经济危机重塑北美生活用纸市场
2014-02-20曾晓桂,孙静
经济危机重塑北美生活用纸市场
Economic Crisis Redefned North America Market
Cascades Tissue集团总裁Suzanne Blanchet接受《世界卫生纸》（Tissue World）杂志记者采访时探讨了北美生活用纸零售市场的主要发展趋势，包括零售商品牌产品出现了前所未有的增长，企业的社会责任，可持续发展和达到产品最佳的性价比。
Tissue World （以下简称TW）：您认为北美生活用纸零售市场有什么样的发展趋势？
Suzanne Blanchet（以下简称SB）: 一个明显的趋势是零售商品牌产品越来越多。由于过去几年的经济危机，消费者购买日常用品时都会寻求最优惠的价格，而零售商品牌产品的价格通常比较优惠。结果，零售商品牌产品出现了前所未有的增长，尤其是在深受经济危机影响的美国。
另一个主要趋势是环境友好型产品。作为一个以可持续发展为核心价值观的公司，我们很高兴看到行业在改变产品的设计和生产方面做出了切实努力。在过去的几年中，随着企业的社会责任逐渐成为一种理念，越来越多的公司主动投入时间和精力去开发有利于客户和环境的产品。众所周知，生活用纸产品主要是一次性的消费品，用完就成了废弃物。现在，减少环境污染和资源使用已经不是一个选择，而是为了子孙后代必尽的义务。
TW：消费者的购买习惯发生了怎样的改变？
SB：现在更多的消费者会寻求性价比最高的生活用纸产品。消费者现在更愿意购买柔软和性能良好的高端产品。
另外，我们还发现越来越多的消费者关
注产品包装上的环保标识，将环保标准作为选择生活用纸产品的首要条件之一。据估计，约有30%的加拿大人都属于“绿色消费者”。在这种环境下，我们面临的挑战就很明确了：找到一个最好的办法来宣传产品的环保优势。50年来，Cascades公司一直致力于减少资源的使用，如纤维、水、能源和化学品等，我们在减少生态足迹方面也一直处于生活用纸行业的前列。我们将不断地寻找向消费者宣传产品环保优势的办法。
TW：零售商品牌产品是如何改变零售市场格局的？
SB: 零售商品牌产品的市场份额增大所带来的结果很简单：如今的生活用纸产品必须具有最好的性价比。由于经济危机重塑了市场格局，消费者更关注预算，并寻求最优惠的价格。他们需要大品牌产品能够提供的高性能，同时也要求有竞争力的价格。这时，零售商品牌产品就可以满足他们的需求。在这一过程中，消费者成了最后的赢家，现在他们更容易买到物美价廉的产品。
TW：Cascades公司是如何应对这种趋势的？
SB：我们为了应对这一趋势，满足客户和消费者的需求做了很多工作，努力提高产品的性能和效率。在制浆造纸领域，我们拥有加拿大最大的私立研发中心，该中心的工作机构拥有40名各领域的专家，包括产品研发、设备操作和湿部化学品。
我们还在不断提高产品的可持续性。由于我们在这方面的努力，我们能向零售商提供采用行业中最环保的方式生产的生活用纸产品。零售商可以相信，通过与我们合作，他们能够减少自己的生态足迹，并能够提供绿色的生活用纸产品来满足消费者的需求。
Cascades公司还向加拿大的消费者提供Cascades®品牌产品。很明显，现在的消费者希望购买可持续性的生活用纸产品，同时又要保持其柔软度和质量。
我们致力于可持续发展的另一个例子是推出Cascades®MokaTM居家外用生活用纸产品，采用100%未漂白回收纤维为原料，我们不使用化学漂白改进了生产流程。该系列产品使用100%回收混合纤维，其中20%为瓦楞纸箱回收纤维。
我们已经完成了2010—2012年可持续发展计划，现在正准备完成2013—2015年的新目标，以提高我们产品和业务的可信任性。
TW：零售商如何才能影响生活用纸生产商所做的环保工作？
SB：零售商在激励绿色产品供应商方面有很大的作用，他们所要做的只是选择致力于可持续发展的合作伙伴，并要求其提供相关的证明。
零售商如果想最大程度地做到环境友好，就应该按照一些具体的标准来采购生活用纸产品。他们应该了解相关生产活动（使用的能源种类、纸厂位置、用水量等）产生的影响，产品纤维构成（原生纤维、混合纤维或回收纤维），以及相关的证书（绿色标识，生态标识，FSC，PCF等）。想要更进一步了解情况的零售商还可以优先选择具有良好社会声誉（参与社会活动、捐赠、赞助，透明度和知名度高）的供应商。
Cascades公司还会评估供应商的社会声誉。2012年，我们开始与一家可持续供应链管理平台公司EcoVadis合作，采用21项指标来调查和评估供应商的表现，其中包括公平经营、雇员工作和环境等。评估最后的分数将作为我们选择供应商的标准之一。这一过程成功地提高了供应商对生态足迹的意识，并且我们相信这将对环境保护产生深远的积极影响。
TW：生活用纸行业的环保趋势将会怎样发展？
SB：环境友好型产品将会成为市场上的普遍产品。创新将提高生活用纸产品的生产效率，生产过程需要的资源将越来越少。生活用纸市场上将会出现新的生产工艺和原材料，新的技术将会使产品具有更高的质量和性能。不管是地球还是最终用户都将从这种进步中受益。
我们认为，在未来几年，每个公司要承担的社会责任将不再仅仅是推出绿色的产品，在环境与资源、员工健康、减少废弃物、供应链、水资源的利用和社会关系方面都要提出切实可行的措施。协作努力将会成为未来改变的核心。
（曾晓桂编译自Tissue World/2013年 9—10月，孙静终审）
