国内高校移动图书馆创新服务发展探析——以“985”高校为例

陈秋萍

国内高校移动图书馆创新服务发展探析
——以“985”高校为例

陈秋萍

论文利用高校图书馆网站以及相关文献，对国内“985”高校移动图书馆的建立时间、服务模式、服务内容以及版权申明等进行统计。基于统计结果分析国内“985”高校移动图书馆的发展特点，根据目前信息技术发展动态，提出高校移动图书馆创新服务发展的看法。

移动图书馆移动服务无线通讯协议客户端服务移动学习社区基于位置的服务

移动图书馆是依托于移动互联网技术，利用移动终端（手机、平板、阅读器等设备），实现读者可以在任何时间、任何地点利用图书馆查找、浏览与获取资源的一种新兴数字图书馆的信息服务,具有移动性、便携性、及时性等特点。国内对于移动图书馆的研究和实践应用兴起于2000年以后[1]，经历了对国内外实例、系统架构、技术开发、服务扩展等逐步深入研究阶段。我国重点扶持的“985”高校代表了我国先进的教育水平和学术科研水平，以“985”高校作为调研对象，具有代表性和可操作性。本文拟通过“中国教育和科研计算机网”，采取网络调查法对国内39所（分校除外）“985”高校近年来移动图书馆建设以及服务进行研究，为我国高校移动图书馆的发展提供参考，促进高校智慧图书馆的建设，完善图书馆的建设体系。

1 “985”高校移动图书馆的发展概况

1.1 “985”高校移动图书馆的建设时间

2003年12月，北京理工大学开通了国内最早的手机图书馆短信服务平台，拉开了移动图书馆在国内应用帷幕[2]。随后华南理工大学、重庆大学、浙江大学、北京大学、清华大学等相继开通SMS、WAP服务。笔者通过“985”高校网站发布有关移动图书馆建设以及运行的公告，将相应的移动图书馆建设时间进行整理，其结果见表1。

表1 移动图书馆建设时间统计表

1.2 “985”高校移动图书馆的服务模式

国内移动图书馆的服务模式主要包括以下3种类型：（1）SMS，即手机短信息服务。主要有两种类型：一是信息推送型；二是请求应答型，功能相对简单。（2）WAP，无线通讯协议，移动终端通过互联网访问图书馆的WAP网站，享受其所提供的服务。（3）客户端，即在移动终端安装图书馆的客户端软件，读者通过客户端软件登陆移动图书馆，实现信息查找、浏览和阅读的功能[3]。从服务功能上看，国内移动图书馆的服务从单一性、便捷性、缺乏互动性演变到实时性、快捷性、交叉互动性。通过对“985”高校提供的服务模式进行统计，可以了解目前国内高校移动图书馆建设的程度。由表2可以看出，目前“985”高校的移动图书馆服务模式以WAP和客户端服务为主。

表2 移动图书馆服务模式

1.3 “985”高校移动图书馆的服务内容

移动图书馆服务内容主要集中在图书馆新闻信息和读者借阅信息两个方面，包含图书馆简介、公告、培训讲座信息、图书到期提醒、催还、预约、续借、个人借阅信息、馆藏书目检索、电子资源检索等。笔者将35所“985”高校开展的移动图书馆服务进行分类，可以得知“985”高校开展移动图书馆服务内容的分布图。由图1可见，目前国内“985”高校开展的移动图书馆服务内容丰富多样，服务内容主要以馆藏书目及资源检索、图书预约、到期、续借、个人借阅信息、图书馆推送新闻以及全文阅读服务为主。

1.4 “985”高校移动图书馆的版权申明

移动图书馆服务的推广是对图书馆服务体系的延伸和完善，其提供服务的过程中，涉及不同资源类型的整合，包括馆藏纸本资源、已购买的电子资源以及网络信息资源。因此，移动图书馆服务的建设和开展，必然要面临资源使用版权问题。笔者通过对各大“985”高校图书馆发布的有关移动图书馆服务对象以及数字资源使用申明进行调研，发现目前各大高校对于移动图书馆资源、服务体系建设过程中所涉及的版权问题并没有给予重视；各大高校图书馆仅通过限定服务对象进行知识产权保护。此外，本次调研发现，大部分高校图书馆所提供的移动图书馆服务只针对本校师生，对于非本校使用者则提供部分服务。

2 “985”高校移动图书馆的发展特点分析

笔者通过网络调查法对国内“985”高校移动图书馆的整体情况进行统计分析，总结出目前国内高校移动图书馆的发展具有以下特点：

2.1 起步晚、发展快

国外图书馆手机服务的应用始于2000年，日本和欧洲在移动图书馆理论与实践应用研究都比较先进。日本富山大学图书馆、东京大学图书馆分别于2000年、2001年开发出I-MODE手机书目查询系统；2001年芬兰赫尔辛基技术大学、韩国西江大学推出移动图书馆服务等[4]。对比于国外，我国北京理工大学于2003年首次开展移动信息服务。迄今为止，国内“985”高校已有35所高校开通移动图书馆服务，占“985”工程的85%。由此可知，我国高校对于移动图书馆时间应用的研究虽落后于国外高校的发展，但移动图书馆在我国高校发展迅速，受到各大高校的重视。

2.2 传统服务内容的转移

目前，“985”高校提供的移动图书馆服务主要以书目检索，图书预约、续借、到期，个人借阅信息查询，图书馆简介，图书馆新闻推送、全文阅读等为主；在图书馆座位查询、文献传递、数据库访问以及读者互动交流等个性化服务并没有受到众多高校的关注。从服务的内容上看，移动图书馆实现的3A服务只是传统服务内容在服务载体形式上的转移，并没有实现服务的创新。

2.3 检索方式单一、传统

笔者通过对各大“985”高校移动图书馆WAP和客户端服务进行体检，发现其所提供的书目检索方式和传统建检索式大同小异。多数高校在书目检索以及学术资源建设功能上只提供题名、作者、主题词、ISSN、ISBN等检索方式，只有南京大学和厦门大学提供语音和二维码扫描检索。

2.4 建设速度差别大

迄今为止，39所“985”高校已有35所高校推出移动图书馆服务，但其中只有6所高校在推出移动图书馆服务之后，对该服务进行更新和完善。华南理工大学和北京理工大学在2003年推出移动图书馆服务，之后分别在2007年和2011年才对移动图书馆进行更新。由此可见，国内移动图书馆尚处于初期发展阶段，发展速度快，但各个高校移动图书馆的建设速度差别大。

2.5 忽视版权对移动图书馆发展的限制

我国《信息网络传播权保护条例》在第7条中规定，图书馆可以不经著作权人许可，通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆馆藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品，不向其支付报酬，但不得直接或者间接获得经济利益。这项规定为图书馆向读者提供数字化资源服务提供了法律保证，但同时限制了读者享受服务的地理范围，这与移动图书馆提倡在任何时间、任何地点和空间使用图书馆数字资源服务的精神背道而驰。

2.6 服务方式多样化、创新化

移动图书馆作为互联网技术和多媒体技术发展的产物，其服务方式必然与时俱进。移动图书馆服务可以分为三个阶段：SMS—短信服务阶段、WAP网络协议服务阶段和客户端软件服务阶段。北京理工大学2003年首次推出基于通讯平台的短信图书馆服务和WAP服务，清华大学在2007年才推出客户端软件服务。此后，“985”高校移动图书馆服务以WAP服务和客户端软件服务为主，SMS服务嵌入到此两种服务方式中。

2.7 合作化开发建设

高校移动图书馆开发、建设主要采用三种模式：图书馆自主开发、图书馆和商业公司合作开发、图书馆购买。通常SMS服务平台多是图书馆利用中国移动、电信和联通公司的企业短信系统推送图书到期提醒、预约等信息，如华南理工大学、电子科技大学、上海交通大学、人民大学等。而WAP服务和客户端软件服务则主要依靠商业公司或者和商业公司合作开发。在35所提供移动图书馆的“985”高校中大多数高校均通过商业公司开发、建设，仅有武汉大学、上海交通大学、北京师范大学和华东师范大学4所由图书馆自主开发以及清华大学和重庆大学2所由图书馆和商业公司开发。

3 “985”高校移动图书馆的创新服务发展

“985”高校在2003年推出移动图书馆服务，经过11年的发展已经取得一定的成就，但在移动图书馆的研究时间上还处于初级阶段，未形成固定、核心的研究群体。在高速发展的互联网和通讯技术的时代里，3G网络的普遍以及4G网络技术的推广为移动图书馆的发展提供了机遇和挑战。笔者基于目前“985”高校移动图书馆的服务现状，对其未来移动图书馆的创新服务发展提出以下几点看法：

3.1 交互式移动学习社区的建立

图书馆肩负向社会公众提供信息和知识的责任，其扮演着施教者的身份。移动图书馆是图书馆随着时代的发展而延伸的服务分支，其亦肩负者传播信息、教授知识的义务。国内对于移动图书馆学习社区的理论研究始于2008年左右，到目前为止相关文献仍然很少[5]。在台湾地区大多数高校提供移动学习服务，如台湾大学图书馆利用JoinNet系统，为台大职员开设“职员在线英语进修班”[6]。当前我国处于4G网络发展的时代，高校可以通过4G网络和云计算，利用社交网站建立基于读者信息需求的移动学习社区。3.2基于位置服务的图书馆藏位置动态导航

基于位置的服务（Location Based Services，LBS）是指采用无线定位、GIS、Internet、无线通讯、数据库等相关技术交叉融合的一种基于空间位置的移动信息服务，是通过获取移动用户的位置信息为用户提供包括路线信息查询、导引和定位等众多服务的技术基础[7]。目前，国家图书馆推出的“掌上国图”就利用移动终端的定位服务为读者提供国图漫游服务，主要包括读者指南、静态导航、动态导航和模拟国图四个部分，不仅为读者提供图书馆馆藏、布局等基本信息，而且可以仿真地为读者指示路径，指引读者到达目的地[8]。在无线网络普遍化和4G网络推广的时代，图书馆可以通过移动终端的GPS功能为读者提供基于位置的个性化服务，通过位置服务的动态导航，可以仿真地为读者提供指示路线，节省读者寻找图书和期刊的时间，提高书目检索的便利性。此外，图书馆还可以运用公共安全定位服务，当图书馆发生火灾等危险事件时，移动终端可以有序地指引读者安全到达安全出口，逃离危险。

3.3 实时、交互式参考咨询服务推广

参考咨询服务作为图书馆服务体系内容之一，高校图书馆在开发、建设移动图书馆时应该充分利用社交网络平台开展实时、交互式参考咨询服务。当前高校图书馆推广的参考咨询服务存在分散化、多平台的特点，大多数高校利用微信、QQ、微博、论坛等平台开展参考咨询服务，但其服务入口分散化。因此，高校开发移动图书馆的过程中，应该注重统一服务入口，多选择服务方式的实时、交互式参考咨询服务的开展。

3.4 制定馆藏政策体系发展体系

图书馆馆藏发展政策，是指图书馆根据自身的定位、任务和读者需求，制定相应的有关藏书的收录范围、采访原则、采访标准、采访级别、采访细则、采访计划等基本政策，有计划地、科学地选择、收集、组织、保管、复选、剔除文献等全部业务工作[9]。图书馆馆藏包括纸质书籍馆藏和数字化资源馆藏，随着移动阅读的兴起，移动馆藏也应该纳入图书馆馆藏体系。目前，“985”高校移动图书馆收录的资源几乎大同小异，只有清华大学、四川大学和华东师范大学为读者提供音频和视频资源服务。由此可见，当前高校图书馆缺少对移动馆藏体系的规划，对于本馆特色馆藏资源的移动数字化服务不够重视。

3.5 特色馆藏的移动专题和知识库建设

特色馆藏的移动专题和知识库建设是深入挖掘本馆的特色馆藏，将其数字化并集成的馆藏特色资源，其具有独特性、聚合性和移动性等特点。目前，国家图书馆通过专题的形式为读者提供其馆藏的公版图书、手稿、音视频、年画等珍贵馆藏资源的移动服务[10]。随着时代的发展，读者的图书馆服务需求追求个性化和特色化，因此，高校图书馆应该充分利用自己的馆藏资源，将不同类型的资源进行二次编辑，制作成具有一定关联性的专题，形成本馆的特色移动资源。此外，图书馆也可以根据相应的知识结构对馆藏资源进行加工、整合，形成知识库，方便师生使用资源，提高其效率。

3.6 数据库检索服务的推广

据不完全统计，目前可提供手机检索的国外数据库主要包括：EB—SCOhost、PubMed、IEEE Xplore Mobile、MedicalLibrary、RefWorks、WorldCatMobile、Library Press Display[11]。而目前国内只有5所高校可以通过手机检索数据库，最早实现该服务的是清华大学。手机检索数据库的服务需要解决的是手机网络检索接口或者APP客户端软件的框架设计问题，这个过程不仅涉及相关理论和技术问题，而且还需要大量的资金投入。其中数据库的接口问题大多数由内容供应商解决。

3.7 开展馆内计算机、阅览室余数查询与预约服务

高校图书馆是老师和学生查询、浏览及阅读信息、资料的主要场所。高校图书馆拥有的空间、资金资源都相对有限，因此本校师生在同一时间内能够利用馆内计算机设施和阅览室座位的人数较少。目前，“985”高校只有同济大学开发的移动图书馆针对馆内的阅览室座位以及打印机状态进行实时查询，但该功能并没有提供相应的预约服务，其提供的服务内容相对狭窄。在云计算和4G网络发展的时代，高校图书馆可以利用通讯技术和信息技术，联合商业公司扩展本校移动图书馆的服务内容，推广馆内计算机、阅览室余数实时查询与预约服务。同时，图书馆应该规定相关原则利用信息技术或者程序，即在图书馆规定的时间内通过到馆报号或者图片签到等方式，对每个读者成功预约的硬件使用申请单进行实时跟踪。高校图书馆馆内硬件资源的实时查询、预约服务以及后期使用申请单跟踪服务的有效实施，才能保证高校图书馆资源利用的高效性和提高读者使用满意度。

3.8 语音、二维码扫描等高级检索方式的推广

语音和二维码扫描的高级检索方式，同传统的检索方式具有严格意义的区别。语音检索是基于读者语音的搜索服务，读者可以使用客户端发起语音搜索，客户端根据用户发出的语音请求，进行语音识别后将检索结果反馈给读者，这种检索方式大大减少了读者输入检索式的时间，实现了检索的实时性和高效性。二维码扫描检索是通过二维码技术，使传统图书馆的馆藏资源自动生成二维码，读者通过手机扫描二维码获取图书的馆藏信息。当前“985”高校只有南京大学提供语音和二维码扫描的高级检索方式，南开大学和厦门大学提供快速扫描条形码。高校图书馆应该充分利用手机、平板等移动终端，为读者提供人性化的高级检索方式，提高移动图书馆检索途径的有效性。与此同时，高校图书馆可以利用二维码技术通过OPAC查询系统自动生成图书馆馆藏资源的二维码图形，读者通过手机扫描并保存图书的相关信息，就可以省去读者手工抄写书目信息的过程[12]。

3.9 制定用户使用规则，重视版权申明

当前国内高校对于移动图书馆的版权问题研究仅停留于表层上的关注，对于移动图书馆的版权问题只做了简单的申明以及使用对象的限定，尚未制定出相应的政策。因此，高校图书馆应该在图书馆相关政策的基础上对移动图书馆的版权进行规范制定和申明，如规定移动图书馆的适用对象、范围及权利等，保证读者对移动图书馆的使用建立在“合理使用”的版权基础上。同时，高校图书馆可以针对校外使用者，制定相应付费使用方式，提高移动图书馆的资源利用率，促进馆内资源共享的发展。

4 结语

对于我国高校图书馆来说，移动图书馆服务的开展还只是刚刚起步，需要面对不少挑战和障碍。从战略上看，我国高校移动图书馆的服务体系还较为零散，总体上而言，是传统服务方式在载体上转移，缺乏对现代信息技术、通讯技术和多媒体技术的应用，所开展的移动服务存在点多面广的特点；从战术上看，我国高校图书馆的建设主体多以联合开发、购买服务为主，其提供的服务内容大同小异，缺乏对本馆特色资源以及本校师生的需求进行构建。对此，笔者认为，高校图书馆应该重视4G、无线网络等网络技术对移动图书馆的影响，充分利用信息技术完善其服务体系。与此同时，高校在发展移动图书馆的过程中，应该注意资源数字化、收集、整理、共享和利用等过程中所涉及知识产权问题。

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陈秋萍福建师范大学社会历史学院硕士研究生。福建福州，350001。

Analysis of the Domestic Mobile Library's Innovative Services：Taking the“985”Universities as the Example

Chen Qiuping

Making use of the networks of domestic“985”universities and related documents,this paper investigates the development time,service model and content,copyright notice of the mobile library of domestic“985”universities.On the base of the result,it analyzes the development feature of the mobile library of domestic“985”universities,and puts forward some suggestions for the mobile library’s innovative service of universities in future according to the information technology developments.

Mobile library.Mobile service.WAP.Client Service.Mobil Learning Community.LBS.

G252

2014-05-15编校：邹婉芬）