关注未来团购发展趋势 好团购仍需精耕细作

李杭

你团购过没？想必现在很多的70后、80后、90后、00后都有过团购的经历，可能是一杯香浓的奶茶、一张盼望已久的电影票、一件心仪已久的衣服、一件斟酌良久的家电，甚至是一套坐落在城市新区房子……团购，这种新兴的商业模式，将会成为未来商家角逐的新战场。在刚刚过去的2013年“双十一”商战中，天猫以350亿元的成交量震惊了世人，而阿里巴巴董事局主席马云说这个数字在未来的几年里，有可能超过1000亿。一个城市中型化工企业的年产值不过百亿元。也就是说，淘宝天猫一天的交易额是一个国有中型企业年产值的几倍！

团购优势突出

成最普遍促销手段

随着中国电子商务的繁荣发展，近两年多时间，网络团购在中国网民中流行起来。团购正在给人们带来了一场全新的消费革命。团购产品也从最初的小物件逐渐向大件过渡，尤其是家电团购由于家电市场信息相对其它产品要透明化，加上一些专业家电销售平台的成长，家电团购从众多的产品团购中脱颖而出。同时随着网络团购的风靡，各个具有地方性特色的网络团购也在不断兴起，不仅限于网络团购，更在于把地方生活丰富多彩化，伴随本地市民的生活家园的建设蓬勃开展起来。

相对于平时在商场的购物，团购有着无可比拟的优势：一、对于没有多少时间的顾客或者一些要求比较高的顾客是有价格上的好处的。不是每个顾客都会花大量的时间去学习知识，也不是每个顾客都知道那里买东西便宜，很多顾客甚至只逛商场，那么团购的价格的确是比商场便宜了。就是有些顾客逛市场，市场上很多顾客找不到，商家多而杂，你找到好的了是可能要便宜点，你没有找到好的那不是讲了半天价格还要贵点吗？因此团购就帮他们解决了时间紧又想买好东西的问题。前不久，杂志社的姐妹们就一起从网上团购了洗衣液，本来在商场里要四十多元的二升蓝月亮洗衣液，团购下来五个人才25元，可真是经济又实惠。对于如今的上班族，一天到晚都在网络上学习知识或者有一定时间去了解市场的人来说，及时你有时间去逛商场，也不太可能把每个品种找完，总有你找不到的，找不到的就有团购就可以去参加，虽然不一定便宜，不过也是不贵的，也许这个价格和特价是一样的。三、对于已经确定了一个固定品牌的产品，而这个品牌基本上没有经销商，只有自营店，那么团购也还是有用的。通常大家耳熟能详的品牌也是团购中最受关注的品牌。无论是餐饮服务，还是数码电商，因为你已经固定了品牌，好不好都是那个了，找普通的经销商杀价可能性微乎其微，就算你讲价讲得到团购的价格，也要花很多的精力了。四、每天面对形形色色的美食，很多时候会被其价格阻挡在门外，对于一家环境优美、品味时尚的餐厅，没有充足的消费者会很可惜。浙江就组织一些当地的美食团购网站，让曾经面临倒闭的众多饮食产业走上了复兴并蓬勃发展的道路。这时候，团购平台创建的不仅是可以满足消费者的口味，也能给团购商家带去充足的客源和人气。

相对于团购出现之初的千团大战、遍地开花的团购现象，如今的团购可以说是更为正规并理性。而且现在的消费者对于团购的认识和理解相对于之前的也更为深入和理想，相对的商家也不会只在价格上面做文章，而是都在不断的把产品做得更精更细！目前我国整个团购行业的毛利率不到7%，如果单纯靠拼价格，那么无疑是现在的销售，绝不不只是要把东西卖出去就成功了，而是要把东西“好好的”卖出去。同以往相比，现在的消费者更加注重“消费体验”。

品牌的优势，现在在团购产品中最受益的莫过于大品牌产品，特别是数码、电器类产品。现在，基本国内所有的知名品牌电器都加入到了团购的行列中来，像三星、海尔、LG、等都纷纷打出了团购牌，一方面不但可以积累人气，同时也能够提高产品销量，消费者和商家都能得到实惠。同样还有汽车、房子等大型消费品，团购给消费者带来的实惠，更是从几元钱、几十元一下子飞跃到了几百元、几千元，甚至几万元。

然而如今，触动人们的不再单纯是商家价格利益的让步，而更多的添加了一些软性的促销元素，从本质上来说，团购并不是一种新的营销方式，而是一种促销手段。因而，谁的创意好、点子新就能够吸引最多的消费者关注。

新奇创意 优秀质量

周到服务 成就经典团购

产品新奇。说到团购产品的新奇，拉手网有个非常经典的团购案例，就是团购赵本山新年的第一个字。赵本山在春晚上说的第一个字会是什么呢？赵本山不愧是央视春晚的“镇会之宝”，事实上老百姓对他的小品寄予最大的希望同时也抱有最大的好奇。拉手团购网站开展有奖竞猜———猜本山大叔春晚第一个中国字说的啥。活动开展短短几天，已经有27万余人参加。其中最热门的字是“大”，共有4万7千多人猜测是这个字，接下来依次是“哎”“今”“我”，都上万人“押宝”。而赵本山说的第一个字也是相当“金贵”的，该网站竟然开出了“5万返利”作为奖品，猜中首字的网友将平分。

这种平时随意性非常强的非物质化商品成为了众多团购网的新宠，团温暖、团男友、团私奔……真的是只有想不到，没有做不到。而这些新鲜奇特的“产品”，往往会在非常短的时间内积累超高的人气，真可以说是小本万利。是商家用来集聚人气，推广品牌影响力的有效手段。

实惠真多。对于想要团购消费者来说，实惠很重要，而且实惠的程度也是影响消费者购买欲望的核心因素。大品牌产品的团购活动往往能够集聚更多的意向客户，同样大产品也是吸引人们眼球的有效“法宝”。淘宝网聚划算“小车大折扣，7折团购200辆奔驰SMART汽车”。整个团购活动持续21天，通过团购，原价17.6万的SMART硬顶-style版，可以7.7折13.5万的价格入手，这将是国内能买到的最便宜的SMART。每一位想要团车的用户只需在活动页面选择提车区域和经销商，支付999元定金，就能预订心仪的座驾。200辆奔驰SMART汽车一抢而光。拉手网推出的0元团购价值20万元北京房产活动共吸引了492030人参与活动。其中，有180549网友可以参加抽房产大奖。除房产外，此番活动还设立了二等奖，奖品为最新iPod Shuffle音乐播放器，共有181位网友获得；三等奖，拉手返利10元，有近五万网友获得。花20万元就能获得近50万目标人群的关注，再也没有这么便宜的广告费了。

服务制胜。在团购产品中，有很大一部分属于服务性行业，服务质量的好坏常常决定着消费者是否会二次消费、三次消费。据调查显示，大部分的消费者在团购之前，都会重点浏览之前团购过客户的评价，并以其评价的标准来辨别产品服务的好坏，从而决定是否会进行消费。因而越来越多的网络商家，重视消费者评价和反馈。记者自己本身就有过多次团购经历，往往每次团购结束后，商家都会希望客户为他们的服务给与好评。有一次，记者在网上团购了一条裙子，邮寄来后发现在接缝处有一个小洞，于是就在给评价的时候给了一般的评价，没过多久，对方就给记者打来电话，诚恳的跟记者道歉，并主动返还5元现金以示诚意。但是商家希望记者能够修改或删除对于这个产品的评价，相信很多的网购朋友都有类似的经历，因而当前好的产品服务和市场反馈才是经营的王道。不久前，记者采访了长春罗浮宫匠家具产品的公司，每年他们会在3月末、8月末、10月末组织三次大规模的团购活动，每次活动都有不同，通常只要在团购活动现场交纳200元的定金，就能够享受到店六折的产品折扣，也就是说平时价值四万元钱的床，只要在现场交纳200元的团购定金，就可以花两万四千元买到家。而且产品质量和售后，绝不打折。他们专业的售后团队也十分专业，有两个不同梯队，一个是专门上门安装送货梯队，另一个就是日常维修保养团队。安装送货梯队保证产品安全到家，然后日常维修保养梯队则能够提供不定期的日常维修保养，即使顾客没有主动打电话预约保养，罗浮宫匠的售后也会根据家具的购买日期主动联系顾客，上门服务。这也是这么多年以来，罗浮宫匠从二家店面发展到近十家店铺的秘诀所在。

可见，团够的成功既要有好的创意，质量可靠的产品，更要有专业细致的服务。然而，作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还没有相关的规则来约束它，因此，诈骗案也屡见不鲜。对此，网络团购作为一种消费方式，消费者在选择网络团购以博取价格优惠的同时，更应该全面考虑，对于交易要小心谨慎。同时，未来团购行业也将同之前的模式有所改变。深度的团购服务将逐渐替代这种遍地撒网的传统模式，从注重数量转变为注重质量的团购。同时，地区性的、社区性的、专业性的团购越来越深入人心。因而做好地区性团购网站将是未来发展的新增长点，这种针对固定消费人群和群体的团购，更容易“名利双收”，而不像目前的一些商家，赔本赚要喝，团购正逐步从一种恶性的竞争向良性发展转化。同时，更多的实体厂商将直接加入到团购经销商的队伍中来，实现生产—销售—服务一条龙，这样一方面保证了企业让利程度的最大化，同时也为商品的售后提供了有效的保证和保障。

团购，需精耕细作！