要孩子“听话看你“怎么说”

周瑾

我们把沟通简单分为两类，一类是言语沟通，另一类是非言语类沟通。语言，是我们传递信息的主要方式。可是，要实现真正有效的沟通，能够达成我们内心期望的结果，更多的不是靠言语沟通，而是非言语类沟通。

有效的沟通，换句话说，就是“孩子听得进你说的话”是怎么实现的呢？是因为沟通能给人带来好的感受，我们会觉得有人分享所以不孤独了，或者是被理解了，被认可了，因此更有存在感，更能感受到存在的快乐。这些感受是由语速、语调、表情、姿态、眼神这些非言语的信息将我们的话语内容整合之后的效果，这才是有效沟通，所以有效沟通的重点就应该放在“如何说”上，而不是“说什么”上。

烘托“说”的氛围

我们看电视剧或者电影的时候，在关键时刻，总会响起背景音乐来烘托气氛，使得当下的故事更加深入人心，更有渲染力。尤其是恐怖电影，没了音效的恐怖电影，其效果就会大打折扣。沟通中的非言语类信息就是这种“氛围”，语调、语速、表情、姿态和眼神，这些信息结合话语本身才更具效果和力量。就拿我们经常说的一句话—“谢谢你”来举个例子，“谢谢你”这三个字，配上不同的眼神、不同的声音、不同的语速、不同的情感，家长们可以试试看，想象各种场景去说“谢谢你”，你能表达出的意思会有几种？你可以凶狠地说，泪流满面地说，礼貌地说，敷衍地说，不情愿地说……很有趣吧，可以试试看哦！

你如果希望对方讨厌你，你可以看都不看他一眼，很快速地说“谢谢你”，他还没反应过来你就去忙别的事情了，那他一定了解到你并没有多感谢他。如果你想让对方认为你很不情愿，你可以眼睛看着别的地方，脸对着他，先瘪嘴，然后拖腔拉调地说“谢谢你”，然后一转身摔摔打打地离开他的视线。他就会明白你有多不情愿跟他说这声谢谢。

姿态是关键

肯肯很顽皮，经常犯错误，妈妈常常被幼儿园的老师训话。有一天，肯肯出人意料地没有捣蛋，老师为了鼓励他继续保持自律，在课堂上郑重其事地表扬了他。肯肯非常激动，回家后的第一件事就是兴奋地抱着正在忙家务活儿的妈妈撒娇：“老师表扬我了！”接下来，妈妈的不同反馈，会对这个孩子以后是否继续努力自律产生重要影响。

妈妈应该放下手中的活儿，面向孩子，蹲下来，眼睛注视孩子的眼睛和脸部，面带微笑地说：“是真的吗？老师表扬你了？妈妈太高兴了！你真是我的骄傲！”语调上扬，重复孩子讲述的内容，并表达自己因此而开心的感受。妈妈还可以把孩子高高地举起来或者亲一下，或者是给孩子一个大大的用力的拥抱。

会教育的妈妈不仅限于沟通层面，而是会趁热打铁，巩固孩子的积极行为。拥抱孩子之后，以好奇的语调询问孩子：“宝贝，你是怎么做到的呢？妈妈好想知道哦！”孩子会自说自话，甚至夸张地讲述自己今天之所以被表扬的原因，例如我上课没说话，我想让妈妈高兴等。这相当于强化了孩子对自己行为的认识，无形中实现了教育。

放松“目的性”

小K刚学写字比较费劲，妈妈为了鼓励他，每次写作业都会在一旁看着，孩子写完一个字刚要写下一个字的时候，妈妈就会说“真棒！你太厉害了！又写了一个字！”小K起先还因此充满干劲儿，埋头苦练字，不到一个星期，孩子就烦了，说：“妈妈你别说了，我觉得你根本不是真心的！”妈妈善意的小计谋被识破了，只有讪讪地离开，再无对策。

这个妈妈目的性太强，此后的一段时间里，无论妈妈如何赏识小K，孩子都会存着一丝怀疑，担心妈妈又在哄骗自己。在非言语信息里，姿态是基础，你用平等、尊重、认真的姿态，还是用带有目的性手段的心态，反映出来的东西是不同的。

放松目的性之后的妈妈，偶尔去看看孩子的学习情况，却从不打断他写字，看到他的脸快要贴到本子上的时候，就把手轻轻地放在他的肩膀上，问他“这个姿势会不会累”，语气平和，节奏平缓自然。小K先抬起头来，然后摇头表示不累，继续专注写字。等他写完之后，妈妈非常认真地在他的旁边坐下，拿起他写好字的本子，然后安静又认真地查看。

很多妈妈都会用画圈表示“这个字写得好”，但我们需要注意，该画圈的不一定非要是写得超级好的字，而是应该圈出你看得见的努力—在那些你认为孩子努力想去写好的字上，用红笔认真地画一个圈。孩子会感受到，他的努力得到了肯定，妈妈对待他的劳动成果是认真的态度，他才会跟你一起重视起来，想知道自己到底有几个字是可以画圈的！而不是匆忙完成作业之后立即想离开。姿态是无声的信息，是你与孩子之间心灵的连接，也是非言语信息中最重要的部分。

尊重孩子写的每一个字，写错了可以按提前说好的惯例加以惩罚，哪怕是要罚写十遍，对于这些规则，孩子都会心甘情愿地接受和配合。原因并不在于惩罚措施的内容是罚写几遍，而是他信任妈妈，他感受到了妈妈对他的尊重和妈妈本身认真、公平的原则。endprint