企业文化建设研究

■张 琦 国信证券股份有限公司青岛香港中路营业部

企业文化建设研究

■张 琦 国信证券股份有限公司青岛香港中路营业部

伴随着经济发展及各种管理理论的推广，企业管理者逐步意识到企业文化对企业的重要性，企业文化的竞争优势能够大幅提高企业竞争力。因此，企业文化建设已经成为优秀企业家非常看重的战略内容。本文通过对企业文化相关理论的研究，结合GX证券的案例分析，提出了GX证券目前的企业文化建设中的优势以及问题，并提出了改进企业文化的措施和建议。

企业文化；GX证券；问题；对策

一、企业文化的相关理论

1.企业文化理论的产生。企业文化理论是在科学管理、行为科学管理的基础上，发展起来的的现代管理理论。人们在研究企业管理理论的过程中认识到，对人的管理是现代企业管理的核心，特别是以人为中心，重视文化和精神因素。所以说，企业文化理论是在此背景下发展起来的。

2.企业文化的定义。企业文化是指企业全体员工在一定的社会、文化、政治、经济等背景下，企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同接受的最高目标、价值体系、基本信念、企业形象及企业组织行为规范的总和。

3.企业文化的作用。(1)导向功能：企业文化是全体员工共同的价值观,对全体员工具有强烈的感召力。这种导向功能长期地引导员工始终不渝地去为实现目标而努力。

(2)约束员工：企业文化是企业内部的法规，它为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，从而形成约束力，提高员工的自觉性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。

(3)吸引人才：优秀的企业文化对高端人才具有非常强烈的吸引力，对于高端人才来说，作为社会人，除物质以外，还会看重企业的价值观与自己的匹配程度，企业文化会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。

(4)激励功能：员工的努力程度也受企业文化氛围的影响，企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，在一个适合自己发展方向，个人受到尊重，价值得以体现的企业文化环境下，员工更能努力的工作，企业文化这种外部刺激作用，会使员工心理得到满足，受到鼓舞。

(5)品牌功能：企业文化一旦形成，不仅仅对内部员工产生积极作用，也会通过各种渠道传输到外部，对企业起到宣传作用，企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。

二、GX证券企业文化建设的现状

1.GX证券企业概况。GX证券股份有限公司是全国性大型综合类证券公司，源起于中国证券市场最早的三家营业部之一的深圳国投证券业务部。公司先后荣膺权威机构评选的“亚洲品牌500强”、“中国最佳证券公司”、“中国最佳证券经纪商”、“最令投资者满意证券公司”、“2012中国品牌100强”等多项荣誉称号。

GX证券公司中年轻人居多，公司对从业人员的经济、金融、投资分析等方面的知识和经验要求较高，从业人员大都是年轻人，有朝气，学历高、智商高,是典型的知识型、智力型行业。

2.企业文化的优势。（1）深厚的文化积淀。GX证券具有深厚的历史底蕴，作为国内最早的券商，在20多年的发展历程中逐步形成了自己的文化，如“创造价值，成就你我”的核心理念，通过调查发现，GX证券员工对这些理念都比较认同。

（2）员工普遍认同企业文化。问卷调查发现，大部分员工认为加强企业文化建设十分重要或比较重要。访谈发现，公司主要高管都比较重视企业文化建设建设，亲自参与企业文化建设，

（3）良好的外部形象。GX证券重视企业文化的对外传播，并且GX证券是一家在业内排名前列的公司，因多项业务出色，在全国具备较高品牌认知度，也在客户中树立了良好的形象，员工经常从客户那里得到“服务态度好”、“规范”、“专业”、“敬业”、“负责任”等评价。

3.存在的问题。（1）理念需要与时俱进。调查研究发现，GX证券没有统一制定员工和高管的行为规范，更多的是依靠员工自身的自我约束。同时，企业文化的理念需要进一步丰富、发展，经过20年的发展，GX证券面临的竞争环境和行业发展趋势发生了重大变化，公司自身也面临战略转型的压力，因此企业文化需要相应地丰富其内涵。

（2）企业文化构建不够全面。通过调查问卷以及与员工的深入访谈，发现GX证券的企业文化只是停留在企业文化制度、企业愿景、企业使命等表面，对于员工的深层次培训较少，相配套的活动等没有系统的展开。员工对于企业文化的理解不够深入，公司没有构建成体系的企业文化培训制度。

（3）员工归属感不强。调查问卷发现，销售人员归属感不够强，因行情、考核政策等的不确定性，员工不能够充分的信任企业。虽然也时常对员工进行培训，但员工的归属感依旧不强，造成员工思想动态波动剧烈，离职率偏高，工作质量受到影响，这也是整个行业普遍面临的问题。

4.改进的对策与具体措施。（1）塑造各个营业部自己的文化。GX证券公司的企业精神“务实、专业、和谐、自律”和核心价值观“创造价值，成就你我”是整个公司统一的价值观，也是一种对外宣传的企业形象，对于全国的各个营业部具有指导意义。

但是，全国几十家营业部的开立时间不同，盈利能力不同，团队构建不同，而且各地的监管政策不同，同时，市场行情也是剧烈变化，全国几十家营业部采用统一的价值观将会降低企业文化的激励效率，丧失独特的优势，所以，各地可以在把握整个公司企业文化宣言的总方向不变的原则下，可以考虑下针对现状，所处环境，塑造基于总公司的、适合于自己营业部的企业文化，以适应员工自我激励、自我肯定的需要，从而减少人员流动，留住核心人才。

具体来说各个营业部自己制定调研问卷，通过对问卷的回答总结出适合自己的企业愿景、使命、工作理念等内容。这些内容是针对分公司当前的状况，根据员工的实际情况和真实想法所总结出来的。除此之外，问卷形式会使员工感觉自己被得到了充分的信任及重视，建立强大责任感，从而达到事必躬亲、尽心尽责的效果。

（2）编制企业文化手册。GX证券成立二十年，企业取得了长足的发展，成为行业的领头羊，各项业务在业内遥遥领先，特别是经纪业务，投行业务等。但是对于企业的文化体系，除了核心理念和企业精神外，其他的内容一直没有以书面的形式确定下来，一方面，员工认识理解企业文化造成了困难，更多的是依靠“口传”的形式在内部传播，没有取得良好的效果；另一方面，也使企业文化部门在培训时没有固定、统一的培训教材，严重影响了培训效果。

笔者认为GX证券应成立企业文化建设小组,组织专人专职，联合外部专家的力量，在充分总结整理GX证券发展历史以及优势特色内容的前提下，编制企业文化手册。手册内容应包括以下几项基本内容：企业的历史沿革、企业的愿景和使命、企业的战略规划、企业的核心竞争力、价值观等。此外，还要能过企业的内部刊物、网站、论坛等多种宣传渠道加以宣传，一方面让员工尽快的理解企业文化的内容，另一方面，也传达给外界企业注重文化建设、文化定位清晰、积极向上的信息，对企业品牌宣传起到推动作用。

（3）注重员工对企业文化建设的参与。企业的文化建设不是单纯依靠领导者自己是能够完成的，企业文化建设的主体是员工，所以企业文化建设必须要有员工的广泛参与，只有这样才能使每一位员工了解自己企业的文化，逐步使企业文化深入人心。在员工广泛参与的前提下，不断推进文化建设的深入，通过文化建设地不断推进，逐渐培育员工的团队精神，增强企业的凝聚力，使企业文化建设走上“全民参与”与“全民互动”的良性发展轨道。

（4）在继承基础上要不断创新企业文化。企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、企业的外在形象上，而更多的应该是在自己企业的文化特色上，这就要求企业文化必须随着企业的发展不断创新，并且以创新的企业文化来指导企业的经营管理，一边继承发展过程中表现出积极作用的文化内容，一边完善不适应企业发展需要的文化内容，始终以积极向上的文化理念来指导全体员工的一言一行。企业文化也是一个动态的发展过程，应该根据实际情况的变化而进行不断地创新，不断为企业文化建设注入新鲜血液，这样才能增强企业文化的活力，最大限度的发挥企业文化的推动作用。

三、结语

综上所述，企业文化能够对企业的发展起到推动作用，能够发挥一种强大的力量。企业文化是一种无形的生产力，良好的企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。因此，GX证券应引导员工主动适应公司快速、持续发展的需要，积极培育以市场和客户为中心的企业文化，实现公司与员工、社会三者的和谐发展。

[1]张大中，孟凡驰．《企业文化论》．东方出版社，1995年版，4

[2]阿伦·肯尼迪，特伦斯·迪尔．《公司文化》．三联书店，1989年版，23－24

[3]李雪杰．当代中国企业文化建设的意义及建设路径研究:[硕士学位论文]．山西:山西财经大学政治经济学,2006

[4]洪长青,曾凡辉．浅议企业文化与民营企业发展．科技创业月刊, 2007,9