区域高校图书馆联合体资源建设平台分析与构建

杨小莉谢友宁

区域高校图书馆联合体资源建设平台分析与构建

杨小莉谢友宁

针对目前区域高校图书馆联合体资源共建过程中存在的问题，论文设计了一个可广泛应用于区域高校图书馆联合体的数字资源共建平台。平台分为基础层、服务层和门户层，包括信息发布、资源评价、资源推荐、资源采购、商务谈判、统计查询、评估报告七大模块，它打破成员馆、供货商、读者之间的信息壁垒，使彼此之间的交流变得顺畅。此外，文中还提出了平台管理、运行、评估以及建设值得注意的问题。

区域高校图书馆联合体联盟采购资源共建

1 问题由来

随着大数据时代的到来，高校师生对文献资源的需求越来越多元化，单体图书馆已经很难满足读者对文献资源多样化的需求。高校图书馆纷纷达成合作协议，以区域为中心建立不同类型的区域联合体，实现文献资源的共建共享。以江苏高校为例，从2004年起先后成立了南京仙林大学城联合体、南京高校（江宁区）图书馆联合体、南京城东高校图书馆联合体、常州大学城联合体以及淮安、徐州、盐城、南通、镇江、连云港等地区高校图书馆联合体[1]。当前，区域高校联合体基本搭建了共建共享子系统，初步实现了联合目录、馆际互借、原文传递等功能，但是，少见有平台整体构建，且不具备联合采购功能。

因此，在整个采购过程中存在着比较严重的信息不对称，成员馆之间、成员馆与供货商之间、成员馆与读者之间资源采购信息交流不畅。为解决这一问题，图书馆界做了一些努力，如北京大学、清华大学等高校图书馆共同发起成立的高校图书馆数字资源采购联盟（DRAA），协调开展成员馆引进数字资源的采购工作，为成员馆、数据库商提供了沟通交流的平台。刘朝晖[2]在传统联合采购的基础上设计了网上联合采购平台，但这些平台并不一定完全适合区域高校联合体，且均未考虑读者的评价，作为数据库最终的使用者，我们认为资源共建过程中读者参与是非常必要的。

我们通过会议、网络、电话访谈等方式进行调研，结果显示，区域高校联合体数字资源共建中主要存在以下五个问题：

（1）缺乏共建统一平台。通过对2006—2011年我国图书馆采购研究论文计量分析发现，高校图书馆及其有关的技术人员对采购技术研究不足[3]。区域联合体采购通常以召开会议为主，QQ交流为辅来解决采购问题，没有区域合作统一建设平台。

（2）缺乏读者参与方。目前国内外专家学者将主要精力集中在数字资源的整体评价上，鲜有对单个数字资源评价的研究[4]，采购人员对于大多数读者对数字资源评价情况缺乏了解。

（3）与读者荐购结合度不够。读者网上荐购系统类型多，功能较弱，信息反馈不畅，与采访工作实际结合度不高[5]。

（4）商务谈判过程中，各成员馆信息黑洞明显。

（5）各成员馆间数字资源建设、使用情况数据不透明，缺乏了解。

针对以上问题，我们经过研究，设计了一个可适用于区域高校图书馆联合体的数字资源共建平台（下面简称“平台”）框架，以打破成员馆、供货商、读者之间的信息壁垒，促进信息流通，使彼此之间的交流变得顺畅，让采购变得更加透明、准确。

2 需求分析

通过调研分析，在资源建设平台系统中，参与方主要由数据库商、图书馆和读者三方面构成，各方需求的最终实现，实际是这三方面博弈的结果。平台信息流可分为基本要素、数据结构和实现功能三大部分，具体见表1：

表1 区域高校图书馆联合体资源建设平台信息流分析表

其二，数字资源采购方式通常有两种——联合采购和独立采购。联合采购流程由某个图书馆针对某一数字资源发起团购，其他有采购意向的图书馆申请加入团购，统一向供应商提交订单，进行试用，试用后根据用户反馈和专家意见进行评估，最后通过谈判后签订合同，完成采购工作。独立采购流程则是单一图书馆根据采购意向查询相关资源，到兄弟馆调研使用情况，确定意向后与资源供应商沟通，开通试用，试用后进行评估，最后通过谈判后签订合同，完成采购工作。

3 平台构建

基于平台信息流和采购方式分析，我们设计了以下平台框架，如图1所示。

平台预留接口，可用于与其他区域高校图书馆联合体资源共建平台之间的各类信息的交流和互动，有利于全国高校图书馆之间的横向了解。下面详细描述平台的具体构建：

3.1 基础层

基础层平台基础设施和基础数据库组成。平台基础设施由大量的节点组成，通过各类型网络方式如WLAN、3G、WIFI等将基础层的节点连接。节点通常包括搭建平台的虚拟机或者服务器以及接入平台的各类终端如计算机、PAD、手机等。基础数据库包括各成员馆的机构信息、用户信息，各数字资源的出版信息、市场信息、法律信息、服务信息等。

3.2 服务层

服务层主要包括七大模块：

（1）信息发布模块。负责各类信息的发布，包括新闻、通知公告等公用信息以及数据库、多媒体、相关技术与产品信息、培训等的发布。

（2）资源评价模块。负责各数字资源的评价信息的收集、管理。使用收集引擎定期抓取因特网和平台上各用户对各数字资源的评价数据，经过处理后构建数字资源评价知识库。基于该知识库，用户可以方便地查询感兴趣的数字资源的社会声誉、专家评价、用户评价等信息，对该资源情况做出初步的评估。

（3）资源荐购模块。具备资源荐购，荐购信息处理、汇总、挖掘等功能。各高校读者登录平台后可向所在高校图书馆荐购资源。成员馆用户登录平台后可查看本馆读者的荐购情况，并基于平台与用户交流，及时对荐购信息进行处理，同时还可对荐购信息进行查询汇总，进一步挖掘用户需求。

（4）资源采购模块。模块集成数字资源联合采购、独立采购等两种功能。成员馆用户可根据采购意向发起团购申请，汇总参与团购的成员馆信息，最终实现联合采购，也可根据本馆需求进行独立采购。

（5）商务谈判模块。包含上传、下载、查询商务谈判资料（招标、投标、价格、用户案例等）功能。各成员馆用户可方便地获取相关资料，并基于平台互动交流。

（6）统计查询模块。为各成员馆提供已购买的数字资源月度、年度使用量情况查询等功能，并具备使用情况监测功能，当使用量发生异常时及时提醒各成员馆的管理用户。

（7）评估报告模块。发布月度、年度评估报告，包括经费、使用率、案例、社会效益等内容。

3.3 门户层

平台建立个性化的门户系统，为用户提供个性化服务、高度交互式服务。用户可根据兴趣进行定制，如新资源提醒、资源新功能提醒、资源在线培训等。用户可在平台上进行实时咨询、bbs交流、邮件等交互。同时，平台建立联盟统一认证系统，将各成员馆的用户信息集成到平台，读者可直接利用所在高校注册信息进行登录。

4 平台管理

平台管理可分为数据管理、系统管理、用户管理几大部分。数据管理涉及数据的规范建设，数据的合法使用，数据的存储、备份。系统管理涉及系统的漏洞补丁，系统的运行速度，信息的稳定、安全，等等。

平台用户分为四种：成员馆、供应商、普通用户、管理员。成员馆指加入区域高校联合体的图书馆，供应商指数字资源供应商，普通用户包括各成员馆馆员、高校师生、社会各界人士，管理员指平台后台的系统管理员。不同的用户登录平台后获得不同的访问权限。

成员馆用户主要权限包括：（1）可查看各数字资源基本信息，相关动态等。（2）可查看用户对各资源的评价情况。（3）可查看用户荐购信息，并综合根据荐购情况、用户评价、资源建设需求等发起试用、团购、独立采购申请，同时可在线查看本馆及各馆的采购情况。（4）可上传、下载、在线查看某数字资源商业谈判相关资料。（5）可查看、下载各资源使用情况。（6）可查看各资源月度、年度使用报告。

供应商主要权限包括：（1）可提交本公司产品的相关资料，如商务方案、使用案例、使用方法、培训通知等。（2）可在线接受本公司产品的试用申请，并基于平台交流试用开通相关事宜。（3）可查询统计各成员馆对本公司产品的采购订单情况。（4）可查看各用户对本公司产品的评价情况，对产品情况有直观的了解。

普通用户主要权限包括：（1）可查看各数字资源基本信息，相关动态等。（2）可向所属高校馆进行资源荐购。（3）对资源使用效果进行评价。

系统管理员主要权限包括：（1）对成员馆、供应商用户进行审核。（2）查询统计各用户情况。（3）定期进行系统备份。（4）对平台的访问情况进行统计，深度挖掘用户使用习惯，了解用户需求。

5 平台实现

首先是平台的运行与维护。平台日常运行应当由中心馆执行（承建单位），谁建设谁负责。数据维护应当由参与方负责，包括数据库商、读者及成员馆。具体可参照项目管理方式进行，读者数据亦可采用委托方式管理。

其次，资源采购运行。（1）联合采购流程。成员馆登录到平台后可以根据采购意向发起团购，其他馆可自愿参与，订单汇总后统一由发起馆向供应商提交试用申请，供应商受理后开通试用。参与团购的成员馆可以组成评估小组，根据平台上读者反馈意见和专家评价进行评估。评估通过后，可以在线查阅相关商务谈判资料，与供应商进行谈判，签订合同。（2）独立采购流程。成员馆登录到平台后可以根据采购意向查阅相关资源的基本信息，查看各类用户的评价、荐购信息等，无需再通过繁琐的调研过程。确定意向后可通过平台向供应商提出预采购申请，供应商受理后开通试用。本平台中，图书馆可以方便地根据读者反馈和专家意见进行评估。评估通过后，可以在线查阅相关商务谈判资料，与供应商谈判，签订合同。

最后，提高透明度和运行效率是平台建设的宗旨。基于平台的采购流程克服了以往数字资源采购的诸多弊端，加入了供应商和读者元素，使供应商和读者能够积极、有效地参与资源采购环节，打破了图书馆与图书馆、图书馆与供应商、图书馆与读者间的壁垒，使交流变得更加直接、顺畅。

6 平台评估

平台评估亦称平台运行效益的评价，这是从实践中反馈参与各方对于平台体验的信息，是重要的信息回路，有利于今后平台的升级和更新。

经过研究，我们认为，平台的评估主要涉及平台建设的战略价值；平台建设的信息生态圈构建；平台建设互动交流便捷性；平台数据分析可视化程度；平台的新技术应用状况；平台建设的开放性程度，等等（见表2）。

当前，值得重视的是信息生态圈建设和开放性建设。在大数据环境之下，平台能否运行高效，实现一网打尽，关键在于数据的仓库和结构关联，信息超市，数据集市等，指的就是这些。另外，开放性平台建设也显得十分重要，只有开放性、兼容性强的平台，才会有更强的生命力。

表2 区域高校图书馆联合体资源建设平台构建评价指标一览

7 平台建设值得注意的几个问题

区域高校联合体数字资源共建平台为联合采购提供了新的思路与可行的技术路线。基于平台，联合体成员馆可轻松实现数字资源的联合采购，成员馆、供应商、读者可采用多种方式进行交流，采购变得更加透明、公正。为保证平台可持续发展，我们认为还需要做到以下三点：

7.1 加强成员馆之间的信任，采购信息公开

平台建设是否可持续发展的首要制约因素在于各成员馆是否消除思想顾虑，彼此信任，真正做到采购信息公开。如果成员馆用户对采购信息持谨慎的态度，不愿意公开本馆信息，平台很难长期正常运行。因此联盟应制定相关的协议和标准，成员馆在加入平台时应认可并签署相关的协议和标准，采购信息向其他成员馆公开。

7.2 消除供应商的抵制问题，诚实、信用

联合采购常常会使供应商被迫以降低价格的方式达成交易，降低了供应商的利润。供应商可能会采取遏制图书馆采购联盟的措施。消除供应商抵制，形成双赢，既对成员馆用户有利，也对供应商有利，是平台需要解决的问题。

7.3 提升平台影响力，多渠道吸引读者，多手段留住读者

读者的参与是平台建设中不可缺少的一个环节。平台应采取多渠道吸引读者，比如在各成员馆各种宣传平台上（图书馆门户网站、学校门户网站、官方微博、微信等）提供链接点，读者采用统一认证方式登录平台。其次采用多手段留住读者，广泛采集用户需求，分析资源使用情况，通过与读者的信息交互，不断根据用户需求，推送最新资源；重视读者评价意见、荐购信息等，积极与其沟通，对于意见比较集中的问题及时进行整改；平台设计更加人性化、个性化，注重用户体验等等。

[1]苏坤.江苏省高校图书馆区域联盟资源共建共享现状及分析[J].新世纪图书馆，2013（4）：31-33.

[2]刘朝晖.图书馆网上联合采购平台建设研究[J].图书馆学研究，2012（17）：52-55.

[3]刘华，付禄.2006—2011年我国图书馆采购研究论文计量分析[J].图书馆理论与实践，2013（8）：38-40.

[4]曹异卿，唐俊.基于第三方平台的数字图书馆资源评价研究[J].计算机与数字工程，2013（6）：947-951.

[5]陈漫红，卢小玲.高校图书馆网上荐购系统与采访工

作的无缝连接[J].图书馆论坛，2013（1）：126-129.

杨小莉河海大学图书馆馆员。江苏南京，210098。

谢友宁河海大学图书馆数字化技术部主任、研究馆员。江苏南京，210098。

Construction of the Regional University Library Consortium Digital Resource Co-Construction Platform

Yang Xiaoli，Xie Youning

According to the existing problems in the process of the regional university library resources consortium building, this paper designs a platform which can be widely used in regional university library consortium for digital resources coconstruction.The platform is divided into the basic layer,service layer and portal layer,including information release, resource evaluation,resource recommendation,resource acquisition,negotiation,statistics and query,evaluation report of seven modules,which breaking the information barriers between members,suppliers andreaders,and making the communication between each other smoothly.In addition,it also puts forward the noteworthy problems,such as the platform management,operation,evaluation and construction.

Regional university library consortium.Consortium acquisition.Resource co-construction.

G258.6

2014-04-18编校：刘勇定）