农业网商面临“三座大山”

崔明理

消费者权益受侵害之后，维权状况同样不容乐观。大多网店没有实体店，属无证无照经营，也没有索证索票制度，一旦网购食品过程中发生侵权行为，投诉举报往往因无票据证明、信息不全而无效。

“蓝海”、“千亿级大市场”、“电商的最后一块战场”……本是土里刨食的农业，被冠以众多光鲜的名号，顿时变得“金光闪闪”，引得越来越多的经营主体投身这片市场。当我们醉心于农产品电子商务美好的前景之时，也应清醒认识到，作为一种新兴业态，农产品电子商务的发展不会一帆风顺，从生产到消费的各个环节还有待完善。让我们来看一看农业网商要面对的几个突出难题。

物流仓储

物流一次次地扮演了电子商务推广的“拦路虎”，滞后的物流会成为电子商务发展的瓶颈。对于农产品电子商务而言，更是如此。以生鲜电商为例，据业内人士称，尽管毛利略高，但生鲜配送需要的冷链物流成本比常温物流高出一倍，并且生鲜商品损耗率通常达10%至30%，而普通电商产品损耗率不到1%。物流成本高企使得生鲜电商毛利空间微乎其微，造成极大经营压力。此外，据资料显示，我国只有约18%的农产品用冷链物流，缺乏冷藏和低温仓储运输环境的农产品品质难以保障，即使在食品安全方面勉强过关，也会影响到消费者的消费体验。在目前的条件下，物流受气候、路况的影响非常大，网购食品储存运输条件无法保证，运输过程中易因挤压高温等因素影响，导致破包胀气变质，使商家和消费者蒙受损失。

对于我国广大农村地区而言，资金投入不足，基础设施建设明显滞后，造成物流仓储无法满足电子商务发展的需要。当前，大多数第三方物流公司的网络只能覆盖到县一级地区，县以下的乡镇无法送达，一些偏远的地区被排除在物流公司的业务范围之外。这不仅制约了农民参与网购的行为，更限制了农产品电子商务在乡村的开展。

农产品标准化

3C、服装、图书之所以成为电子商务中的经典品类，是因为这些产品工业化程度高，有标准的生产工艺，能够进行批量化、规模化生产，并且能够通过数字化网络实现高还原度展示。

农产品不同于工业产品。“世界上没有两片完全相同的树叶”，农产品的自然属性决定了其产品属性的差异化，而农产品品质、定价的衡量大都是由这些细微的差别决定的。比如，同一批生产的西瓜，形状、大小、甜度、水分不一。虽然运用现有技术能够检测出每个西瓜的各项指标，但农产品低附加值的商品属性决定了我们不可能一一检测。

农产品产品间的差异难以量化，使农产品数字化展示变得十分困难。对农产品的展示不是拍几张照片，配上说明文字，然后放到网上那么简单。产地、品种、用药施肥情况、生产加工过程，以及性状、规格、品相，每件农产品在纵向上都有极为丰富的沉淀。对消费者来说，网上眼见不一定为实，今天购买的与明天购买的产品口味也许不同。这种消费过程中的不确定性，影响消费体验，严重的还会直接损害消费者、采购商的利益。

食品安全

食品安全是社会关注的热点，不少农产品电商紧抓商机，大打“食品安全牌”：绿色、有机、健康、无公害等字眼是宣传中的高频词汇。可实际上，线上食品安全问题比线下更为突出。

首先，农产品网上交易没有明确准入制度，门槛低，致使很多没有《食品流通许可证》、《食品生产许可证》的缺乏经营资质的商家进入市场。很多标榜“自产自制食品”的商家销售的其实都是“三无”产品。目前，网购食品，尤其是微博、微信等自媒体平台上的“自制食品”已成消费者投诉的“重灾区”。

消费者权益受侵害之后，维权状况同样不容乐观。大多网店没有实体店，属无证无照经营，也没有索证索票制度，一旦网购食品过程中发生侵权行为，投诉举报往往因无票据证明、信息不全而无效。

缺乏有力的食品安全监督管理，只会使一些不法商家获得暂时利益，对这个新兴市场的打击却是巨大的。

物流、产品标准化、食品安全是农产品电子商务经营中，农业网商要面对的几大突出问题。诸如乡村基础设施建设，农民、农企互联网经营思维的培养等等，则是更宏观、更基础性的问题，仅凭网商一方面的力量是不足以克服的。这需要政府相关部门，农业产业链上的上下游企业，学术界以及社会媒体等各方面共同努力，从多角度、深层次、广范围上突破农产品电子商务发展的瓶颈，才能真正让农产品的网络流通渠道畅通起来。