企业软实力影响企业绩效的实证研究

嵇国平+余来文+校建立

内容摘要：企业软实力对企业绩效有着重要的影响。本文以江西省企业作为研究对象，在简要梳理企业软实力对企业绩效影响文献的基础上，建立了企业软实力对企业绩效影响的理论模型和概念模型，进而分析企业软实力对企业绩效的影响。结构方程模型分析的结果表明：企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效均有正向的影响，其中社会责任力的影响最大。

关键词：企业绩效 企业软实力 结构方程模型

自约瑟夫·奈提出软实力的概念以来，软实力的研究日益受到研究者的重视。最早的有关软实力的研究倾向于国家层面软实力，随着软实力概念的明晰和发展，软实力已经被广泛运用于区域软实力、企业软实力等相关的领域。我国的研究者对于软实力的研究也相当丰富，然而目前人们集中于宏观方面软实力的研究，对于企业软实力方面的研究略有不足，同时尽管研究者都得出企业软实力是有效的，但对企业软实力如何影响企业并没有做出适当的判断。本文试图通过研究企业软实力对企业的影响，来进行相关的分析。

理论回顾与研究假设

企业软实力对于企业有着重要的影响，目前对于企业软实力的研究，我国研究者多处于初步理念介绍和企业绩效指标的构建上，如戴业炼、陈宏愚等人对软实力理论的发展进行了介绍，丁政、张光宇建立了企业绩效指标体系并进行了实证分析，然而，是相关研究者对于企业软实力的具体构成存在异议，缺乏统一的标准，目前常见的有企业软实力的六力模型：源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、创新力、责任力和整合力；四大要素模型：企业软实力划分为核心思想、核心策略、强势行动和品牌形象四大要素。相关的分析表明了研究者对企业软实力研究的重视，但对于企业软实力的具体影响上面缺乏研究。企业软实力的作用如何？对于企业绩效的影响究竟怎样？随着企业对企业软实力重视程度的加强，如何测量企业软实力对于企业绩效影响的重要性愈发的突出。

（一）企业软实力理论简要回顾

企业软实力方面，针对目前国内企业软实力标准较多，出于研究角度的问题，本文借鉴张英奎、姚水洪、李心的观点，将软实力总结为企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力并通过这五个组成部分进行阐述。

1.企业文化力。企业文化力作为企业软实力的基础，企业文化日渐成为企业核心竞争力的重要组成部分，其指标主要通过团队合作、团队信任、忠诚和责任感来体现。企业文化对于企业软实力的其他的组成部分有着重要的作用，同时，相关研究表明，企业文化对于企业竞争优势的获得和企业绩效的提高有着显著的作用。

2.管理创新力。管理创新力是企业通过组织学习，进行管理方式的改变，进而提高企业实力。其指标主要通过创新氛围、创新精神、创新行为来体现。管理创新是企业生存发展的重要指标，对于企业绩效的提高有着明显的作用。

3.社会责任力。社会责任力是企业通过承担社会和环境方面的一些责任，在消费者心目中产生一定的主要通过法律、道德、慈善、经济四个方面来体现。企业社会责任的提高，对于企业战略的制定、企业绩效的提高，有着重要的意义。

4.品牌商誉力。品牌商誉力是企业及企业产品形象的外面表现，一般来说，企业顾客在产品购买这一过程中，会较多的考虑到企业的品牌商誉力。品牌商誉力可以主要通过顾客的反应、重复购买、印象等四个指标来体现。对于企业的市场反应，进而提高企业绩效有着重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企业对于企业各项资源的整合能力，企业对于各项资源的整合能力，是企业发展的最终表现。企业集成整合力主要通过员工的认知、行为、努力四个指标来衡量。一般来说，企业集成整合力越高，其绩效越高。

（二）研究假设的提出

从以上的分析可以提出以下假设：

H1：企业文化力对企业绩效有正的影响；H2：管理创新力对企业绩效有正的影响；H3：社会责任力对企业绩效有正的影响；H4：品牌商誉力对企业绩效有正的影响；H5：管理整合力对企业绩效有正的影响。

研究方法和数据分析

本研究共发放问卷360份，样本分别分散于江西省各区域，回收324份，问题问卷31份，有效问卷177份，有效率90.4%。问卷回收数据统计如表1所示。

将调查所得数据输入lisrel8.0中，进而根据原有假设设定模型，得出模型如图1、图2所示。模型的RMSEA值为0.066，属于中度适配，模型可以接受。而模型的t值检验中，企业软实力的五个维度企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于绩效的影响均显著，其适配性指标如表2所示。

可以看出企业软实力对企业绩效影响的结构方程模型的拟合性较好。分析企业软实力可以发现，企业软实力的各个维度对企业绩效的影响显著。其影响如表3所示。

对结构方程模型验证所得的数值进行分析。从模型的结论可见，企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效水平的影响是正的，其中，社会责任力对企业绩效的影响最大，为0.83，企业文化力、管理整合力对企业绩效的影响次之，为0.76、0.74。管理创新力和品牌商誉力对企业的绩效的影响最小，为0.64和0.62。则对于原有假设的验证情况如表4所示。

结论

本文通过对企业软实力对企业绩效影响的理论分析，构建了概念模型，进而进行问卷调查，对调查所得数据进行处理，进行结构模型建模后发现，其结构方程模型的拟合性很好，这说明企业软实力对于企业绩效的提高有着重要的意义。可以得到以下结论：

企业软实力的增加对于企业绩效的增加有着重要的作用。通过模型分析可以得出企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效水平有明显的正向影响。这验证了其他研究者的结论，说明企业软实力的提高可以提高企业绩效。从结构方程模型的结论可以发现，企业软实力对企业绩效影响最大的维度是社会责任力，说明企业社会责任的提高对于企业绩效的提高有着综合的影响，对企业绩效影响的第二重要的维度为企业文化力、管理整合力，管理创新力和品牌商誉力对企业的绩效的影响最小。

应该注意的是，企业软实力的发展对于企业绩效水平提高的影响是综合的，企业需要提高其企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力，只有企业软实力五个维度的共同进步，才会建立企业与企业内外各方面的良好关系，降低企业的管理成本和外界的交易成本，这不仅可以使企业的资源利用得更加充分，改进企业的管理水平，同时会形成一种间接的绩效，进而共同提高企业绩效。

本研究的不足在于研究对象为江西省内分布的企业，这就使研究所得结论仅能代表江西省，江西省为中部省份，对于我国其他省份的适用性来说，可能存在不足。

参考文献：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴业炼，陈宏愚.软实力研究评述[J].科技进步与对策，2006（11）

3.丁政，张光宇.企业软实力结构模型的构建与解析[J].科学学与科学技术管理， 2007（7）

4.卢美月，张文贤.企业文化与组织绩效关系研究[J].南开管理评论，2006（6）

5.芮明杰，吕毓芳.组织学习与绩效的关系：创新是中介变量吗？—珠三角地区企业的实证研究及其启示[J].科研管理，2005（5）

6.陈明，周健明.企业文化、知识整合机制对企业间知识转移绩效的影响研究[J].科学学研究，2009（4）

7.黄芳铭.结构方程模式：理论与应用[M].中国税务出版社，2005

8.张英，姚水洪，李心.提升企业“软实力”的内涵与机理分析[J].管理世界，2012（6）endprint

内容摘要：企业软实力对企业绩效有着重要的影响。本文以江西省企业作为研究对象，在简要梳理企业软实力对企业绩效影响文献的基础上，建立了企业软实力对企业绩效影响的理论模型和概念模型，进而分析企业软实力对企业绩效的影响。结构方程模型分析的结果表明：企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效均有正向的影响，其中社会责任力的影响最大。

关键词：企业绩效 企业软实力 结构方程模型

自约瑟夫·奈提出软实力的概念以来，软实力的研究日益受到研究者的重视。最早的有关软实力的研究倾向于国家层面软实力，随着软实力概念的明晰和发展，软实力已经被广泛运用于区域软实力、企业软实力等相关的领域。我国的研究者对于软实力的研究也相当丰富，然而目前人们集中于宏观方面软实力的研究，对于企业软实力方面的研究略有不足，同时尽管研究者都得出企业软实力是有效的，但对企业软实力如何影响企业并没有做出适当的判断。本文试图通过研究企业软实力对企业的影响，来进行相关的分析。

理论回顾与研究假设

企业软实力对于企业有着重要的影响，目前对于企业软实力的研究，我国研究者多处于初步理念介绍和企业绩效指标的构建上，如戴业炼、陈宏愚等人对软实力理论的发展进行了介绍，丁政、张光宇建立了企业绩效指标体系并进行了实证分析，然而，是相关研究者对于企业软实力的具体构成存在异议，缺乏统一的标准，目前常见的有企业软实力的六力模型：源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、创新力、责任力和整合力；四大要素模型：企业软实力划分为核心思想、核心策略、强势行动和品牌形象四大要素。相关的分析表明了研究者对企业软实力研究的重视，但对于企业软实力的具体影响上面缺乏研究。企业软实力的作用如何？对于企业绩效的影响究竟怎样？随着企业对企业软实力重视程度的加强，如何测量企业软实力对于企业绩效影响的重要性愈发的突出。

（一）企业软实力理论简要回顾

企业软实力方面，针对目前国内企业软实力标准较多，出于研究角度的问题，本文借鉴张英奎、姚水洪、李心的观点，将软实力总结为企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力并通过这五个组成部分进行阐述。

1.企业文化力。企业文化力作为企业软实力的基础，企业文化日渐成为企业核心竞争力的重要组成部分，其指标主要通过团队合作、团队信任、忠诚和责任感来体现。企业文化对于企业软实力的其他的组成部分有着重要的作用，同时，相关研究表明，企业文化对于企业竞争优势的获得和企业绩效的提高有着显著的作用。

2.管理创新力。管理创新力是企业通过组织学习，进行管理方式的改变，进而提高企业实力。其指标主要通过创新氛围、创新精神、创新行为来体现。管理创新是企业生存发展的重要指标，对于企业绩效的提高有着明显的作用。

3.社会责任力。社会责任力是企业通过承担社会和环境方面的一些责任，在消费者心目中产生一定的主要通过法律、道德、慈善、经济四个方面来体现。企业社会责任的提高，对于企业战略的制定、企业绩效的提高，有着重要的意义。

4.品牌商誉力。品牌商誉力是企业及企业产品形象的外面表现，一般来说，企业顾客在产品购买这一过程中，会较多的考虑到企业的品牌商誉力。品牌商誉力可以主要通过顾客的反应、重复购买、印象等四个指标来体现。对于企业的市场反应，进而提高企业绩效有着重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企业对于企业各项资源的整合能力，企业对于各项资源的整合能力，是企业发展的最终表现。企业集成整合力主要通过员工的认知、行为、努力四个指标来衡量。一般来说，企业集成整合力越高，其绩效越高。

（二）研究假设的提出

从以上的分析可以提出以下假设：

H1：企业文化力对企业绩效有正的影响；H2：管理创新力对企业绩效有正的影响；H3：社会责任力对企业绩效有正的影响；H4：品牌商誉力对企业绩效有正的影响；H5：管理整合力对企业绩效有正的影响。

研究方法和数据分析

本研究共发放问卷360份，样本分别分散于江西省各区域，回收324份，问题问卷31份，有效问卷177份，有效率90.4%。问卷回收数据统计如表1所示。

将调查所得数据输入lisrel8.0中，进而根据原有假设设定模型，得出模型如图1、图2所示。模型的RMSEA值为0.066，属于中度适配，模型可以接受。而模型的t值检验中，企业软实力的五个维度企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于绩效的影响均显著，其适配性指标如表2所示。

可以看出企业软实力对企业绩效影响的结构方程模型的拟合性较好。分析企业软实力可以发现，企业软实力的各个维度对企业绩效的影响显著。其影响如表3所示。

对结构方程模型验证所得的数值进行分析。从模型的结论可见，企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效水平的影响是正的，其中，社会责任力对企业绩效的影响最大，为0.83，企业文化力、管理整合力对企业绩效的影响次之，为0.76、0.74。管理创新力和品牌商誉力对企业的绩效的影响最小，为0.64和0.62。则对于原有假设的验证情况如表4所示。

结论

本文通过对企业软实力对企业绩效影响的理论分析，构建了概念模型，进而进行问卷调查，对调查所得数据进行处理，进行结构模型建模后发现，其结构方程模型的拟合性很好，这说明企业软实力对于企业绩效的提高有着重要的意义。可以得到以下结论：

企业软实力的增加对于企业绩效的增加有着重要的作用。通过模型分析可以得出企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效水平有明显的正向影响。这验证了其他研究者的结论，说明企业软实力的提高可以提高企业绩效。从结构方程模型的结论可以发现，企业软实力对企业绩效影响最大的维度是社会责任力，说明企业社会责任的提高对于企业绩效的提高有着综合的影响，对企业绩效影响的第二重要的维度为企业文化力、管理整合力，管理创新力和品牌商誉力对企业的绩效的影响最小。

应该注意的是，企业软实力的发展对于企业绩效水平提高的影响是综合的，企业需要提高其企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力，只有企业软实力五个维度的共同进步，才会建立企业与企业内外各方面的良好关系，降低企业的管理成本和外界的交易成本，这不仅可以使企业的资源利用得更加充分，改进企业的管理水平，同时会形成一种间接的绩效，进而共同提高企业绩效。

本研究的不足在于研究对象为江西省内分布的企业，这就使研究所得结论仅能代表江西省，江西省为中部省份，对于我国其他省份的适用性来说，可能存在不足。

参考文献：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴业炼，陈宏愚.软实力研究评述[J].科技进步与对策，2006（11）

3.丁政，张光宇.企业软实力结构模型的构建与解析[J].科学学与科学技术管理， 2007（7）

4.卢美月，张文贤.企业文化与组织绩效关系研究[J].南开管理评论，2006（6）

5.芮明杰，吕毓芳.组织学习与绩效的关系：创新是中介变量吗？—珠三角地区企业的实证研究及其启示[J].科研管理，2005（5）

6.陈明，周健明.企业文化、知识整合机制对企业间知识转移绩效的影响研究[J].科学学研究，2009（4）

7.黄芳铭.结构方程模式：理论与应用[M].中国税务出版社，2005

8.张英，姚水洪，李心.提升企业“软实力”的内涵与机理分析[J].管理世界，2012（6）endprint

内容摘要：企业软实力对企业绩效有着重要的影响。本文以江西省企业作为研究对象，在简要梳理企业软实力对企业绩效影响文献的基础上，建立了企业软实力对企业绩效影响的理论模型和概念模型，进而分析企业软实力对企业绩效的影响。结构方程模型分析的结果表明：企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效均有正向的影响，其中社会责任力的影响最大。

关键词：企业绩效 企业软实力 结构方程模型

自约瑟夫·奈提出软实力的概念以来，软实力的研究日益受到研究者的重视。最早的有关软实力的研究倾向于国家层面软实力，随着软实力概念的明晰和发展，软实力已经被广泛运用于区域软实力、企业软实力等相关的领域。我国的研究者对于软实力的研究也相当丰富，然而目前人们集中于宏观方面软实力的研究，对于企业软实力方面的研究略有不足，同时尽管研究者都得出企业软实力是有效的，但对企业软实力如何影响企业并没有做出适当的判断。本文试图通过研究企业软实力对企业的影响，来进行相关的分析。

理论回顾与研究假设

企业软实力对于企业有着重要的影响，目前对于企业软实力的研究，我国研究者多处于初步理念介绍和企业绩效指标的构建上，如戴业炼、陈宏愚等人对软实力理论的发展进行了介绍，丁政、张光宇建立了企业绩效指标体系并进行了实证分析，然而，是相关研究者对于企业软实力的具体构成存在异议，缺乏统一的标准，目前常见的有企业软实力的六力模型：源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、创新力、责任力和整合力；四大要素模型：企业软实力划分为核心思想、核心策略、强势行动和品牌形象四大要素。相关的分析表明了研究者对企业软实力研究的重视，但对于企业软实力的具体影响上面缺乏研究。企业软实力的作用如何？对于企业绩效的影响究竟怎样？随着企业对企业软实力重视程度的加强，如何测量企业软实力对于企业绩效影响的重要性愈发的突出。

（一）企业软实力理论简要回顾

企业软实力方面，针对目前国内企业软实力标准较多，出于研究角度的问题，本文借鉴张英奎、姚水洪、李心的观点，将软实力总结为企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力并通过这五个组成部分进行阐述。

1.企业文化力。企业文化力作为企业软实力的基础，企业文化日渐成为企业核心竞争力的重要组成部分，其指标主要通过团队合作、团队信任、忠诚和责任感来体现。企业文化对于企业软实力的其他的组成部分有着重要的作用，同时，相关研究表明，企业文化对于企业竞争优势的获得和企业绩效的提高有着显著的作用。

2.管理创新力。管理创新力是企业通过组织学习，进行管理方式的改变，进而提高企业实力。其指标主要通过创新氛围、创新精神、创新行为来体现。管理创新是企业生存发展的重要指标，对于企业绩效的提高有着明显的作用。

3.社会责任力。社会责任力是企业通过承担社会和环境方面的一些责任，在消费者心目中产生一定的主要通过法律、道德、慈善、经济四个方面来体现。企业社会责任的提高，对于企业战略的制定、企业绩效的提高，有着重要的意义。

4.品牌商誉力。品牌商誉力是企业及企业产品形象的外面表现，一般来说，企业顾客在产品购买这一过程中，会较多的考虑到企业的品牌商誉力。品牌商誉力可以主要通过顾客的反应、重复购买、印象等四个指标来体现。对于企业的市场反应，进而提高企业绩效有着重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企业对于企业各项资源的整合能力，企业对于各项资源的整合能力，是企业发展的最终表现。企业集成整合力主要通过员工的认知、行为、努力四个指标来衡量。一般来说，企业集成整合力越高，其绩效越高。

（二）研究假设的提出

从以上的分析可以提出以下假设：

H1：企业文化力对企业绩效有正的影响；H2：管理创新力对企业绩效有正的影响；H3：社会责任力对企业绩效有正的影响；H4：品牌商誉力对企业绩效有正的影响；H5：管理整合力对企业绩效有正的影响。

研究方法和数据分析

本研究共发放问卷360份，样本分别分散于江西省各区域，回收324份，问题问卷31份，有效问卷177份，有效率90.4%。问卷回收数据统计如表1所示。

将调查所得数据输入lisrel8.0中，进而根据原有假设设定模型，得出模型如图1、图2所示。模型的RMSEA值为0.066，属于中度适配，模型可以接受。而模型的t值检验中，企业软实力的五个维度企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于绩效的影响均显著，其适配性指标如表2所示。

可以看出企业软实力对企业绩效影响的结构方程模型的拟合性较好。分析企业软实力可以发现，企业软实力的各个维度对企业绩效的影响显著。其影响如表3所示。

对结构方程模型验证所得的数值进行分析。从模型的结论可见，企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效水平的影响是正的，其中，社会责任力对企业绩效的影响最大，为0.83，企业文化力、管理整合力对企业绩效的影响次之，为0.76、0.74。管理创新力和品牌商誉力对企业的绩效的影响最小，为0.64和0.62。则对于原有假设的验证情况如表4所示。

结论

本文通过对企业软实力对企业绩效影响的理论分析，构建了概念模型，进而进行问卷调查，对调查所得数据进行处理，进行结构模型建模后发现，其结构方程模型的拟合性很好，这说明企业软实力对于企业绩效的提高有着重要的意义。可以得到以下结论：

企业软实力的增加对于企业绩效的增加有着重要的作用。通过模型分析可以得出企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力对于企业绩效水平有明显的正向影响。这验证了其他研究者的结论，说明企业软实力的提高可以提高企业绩效。从结构方程模型的结论可以发现，企业软实力对企业绩效影响最大的维度是社会责任力，说明企业社会责任的提高对于企业绩效的提高有着综合的影响，对企业绩效影响的第二重要的维度为企业文化力、管理整合力，管理创新力和品牌商誉力对企业的绩效的影响最小。

应该注意的是，企业软实力的发展对于企业绩效水平提高的影响是综合的，企业需要提高其企业文化力、管理创新力、社会责任力、品牌商誉力、集成整合力，只有企业软实力五个维度的共同进步，才会建立企业与企业内外各方面的良好关系，降低企业的管理成本和外界的交易成本，这不仅可以使企业的资源利用得更加充分，改进企业的管理水平，同时会形成一种间接的绩效，进而共同提高企业绩效。

本研究的不足在于研究对象为江西省内分布的企业，这就使研究所得结论仅能代表江西省，江西省为中部省份，对于我国其他省份的适用性来说，可能存在不足。

参考文献：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴业炼，陈宏愚.软实力研究评述[J].科技进步与对策，2006（11）

3.丁政，张光宇.企业软实力结构模型的构建与解析[J].科学学与科学技术管理， 2007（7）

4.卢美月，张文贤.企业文化与组织绩效关系研究[J].南开管理评论，2006（6）

5.芮明杰，吕毓芳.组织学习与绩效的关系：创新是中介变量吗？—珠三角地区企业的实证研究及其启示[J].科研管理，2005（5）

6.陈明，周健明.企业文化、知识整合机制对企业间知识转移绩效的影响研究[J].科学学研究，2009（4）

7.黄芳铭.结构方程模式：理论与应用[M].中国税务出版社，2005

8.张英，姚水洪，李心.提升企业“软实力”的内涵与机理分析[J].管理世界，2012（6）endprint