工会干部心理调适能力刍议

陆 明

(浙江省总工会干部学校 杭州市 310012)

目前，我国正处于全面建成小康社会的关键时期,也是全面深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，迫切要求创新和加强社会治理，妥善处理各种社会问题、应对各种社会风险，推动社会持续健康的发展。工会干部身处协调劳动关系第一线，肩负重大社会责任，需要面对各种各样的新情况、新问题，所承受的心理压力越来越大，由此引发的心理健康问题也越来越多，这就需要工会干部学会自我调适，不断提高在各种压力、困难和考验面前自我调适的能力。

一、提升心理调适能力对工会干部的重要意义

所谓心理调适能力，是指能准确观察、理解、表达自身心理状态并采取相应措施加以调适从而有效管理自己情绪、使之更有效率工作的一种能力和力量。《能力标准框架》规定，各级公务员的心理调适能力应达到四个标准，即事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；具有良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。工会干部可以把它作为自己的参考。

那么，心理调适能力对工会干部都有哪些具体意义呢？

首先，心理调适能力是工会干部保持身心和谐健康的需要。良好的心理调适能力，可以使工会干部更好地处理各种矛盾，提升心理承受水平，在压力和挫折面前有足够的心理准备，并能及时采取有效措施抵制各种不良诱因，始终保持乐观向上的精神面貌和良好的社会适应性。此外，它还可以有效降低生理疾病的产生，使工会干部能以充沛的精力和活力面对各种挑战和困境。

其次，心理调适能力是工会干部获取事业成功的基本素质。现实生活中，一些工会干部虽才华出众、勤奋上进，却因受挫一次就心理失衡，萎靡不振，或因情绪易失控而人缘较差，最终难有作为。与此相反，具备良好心理调适能力的工会干部，则能始终保持清醒的自我意识、稳定的情绪状态、健全的人格和强烈的社会责任感，能够有效地履行工会职责，不断提高工作业绩，最终获得职业生涯发展的成功。

另外，心理调适能力还是工会干部拥有良好生活品质的前提。拥有良好的生活品质，是包括工会干部在内的每个社会成员的期望。然而一些工会干部由于心理调适能力缺失，不能坦然应对社会生活中的压力和挫折，因而造成心理压抑或扭曲。工会干部只有具备良好的心理调适能力，才能在逆境中保持乐观，在困境中感受快乐，在追求事业成功的同时拥有高品质的生活。

二、工会干部在增强心理调适能力上需注意的问题

那么，工会干部在增强心理调适能力方面，都需要注意哪些问题呢？

第一是注意提高自身的认知能力。首先是要树立坚定合理的信念。心理学家认为，人总是根据大量的已有信念、价值观、意愿、动机以及偏好来认知世界的，所以，要想保持良好的心态，拥有健康的身心，就必须树立科学合理的世界观、人生观、价值观。只有树立正确信仰，才能解决好权力观、地位观、利益观和政绩观的问题，才能客观评价自己优点和缺点，坦然面对现实社会与生活，冷静应对各种诱惑与挑战，理性对待个人苦乐与得失，从而自觉克服和消除悲观消极、焦灼浮躁、贪婪奢侈、孤独压抑等不健康心态。其次是要选择合理的归因方式。归因方式可分内控型和外控型两种，内控者往往把决定事情结果的关键因素归结为个性、能力和努力程度；外控者则归结为机遇、运气、任务难度和社会背景等等。工会干部应尽量选择那些能让自己保持信心和积极性的归因方式，弱化机遇、运气等不易控制的因素，这将有助于使自己保持平和淡定的心态。再次是要确立合理的自我认知。苏格拉底有句名言，叫做“认识你自己”，它要求人们不断自我审视，认识清楚“我是谁”。如果一个人在社会生活中，把自己看作低人一等，没有价值，那么，他就会产生自卑感，缺乏自信心，没有主动性和积极性，结果无论做什么事情都难以保证质量。相反，如果一个人只看到自己的长处，那就会产生盲目乐观的情绪，自以为是，结果往往不能处理好人际关系，难以与人合作。可见，客观的自我认知和评价，对个人健康发展有着极为重要的影响。

第二是注意强化心理的自我保健。首先是要建立自我防卫体系，认识心理健康的意义、标准、产生心理障碍的原因及防治方法，自觉运用防卫机制来调节心理活动。一些工会干部由于缺乏心理健康的相关知识，不能正确对待心理失控和心理疾病，有的认为心理问题是精神疾病，有心理问题就是精神不正常，故对心理问题刻意回避；有的虽认识到了心理健康的重要性，却在现实生活中害怕同事、领导会戴有色眼镜视之，因而过分强调忍耐克制，不敢承认，心里不舒服只会自己“忍受”。其次是要学会了解自己和接纳自己。“自我”的内容其实十分丰富，它包括生理自我(身高、体重、体质等)、社会自我(如角色定位、社会认可等)以及心理自我(性格、气质类型、兴趣爱好等)。只有正确认识自己的优缺点，才能在工作和交往中做出正确选择，增加成功率，否则会感到怀才不遇、不被理解、缺少关爱，因此造成烦恼和伤悲。再次是要学会寻求帮助，建立支持系统。生活中每个人都会遇到这样那样的麻烦，每个在困境中的人都希望得到别人的帮助。这就要求我们必须建立起相互支持的系统，以便在遭遇挫折时得到良好的情感支持，畅通的情感交流，会有效减少在压力情境下所引发的愤怒、焦虑和孤独等情绪。

第三是注意情绪的自我控制。情绪的稳定与乐观，是衡量一个人心理健康状况的重要标准，有人曾说过：“一种良好的情绪比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”要维护心理健康，就必须尽量回避消极、不良的情绪。我们知道，决定情绪的是人的认知，人的情绪从来都不是由遭遇的事件简单直接决定的，而是经过一个非常重要的中间变量(个体特定的生活信念、具体生活态度)的解释和作用的结果。那么，究竟该如何运用理智来克服不良情绪呢？首先是要注意合理的情绪宣泄。弗洛伊德认为，压抑不是从根本上处理负面情绪的好方法，它反而会使不良情绪愈演愈烈，因此要让情绪有适当的宣泄机会。当自己处于消极情绪困扰时，可以采取倾诉、纵情哭笑、有氧运动、音乐疗法、升华、自我暗示等方法，这在一定程度上可以有效排解。其次是要注意进行积极的自我暗示。当感到情绪即将失控时，可以自言自语一些激励性语句，如“我能”、“有什么大不了”之类，还可阅读一些有警示性小纸条，对自己进行积极的心理暗示，平复亢奋的情绪。再次是要注意转移升华，这是克服不良情绪最积极的一种方法。比如，因工作环境压抑、成长空间受限制或饱受排挤而苦闷时，可以将主要精力投入自己擅长和感兴趣的专业和事业上，也许就会因此而柳暗花明，改变了自己的处境甚至是命运，获得良好的心境。另外还要注意实施放松训练。当情绪激动紧张的时候，可以通过深呼吸、听舒缓的音乐及肌肉放松活动，借助身体器官的放松来缓解紧张感和冲动感，从而获得心情的放松和平复。最后是要注意适时进行行为调整，即在客观准确的自我认知基础上，结合所面临的现实条件，对自己的职业生涯和生活规划做出一些必要的调整，合理分配用于事业发展、家庭生活、人际交往和娱乐休闲的时间，使自己忙而不乱，以足够的精力和体力、淡定的心态来从容应对各种压力和突发状况。

第四是注意增强人际关系的适应能力。世界卫生组织认为，人的健康其实很重要的是其适应性，而适应性最主要的就是表现在人际关系上。无论在单位人际关系紧张，还是在家庭人际关系紧张，都会影响自己的身心健康。人际关系适应应注意三点：首先是学会换位思考。换位思考也称角色互换，它是保证良好人际交往和沟通的基本前提。如果能经常站在他人的立场上考虑问题，就会对他人的处境有更多的理解，使双方的沟通更加通畅，这种情况下，自然会减少不良情绪的发生。其次是认清自己的角色。生活在不同的圈子、不同的氛围、不同的工作和生活环境，会对人的行为有不同的约束，因此应在不同的场合有不同的表现。再次是克服挑剔心理。挑剔心理是人们在处理人际关系中常见的一种病态心理，它表现为经常以指责、抱怨、批评、唠叨的口吻讲话，因而影响了人际沟通，破坏了正常的人际关系，因此应特别注意加以克服。另外是保持平常之心。有位作家曾经说过：“一周之内有两天是绝不会使我烦恼的，对于这两天，我丝毫也不会为之担忧和烦恼。这就是昨天和明天。”工会工作者应尽量不去自寻烦恼，要以平和的心态对待周围发生的涉及自己名利的事件和人物，只有常怀平常之心，才能具有宽阔的胸怀和平实的风格，正确对待自己的工作和生活环境。

第五注意是培养健康的业余爱好。心理专家曾指出：“当你的全部世界仅仅是你的工作而无其他时，那么，当你的工作出现问题时，你的整个世界就会彻底地陷落。你的能力感、你的自尊、你的个人定位等都是依赖于你的生活，而你的生活如此狭窄，那么它们就会是动荡、不牢固的。”那些只知工作而无任何业余爱好的人，更容易感到烦恼、紧张与压力，也更容易出现心理健康问题。而坚持健康的业余爱好，则可以帮助我们把生活变得全面、完整而协调、安全。其实，我们中好多人或成为隐性的“工作狂”，或痴迷于不健康的生活方式，这会极大地降低了生活的快乐感觉。所以，我们需要一些积极的活动来平衡失重的生活。会生活的人或许更会工作，一些积极的业余爱好，可以帮助我们培育更健康的人格、更良好的心态和更出色的能力。

最后是注意补充心理健康的元素。这些元素，首先包括宽容。宽容即宽恕，能容人，这是一种对人关怀、爱护与体谅的高尚品质，也是工会干部应该具有的良好素质。对无伤大雅的小事，不要斤斤计较，耿耿于怀，而应一笑了之；对能力比自己强的人，不要嫉妒，而要为他人作嫁衣，给人机会，让人发展。人在群体当中应该学会宽容，承认人和人之间差异的存在，在差异中彼此学习，彼此合作，如此才能形成一个有凝聚力的团队。学会宽容，就能忘却不愉快的事，消除产生精神紧张的根源。这样，你会生活得比以前更轻松、更愉快。其次还包括感恩。一位哲人说过，世界上最大的悲剧和不幸，就是一个人大言不惭地说：“没人给过我任何东西。”其实，我们每个人无时无刻都在享受着别人给我们的恩惠。因此，我们对父母、对长辈要有孝心，对亲人、朋友、领导、同事要有爱心，总之，对所有支持和帮助过我们的人都要用感恩的心去回报。赠人玫瑰，手有余香，有了感恩之心，人与人之间才会变得和谐亲切。再次还包括幽默。幽默是笑的媒介，可以化腐朽为神奇。当精神上遭到负性刺激或挫折，或由于长期心理紧张而导致躯体病症时，幽默有助于个体获得自我解嘲的乐趣，它可以及时化解内心的痛苦、忧虑、紧张，保持情绪乐观。

总之，优质心灵的钥匙归根结底掌握在自己手里，每个工会干部都要主动学习心理健康的相关知识，正确认识自身可能存在的这样或那样的心理问题，不断提高自己调适心理状态的能力，以使我们的内心、工作、生活更加和谐，我们的人生更加幸福、更加成功。

[1]全国职工素质建设工程领导小组办公室.全国职工素质建设工程读本[M].北京：中国工人出版社，2010.

[2]张惠平.工会干部修养[M].长春：吉林文史出版社，1990.