信息时代图书馆馆员与信息资源“融合状态”发展研究

□文/耿丽霞

（郑州轻工业学院图书馆 河南·郑州）

在全球知识多元化、信息爆炸化、专业细分化、设备自动化的、文献载体多样化的时代背景下，服务对象的需求和阅读方式也发生了重大变化，而作为以纸质文献为传统载体、流通借还服务为主要工作的高校图书馆也面临服务方式和服务内容的重大转变。如何调整服务流程、整合资源、拓展服务种类、提供“精、专、快”的文献服务成为困扰许多高校所面临的主要问题。而在一系列问题当中，打造具有信息环境的“战略顾问”、学科专业的“文献专家”的图书馆馆员团队就必然涉及与文献的“融合状态”。

一、智能图书馆和文献电子化对传统图书馆的冲击促进图书馆文化创新

1、1998年，RFID在北美图书馆被提议作为读者自助借还的一种方式，作为图书馆日常工作文献借阅管理方式发生了极大改变。RFID 技术设备，包括自助借还书系统、智能安全防盗门禁系统、馆藏架位管理系统、图书编目系统、智能图书管理平台以及柜台工作站等，这一系统彻底改变了图书馆传统的借阅服务模式和典藏管理方法，大大提高了图书馆图书流通和管理工作效率。

1998年新加坡国家图书馆率先使用RFID 技术进行图书管理，随后美国、澳大利亚、荷兰等国的图书馆也相继使用。截至2009年底，全球约有3，000 余个图书馆采用RFID 技术管理。

2006年集美大学诚毅学院图书馆“RFID 智能馆藏管理系统”建成并投入运行，成为国内第一家运用RFID 技术进行智能馆藏管理的图书馆。自此使用该技术的图书馆逐年递增。据不完全统计，截至2010年7月，全国约有52 家图书馆实施或尝试RFID 技术管理图书。

2、伴随着计算机和网络技术的飞速发展，记录知识的载体也发生了重大改变，电子图书已成为图书馆信息资源的重要组成部分。电子书因信息量大、携带方便以及具备双重检索方式，能通过声音、影像等多媒体手段全方位、多维立体地显示信息，环保节约木材等优点，受到越来越多的关注。国外电子阅读已成趋势，亚马逊电子书销量已高于纸质书，耶鲁大学图书馆的电子图书从2005年的47.5 万本已经增加到2009年的超过100 万本。国内许多高校也在不断增加电子图书的购入。

3、文献借阅方式发生了极大改变，记录知识的载体也发生了重大改变，图书馆的服务必须动态地适应与改变，图书馆员的服务内容和工作方式也必然随之改变，这是信息网络化的必然选择。传统图书馆的许多工作基本都是靠人力手工完成的，图书管理人员大量的时间消耗在文献的借阅、典藏、上架等体力工作上，主要担当的是纸本图书的整理与保管的角色，对于图书文献所蕴藏的知识本身了解和掌握很少，很难为某一专业的学生指导准确的文献读本，也很难为学校高层次人才提供专业、快速的文献服务，准确把握某些学科的前沿动态。馆员服务质量的提升首先体现在对所管理文献的了解和掌握程度上。而现在通过应用RFID 实现了读者自助借还功能，馆员在前台借还书的工作量极大地得到了解放，据统计，馆员用于处理借还图书的时间应该减少了75%以上，馆员可以抽出更多的时间和精力关注知识载体所蕴藏的知识，同时，又因为每个人的精力是有限的，所以根据自身知识构建选择某一熟悉专业，增加其对于纸质文献及电子文献的“融合状态”，实现馆员真正学科化，为打造一流高校提供信息、文献保障。

二、信息时代的高校图书馆资源状况

1、随着图书馆RFID 技术的不断应用，电子文献的不断增加，大量的图书馆馆员从“多、复、重”的体力劳动中解放出来，有了更多的时间和精力研究所管理的文献本身，如同人类的直立行走解放了双手，促进了人类的进化。大量的时间空余，为馆员了解掌握所管理的某类专业文献提供了机会，给图书馆馆员自身素质的建设提供了条件和机遇。馆员可以深度了解某一学科现状和发展趋势的相关信息，为凝练学科方向提供科学的决策依据。

2、图书馆根据科研人员的需要，提供高质量、深层次的信息服务，有利于引进和保留创新型人才，为汇聚学科队伍创造良好的信息环境。

3、图书馆围绕学科建设能够提供有力的文献信息资源支持，为学科的健康发展提供良好的物质基础，从而为构筑学科基地提供切实有效的文献保障。只有以高校重点学科和专业的文献资源为基础，再侧重于专业设置需求上的特色，才能把握重点学科的发展方向，高校图书馆才能建立具有特色的高质量馆藏，同时建立自有的特色数据库，向用户提供个性化信息服务，结合专业特色、地方特色等方面的需求建设馆藏，高校图书馆的服务才有更广阔的发展空间。

4、现代高校图书馆藏书中的电子文献随着时间和经费在逐年增加，但从图书馆建设发展趋势来看，因为传统馆藏文本型文献的发行有一定的标准，面向高校和社会有着相当数量的发行量。并且在印刷、发行、采购过程中受到政治、道德、学术方面的严格审查，具有采购意义和收藏价值，所以传统文本型文献为主的传统馆藏文献资源建设仍是我国高校图书馆信息资源建设在现阶段的主要构成部分。

5、专题文献服务和定向课题服务无法展开。针对高校学科带头人及其所负责的重点科研项目，高校图书馆都要高度重视，他们的学术成果、教学内容、科研项目及其所需信息加以收集，建立档案，交与专人管理，及时了解他们的科研动向以及对文献信息的需求状况，才能有针对性地为他们提供专题服务，如代查、代译文献信息资源，科研立项、课题论证、最新信息报道等服务。而目前因为图书馆馆员与文献的“融合状态”还存在各种问题，导致这项服务无法展开。

三、提高图书馆馆员与文献“融合状态”存在的问题

1、RFID 技术设备，包括自助借还书系统、智能安全防盗门禁系统、馆藏架位管理系统、图书编目系统、智能图书管理平台以及柜台工作站等软、硬件配套到位需要大量的资金投入，当前高校的发展，在资金投入分配问题中，资金投入量制约了许多高校图书馆的发展，也同时制约了图书馆馆员与文本型文献的融合进度。

2、图书馆馆员学历层次高低不同，自身素质参差不齐，掌握利用现代信息技术、科技文献的能力也各不相同，成为制约图书馆发展的关键因素，这也在某种程度上制约了图书馆馆员与文本型文献的融合。

3、学科馆员制度的设立在目前高校教育发展中是一种趋势，在理论研究中已经具备可行性，但是在具体实践中还有很多现实障碍。比如，人员分配的更详细化，学科专业的细分化以及原有工作人员的工种调配等等，都涉及到需要更庞大的人员队伍及资金投入。

4、图书馆作为教学辅助单位，在人才选择非配方面受一线教学制约，缺乏自主选择权。许多人才被分配到一线教学岗位，而图书馆也只是被动接受一些人员调配。

四、提高图书馆馆员与文献“融合状态”策略和方法

1、不仅图书馆管理层要重视学科人才的引进，还需要引起高校管理层的共鸣，在人才分配上图书馆要具有一定的选择权。引进人才时，不但要注重图书情报专业人才的引进，更应该关注当前时代学科建设相联系的人才引进，加强馆内图书情报知识培训。着重培养一批既了解相关学科知识，又具有图书情报素质，且掌握一定信息技术的专业人才。

2、转变图书馆馆员的观念，从“Book Promotion”到“Reading Promotion”，即将以前从以书为中心的观念转变为以读者为中心开展阅读延伸和促进，提高图书馆馆员对于文献的认知力和把握度，要求主动跟踪学科进展，研究学科信息发展态势，在指导用户获取、理解、使用信息资源的同时，积极参与对口学科的研究工作，提升个性化、学科化的高水平服务。

3、构建图书馆建筑布局学科化、信息网络学科化、设备配备普及化。图书馆员的服务需要与信息技术部门的发展有机地结合在一起。图书馆员的服务不能简单建立在手工服务的基础上，尤其在知识服务日渐成为学科服务的趋势的背景下，图书馆服务需要有效利用现代信息技术的发展，提升服务的效率和水平，科研创新的重要是不言而喻的，图书馆作为文献资源保障体系的主体，打造一批适合时代需求、专业化的人才队伍是图书馆建设重中之重的问题。

五、“融合状态”在以知识管理为背景的图书馆文化创新中具有重大意义

1、首次提出图书馆馆员与文献“融合状态”的概念，结合国内外图书馆发展现况，分析现阶段高校图书馆服务现状和困境，提出提高图书馆馆员与文献“融合状态”的策略和方法。

2、从智能图书馆和文献电子化对传统图书馆冲击两个方面，论述图书馆馆员与文献“融合状态”发展提高的必然性。

3、图书馆馆员与文献“融合状态”得到有效提高，不但对科研提供了专业保障，而且对图书馆自身图书选购也具有重要的指导作用，可以有选择地选购高质量的图书，避免人力及资金的浪费。同时，关注图书馆RFID 技术和文献电子化的现状，图书馆RFID 技术主要方便了纸质文献的馆藏和流通。文献电子化的趋势将会越来越明显，提醒图书馆管理者应根据自身条件适当RFID 技术，不能盲目地追求投入，同时也应关注文献电子化对于图书馆建筑设备的要求。

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