惠而浦: 让生活变简单

1911年，世界上第一台电动式洗衣机在美国密歇根州诞生了。这台由尤浦顿机器公司（Upton）研发的洗衣机从此改写了人类的洗衣史。说惠而浦（Whirlpool）是全球家电巨头，一点也不夸张，它的前身就是尤浦顿机器公司。创立百余年来，惠而浦已经拥有47个生产基地、26个研发中心和4个设计中心，其白色家电产品连年保持全球市场占有率领先地位。在不久前召开的“全球营销高峰论坛”上，我们采访了惠而浦中国市场及产品业务总经理张青，她为我们讲述了惠而浦背后的设计故事。在张青辉煌的履历中，她先后在广州宝洁公司市场部任职5年，随后去哈佛攻读MBA，毕业后加入麦肯锡，任职7年。那十几年间的张青，住星级酒店、坐头等舱、在商务宴会上品尽天下美食。“于我而言，这些东西有点像白金手铐。”张青坦诚地说：“人一定要跟随自己所喜欢的东西走。从宝洁到哈佛再到麦肯锡，一路下来，人家都说我是朝着NO.1走。但我自己真正的兴趣，也是在工作中慢慢摸索出来的。虽然麦肯锡的工作很理想，但咨询行业本身并不是我的爱好所在，我真正热爱的，是踏踏实实地做实业。因此，最终我离开了麦肯锡，来到了惠而浦。”张青找到了一个合适的平台：“惠而浦给了我一个很好的平台，让我在白纸上画画。”

2010年秋天，张青加入惠而浦，之后的两年间，惠而浦的产品发生了质的飞跃：脸谱冰箱、清新系列洗衣机、洗衣房系列等等，都让人们眼前一亮。张青坦言：“对于消费者而言，他们需要的就是节省做家务的时间，让生活变得简单。”

赋予洗衣机生命

从第一台电动式洗衣机诞生以来，惠而浦一直致力于洗衣机的科技创新。不久前推出的“清新系列”和“洗衣房系列”就是经过对中国市场深入调研后呈现的完美之作。

“创新和科技就是为了让生活变得简单而精彩”，这一直是惠而浦秉承的品牌理念，通过独具设计巧思的家电，将现代快节奏生活下的人们从繁重的家务劳动中解放出来。在充分研究了市场数据和深入的调研之后，惠而浦推出了一台会呼吸的洗衣机。

“吃货”的烦恼是原本干净的衣服沾染上烧烤味、火锅味，却不得不下水洗一遭。“如果只洗味不洗衣就好了，洗涤怎么说也还是会损伤衣物。”鉴于市场反馈，惠而浦研发了“清新系列”洗衣机，除了拥有强大的常规洗衣功能外，只需短短30分钟，无须洗涤即可还衣物清新自然。

这款被称为“会呼吸”的洗衣机采用惠而浦专利的DVT动态呼吸技术，内置通风系统能够导入外部新鲜空气，为消费者带来四重极致洗护体验。关于DVT功能的研发，还有一个有趣的故事。一位工程师在出差的时候，碰上天气潮湿，衣物很难干燥，甚至带有异味。他在使用电吹风吹干衣服的时候想到，如果洗衣机拥有这样的吹风功能，就能为消费者解决一个切实的生活难题。DVT由此诞生，能够在机身内部通过风流来实现衣物的干燥和清新的效果。

设计总是存在于生活中琐碎的小角落里。衣物褪色的烦恼，洗完衣服忘了晾的无奈，娇贵的衣物只能手洗，太多的按键不知如何操作……针对这些烦恼，惠而浦给出了解决方案。清新系列的“第6感智能操控系统”能够根据衣物重量、质地、脏污程度来进行模糊匹配，并自动设置洗衣程序，以达到最佳的洗衣效果。这被称之为“一键百年”，是惠而浦每周2万次超过150吨织物洗涤实验得来的经验总结，包含了惠而浦难以复制的百年智慧和底蕴。CIM变频电机让洗衣变得更安静、更节能、更干净。容量方面，内藏惠而浦专利的无限空间筒，超薄机身拥有7KG洗衣标准，标准机身拥有10KG洗衣标准，真正实现小身材大容量！外观方面，“清新系列”拥有的全球首创的领结式面板曾获得“最成功设计奖”，连同“第6感”发光按键、市场最大50cm美瞳圈高端电镀门圈及抗UV箱体，以时尚的外观装点精致生活。生活简单了，人才能活得轻松。

颠覆传统的洗衣机

如果说“一键百年”是惠而浦在科技创新上的又一个杰作，那么“洗衣房系列”则是惠而浦关注中国传统的又一个亮点。

在张青任职后不久，她就开始针对中国市场进行全面调研。从2011年6月起，惠而浦中国的研发人员花了整整两个月，跑了5个省20个城市，观察消费者在洗衣过程中的每一个细节。上万张的照片背后，研发人员发现，无论洗衣机的性能有多好，在中国家庭中手洗是个难以改变的习惯，因此洗衣机旁总会出现搓衣板、洗衣粉、脸盆等“设备”，在衔接“脸盆”和洗衣机的过程中，水洒得到处都是，“聪明”的家庭主妇不得不用木条垫高洗衣机来“防潮”。于是，“保留手洗功能”这个大胆的想法被提上议事日程。

“在我们内部会议中，洗衣房系列遇到过前所未有的争议。”张青说：“‘手洗是现代中国社会特有的，面对市场反馈，我觉与其改变一个人的习惯，倒不如去顺应这种习惯，让人们的生活变得更便利。我们应该顺应中国人特有的传统，而不是去刻意改变人们的习惯。”惠而浦根据中国家庭对洗衣机、洗衣槽和储物空间的摆放结构，“洗衣房系列”洗衣机在设计中加入了首创的前置式储物空间和内置水龙设计，使一台洗衣机承担起整个洗衣房的重任，为中国消费者创造全新的一站式洗衣体验，完美地解决了这种“拖泥带水”的洗衣模式。

“洗衣房系列遇到的另一个挑战就是不知道如何挖掘空间。”张青介绍说：“对于传统的洗衣机很难再挖掘出多余的空间用于存储洗衣相关物品，最后我们的研发人员从冰箱产品中获得设计灵感，将内部格局‘前后翻转，生挖出了20升存储空间。”为了避免储物空间所可能带来的洗衣机的震动和噪音，惠而浦采取了多种技术支撑。此外，这款“洗衣房系列”的内置水龙是惠而浦全球首创的一个革新技术成果，具有恒流恒压的智能调节功能，即使是在水压波动的环境中也能够提供稳定的水流，防止外溅。在机盖关闭或机器突然断电的情况下，水流会自行关闭，水电分离，安全可靠。

在张青看来，智能化和节能化是未来家电的必然趋势。“所谓智能化，就是要将现有的繁琐操作步骤变得更加简单，从而帮助消费者把家务劳动化繁为简，让生活变得更加简单轻松。”2013年惠而浦以“创易生活”为品牌主旨，通过智能化、节能化的电器，让更多消费者从繁琐的家务中解脱出来，让她们有足够的时间陪伴家人，享受生活。