高职高专英语应用能力考试考务管理研究

2014-02-26郭文英吴颖哲

教育观察 2014年33期

郭文英，吴颖哲

(常州机电职业技术学院，江苏常州，213164)

一、高职高专英语应用能力考试考务管理的重要性

高职高专英语应用能力考试实行14年来，一直落实“实用为主、应用为目的”的高职院校英语课程改革目标，有效考核了学生的英语应用能力和业务交流能力，对高职院校培养高级技能应用型人才起到了不可忽视的推动作用，进一步完善了用人单位对高职院校毕业生英语能力的评价标准。

考务管理质量的高低直接关系到考试能否顺利进行和得到社会的认可。随着科技不断发展，考试作弊手段也层出不穷，干扰或破坏考试的不法行为日益增多，使得考务的组织与管理工作压力越来越大，越来越复杂。基于高职高专英语应用能力考试的重要意义，越来越多的高职院校逐渐开始重视此类考试的考务管理工作。

二、高职高专英语应用能力考试考务管理存在的问题

(一)考务人员缺乏严谨态度，影响考务管理工作质量

高职高专英语应用能力考试的考务工作者都承担着其他一些重要工作，往往把考务工作看成常规工作，容易产生疲倦和麻痹心理，对待考务工作不严谨，出现疏忽的情况屡见不鲜。例如，在考生报考阶段，由于考务工作者在核对考生数据时缺乏耐心，上报考生数据时出现差错，导致易出现考生重复报名、考生照片错误及其他报考数据错误等情况的发生，最终使得相关考生无法正常参加考试，影响了考务管理工作的质量。

(二)监考员缺乏责任意识，导致考试实施过程出现问题

在考试实施过程中，一些监考员对考试的监考制度认识不到位，缺乏监考责任意识，导致考试事故频发。例如，没有让考生在签到表上签到或者考生签错地方而没有发现；未及时核实考生身份，造成开考后发现替考或证件缺失等情况；a、b卷未按照要求分配给考生；缺考记录单记录不完善或者写错；在监考过程中做与监考无关的事情；在考试过程中，通过微博公布与考试相关的内容等。

(三)学生作弊现象严重，使得考试的信度受到质疑

高职高专英语应用能力考试作为高职院校学生毕业的条件之一，不少学生为了顺利拿到毕业证，选择铤而走险——作弊。同时，在电子科技迅速发展的时代，运用高科技手段进行考试作弊的情况层出不穷，这大大增加了学生选择作弊的可能性。而一旦作弊现象被媒体曝光后，考试的信度则会受到社会的质疑，这会严重损害英语应用能力考试的社会信誉。

三、高职高专英语应用能力考试考务管理的对策研究

(一)细化对工作人员的教育管理，把握好“三个阶段”的工作技巧

通过考务工作专题培训，细化对工作人员的教育管理，强化监考员、考务员的责任心，分别对监考员、考务员进行专项培训，严格要求他们按照规范开展监考、考务工作，保障考试工作规范的实施。同时，还要注重考务工作“三个阶段”的技巧把握，以有效应对工作的复杂性和可变性。

首先，考生报名阶段。要统一采用网上报名的方式，由考生输入身份证号并提交符合要求的电子照片，杜绝因个人信息错误而引发报名失败和学籍不在学校的考生违规报考等情况。汇总数据时采用“学生一对一复查、主要落实人反复核对、多人参与核查”等方式，确保报考数据无重复、无差错。其次，选聘监考员、考务员阶段。要严格执行上级规章标准，鼓励有经验的监考、考务人员参与，人员分配以新老搭配、男女搭配为主，做到先培训后上岗，全方面细化考务管理，保证考务管理工作布置无漏洞。最后，考试实施阶段。要“分区域、分考场、分科目”合理分配巡检人员，采取有效方式激励工作人员发现考试过程中出现的问题，并对所在区域考场内出现的问题给以及时的处理。

(二)构建流程化管理模式，把握各阶段重点工作

按照考务工作阶段、时间顺序，可构建高职高专英语应用能力考试考务管理工作流程化模式，理清工作内容和重点，避免常规组织工作发生纰漏，如图1所示。

图1 高职高专英语应用能力考试考务管理工作流程

1.考生报名阶段：首先，组织人员学习领会上级主考部门公布的考试文件，明确工作要求；然后，将考生的照片信息和报名数据导入系统，通知考生进行报考信息的核对；最后，通过考务报名系统将含考生准考证信息的报名数据提交至上级主管部门。

2.考前考务准备阶段：第一，根据学校实际考场情况打印准考证，盖章并分发至每位考生手中；第二，组织考务培训和部门协调会，对考务工作者进行选聘和培训，要求相关部门协调好保密保卫、安全保障、环境净化、供电检查、设备保障等工作，强化试卷保密、考务、巡考和监考等核心环节的责任落实工作，制定突发情况应对预案；第三，考试前派专人、专车领取考试试卷，并放置在由专人看管的保密室，保证试卷在保密环节中万无一失。

3.考试组织实施和总结反馈阶段：考务员对试卷和监考材料进行整理，由监考员领取，并提前去布置考场，同时，保卫人员按规定的时间允许考生进入考场。在考试过程中，由巡视组对考场进行检查，并协同考务员、监考员、保卫员一起解决考试突发情况。考试后，由考务员整理考生缺考数据，并按要求上交考试材料，做好问题分析、总结反馈，形成档案性总结，以指导今后的工作。