，要搞好一个活动，一定要借助外力的支持，调动和整合多方资源。在做方案之前我们就进行了周全的考虑，邀请哪些机构合作可以借势造势，发挥各自的优势，把活动很好地宣传推广出去，具有最大的号召力和影响力。根据活动的特点和对象，我们主动联系了苏州市阅读节组委会、苏州市教育局以及苏州市科学技术协会三家单位，并争取到了他们的大力支持。三家机构作为主办单位，联合发布苏阅办〔2012〕1号《关于举办“秀书秀自己——青少年阅读视频大赛”的通知》，比赛在全市范围内正式拉开帷幕。

2.3.3 做好媒体宣传和服务跟进

我们深知一个活动要扩大影响，除了活动本身要具有吸引力外，宣传也是必不可少的。在“秀书秀自己——青少年阅读视频大赛”启动之前，我们就设计了大赛的专属网页，设有活动介绍、最新动态、参赛作品上传等栏目。同时为了给参赛者一个直观的感受，还专设了学习案例一栏，将国外story tubes的优秀获奖作品放到网上供参赛者学习借鉴。同时还设计了富有童趣的活动宣传海报。在活动期间，通过短信将大赛信息发送给经常参加本馆活动的少儿读者家长，并在新闻媒体上对活动进行宣传。

2.4 活动成效

从6月活动开始到9月截止，共收到了视频作品72份，其中小学组46份，中学组26份；PPT26份，其中小学组10份，中学组16份，参与学校近20所。大赛评审委员会通过对作品内容、作品创意、作品艺术性以及技术应用4个方面进行认真细致的评审，共评出一、二、三等奖及鼓励奖共计102名。

2.5 活动特点

2.5.1 科普与阅读的结合

该案例从活动的主题内容和表现形式，都体现了科学普及这样一个主题，阅读内容以科普图书为主，表现形式是运用视频技术。活动因配合了科普宣传的需要，获得了市科协的大力支持。该活动的经费由市科协提供支持。

2.5.2 阅读主体成为阅读推广人

习惯上，阅读推广主要由相关机构和团体来开展，多少带有点“灌输”的意味，有时效果未必好，尤其是在青少年这一天生处于逆反阶段的群体来说。而本案例中，则策划了由阅读主体——青少年读者自己来进行阅读推广。角色的互换，一方面带来了青少年对这一活动的新奇感，另一方面也激发了他们的主体意识、自主意识，从而带来了主动性和创作欲。再者，他们的推荐，更能引起同龄人的关注和认同，起到更好的阅读带动作用。阅读主体变为阅读推广人，这一变化，满足了青少年群体阅读、表达、交流、传播的需求。

2.5.3 阅读视频——阅读推广的新形式

阅读推广通过阅读者自身以视频的方式来推介，这在我们的阅读推广活动中还是第一次尝试。阅读视频不是视频阅读，也不同于经典读物情景剧表演的视频，如我们的童话剧表演比赛和课本剧表演比赛的视频，而是自己动手制作视频推介图书，有点类似于视频宣传片，只不过宣传对象不是别的，而是喜欢的图书。这种活动形式有别于图书馆经常做的主题知识竞赛、征文、演讲等活动，因此能够激发青少年的兴趣，吸引他们积极参与。青少年对新技术具有浓厚的兴趣，青少年视频大赛把新技术与阅读结合起来，以一种新颖的形式推动青少年阅读。孩子们通过镜头向大家推荐图书，有很大的创意空间。

2.5.4 视频制作，调动青少年的综合能力

视频制作是一项综合艺术和技能，对孩子们来说是一个很大的挑战。首先是构思策划和脚本写作，这里面需要有创意和写作能力；其次是表演的才能，虽然不需要像演电影电视剧的表演才能，但最起码需要落落大方，需要非常自然地来讲述，并辅以一定的肢体语言；再次是需要一定的摄影技能。如镜头的拉、推、摇、移等拍摄技法，同时还需要有后期制作的创意和技能，如音乐的配置运用等；最后，还需要有合作精神。因为一件视频作品的完成，不可能靠一个人的力量，最起码要有两个人的配合才能完成。因此，这项活动能够调动青少年的综合才能。

这项活动得以成功开展的关键在于创新，活动形式的新颖性和挑战性，吸引了青少年，特别是男孩子们的强烈兴趣，使他们有了挑战自我、展示自己才能的平台。当然，由于是第一次举办类似的活动，对于举办方和参赛者来说都缺乏相应的经验，因此，这个活动的组织开展也存在着一些不足。一是参赛面仍然不够广泛；二是参赛作品形式偏单一，大多以选手坐或站，直接介绍书籍为主；三是背景音乐、后期编辑等技术运用得不多，故事性、趣味性不强，视频的整体吸引力一般；四是本次大赛的参赛作品以个人居多，团队作品仅有1个，缺乏集体阅读和团队讨论，因此也少了阅读分享、激情碰撞的氛围。我们通过活动后的总结分析，也认识到，要组织开展好这样一种新颖的、运用新技术的阅读推广活动，除了做好组织发动和宣传外，需要增加更多的服务跟进。我们虽然做了一些这方面的工作，如在网站上开设了学习案例一栏，将国外story tubes的优秀获奖作品放到网上供参赛者学习借鉴，但没有开展视频拍摄的培训工作，应该在赛前组织参赛选手进行必要的技术培训，包括基本的摄像技巧、后期制作技巧以及创意启发等，并最好将制作课件放在网上，让没有时间到现场培训的人员能通过网络进行学习。如果这项工作做好了，一方面可以进行更加广泛的新技术应用培训，起到科普推广的作用，另一方面，参赛的数量和质量会有相应的提高。

3 结语

公共图书馆的读者活动成为与文献借阅活动同等重要的业务内容，并共同构成了公共图书馆服务的主体[3]。现代图书馆的服务理念，更视促进社会阅读为图书馆的基本职责所在[4]，因而，近年来，图书馆界大张旗鼓、不遗余力地开展了各类阅读促进活动。苏州图书馆的读者活动，是近年来我国公共图书馆普遍开展读者活动的一个缩影，一些活动也是在借鉴国内外图书馆开展读者活动的经验后形成的创意。希望苏州图书馆历年来开展读者活动的经验和做法、心得与思考能够为同行们带来一些启发。

[1][美]阿里·哈拉契米.政府营销与品牌管理[J].黄梅，戴鸿鹄，译.东南学术，2010（2）：36-43.

[2]李业.品牌管理[M].广州：广东高等教育出版社，2004：1.

[3]李超平.公共图书馆宣传推广与阅读促进[M].北京:北京师范大学出版社，2013:17.

[4]许晓霞.多元化的阅读促进策略：理论、实施和效果分析：以苏州图书馆为例[J].图书情报工作，2010（19）：74-77，27.

许晓霞苏州图书馆副馆长、研究馆员。江苏苏州，215002。

金德政苏州图书馆副馆长。江苏苏州，215002。

张岚苏州图书馆馆员。江苏苏州，215002。

The Branding and Innovation：Key Points in the Library Reader Activities—Suzhou Library Reading Promotion Case Sharing

Xu Xiaoxia，Jin Dezheng，Zhang Lan

This paper summarizes the situation of the readers'activities of the Suzhou Library over the years,emphatically introduces the readers'activities of the brand and the brand readers'activities of Suzhou Library;Based on a specific case introduction and analysis:"Showing Books&Showing Ourselves"-Young Person Reading Video Contest's planning and process,it emphasizes the importance of activities'innovation.

Readers activities.Reading promotion.National reading.

G252

2013-12-02编校：方玮）