高校校医院护理服务的重点分析

苏春华

北华大学校医院处置室，吉林 吉林 132013

高校校医院护理服务的重点分析

苏春华

北华大学校医院处置室，吉林 吉林 132013

对高校校医院护理服务的重要内容进行分析，发现高校校医院护理服务中的人性化护理是发展趋势和重点，也是由以疾病为中心转变为以患者为中心的体现；而加强对高校更年期教工的护理也是工作的重要组成部分，要重视以心理疏导为主，辅以适当药物治疗并发挥家庭成员作用，全方位的力量支持使其渡过更年期。

校医院；护理；人性化；更年期；运动；健康教育

如今传统上完全以疾病为中心的工作忽略人性化护理，可能导致不和谐的护患关系，同时包括大学的校医院护士的工作方式也延续以往的方式，在进行护理服务的过程中，还没有充分考虑到服务对象的的利益与需求，而是以管理的思维进行工作，没有做到与时俱进，了解服务范围内的个体的护理服务需要。目前我国的护士角色是：照顾者、教育与咨询者、组织与管理者、协调与合作者，要求护理人员不但要具备专业的理论知识和技能，还要掌握人文、心理、营养、教育等学科的知识，同时还要有较好的人际交往能力[1]。高校校医院护理工作主要服务对象是学生，但是随着服务范围的扩大，一些在职教工或退休者也纳入这个服务体系中来，可以说大学校医院的护理工作是逐渐由简单迈向复杂的过程，伴随着护理服务的多样化，一些高校的校医院可能会成为社区卫生服务的一部分。

1 人性化护理服务是高校校医院护理服务的重点

人性化护理服务是语言、爱心和真诚的结合体，人性化护理服务是医院的良好护理服务的基础。做好人性化护理需要职业道德、服务理念、专业知识、业务技能等各方面全面的提升，所以对相关护士进行礼仪培训使护理服务由被动式服务向主动式服务模式转变，从“看、听、说、做、行”开始培训，体现护士仪态端庄大方、态度诚恳、语言和蔼、健康敏捷、清洁整齐、秀外慧中的优秀品质，护士要学会与患者有效沟通，建立起和谐的护患关系，塑造白衣天使的美好形象[2]。人性化护理服务要注意细节，一些候诊地方要有报刊、杂志、电视、开水和一次性水杯，并协助患者服药，同时指明厕所的位置，处置室还要尽可能备有担架、拐杖和轮椅等，为意外受伤的师生提供帮助，护理人员要定期检查输液床、输液椅、输液杆的牢固情况，发现松懈问题及时报修。随时提醒患者保管好自己的贵重物品，拖地后放置警示牌防止有人跌倒。在处置换药时，要注意询问患者是否进餐，避免因学生忽略早餐，导致低血糖进而换药疼痛或紧张而引起昏倒[3-4]。高校校医院患者很多是长期远离家庭的年青学生，在药物治疗的同时人性化的温馨心理护理，可以使学生得到情感上的安慰使之加快康复，对于中老年教工患者，工作、学习、生活压力大，人性化的心理护理的介入可舒缓压力，愉悦心情，提高疾病的治愈率[5]。

2 加强高校工作的更年期妇女的护理

高校中女教工非常多，这些女教工在工作的同时也要兼顾家庭，而一些工作时间长的女教工也步入更年期阶段，这样工作、家庭和自身身体等的麻烦不断。一些高校高级实验师承担副主任职务，可能出现心理、精神异常，常常有易怒、睡眠障碍、脾气古怪，与人容易发生争执，甚至出现不讲道理、打小报告等异常行为，严重影响了和谐人际关系，而这些人又大多要面子，不主动去治疗，而使精神症状越来越重[6]。研究表明，高校教师围绝经期综合征发生率高达76.59%，45～49岁发生率最高，而从学历上看，学历越高，围绝经期妇女心理不良反应的比例越高，其原因知识层次高，思维灵敏喜欢联想，更易产生围绝经期的一些症状，甚至有不同程度轻生念头[7]。一些更年期综合征患者除了情绪问题、躯体不适以外，还表现为记忆力下降，经常忘记要做的事情，因此护理人员要指导患者养成良好的生活习惯，建立有规律的生活制度，按时作息，白天进行适度的体育锻炼（如散步，广场舞等），避免过度劳累[8]。高校工作的更年期妇女应主要以心理疏导为主，辅以适当药物治疗，主要给以抗抑郁药、镇静药和补充小剂量雌激素等。护士应是心理疏导的执行者，也是策划者，要指导患者丈夫学习个性化的心理疏导的方法，让患者丈夫主动给予她们心理上的安慰和理解，鼓励妻子多参加有意义的社会或娱乐活动，维持良好的人际关系。护理人员应劝解患者子女体谅和理解更年期母亲的苦衷，多了解更年期知识，多与母亲言语沟通，协助其平稳度过更年期[9]。

3 护理人员要加强高校教工的运动健康教育

随着饮食条件改善和一些高校教工运动量的减少，一些教工都有不同程度的肥胖和血脂异常，这些异常的身体情况已经从年纪大教工转向中青年教工。除了控制饮食和合理饮食之外，合理科学的运动是消除这一异常身体情况的最简单和最有效的方式。个体化运动健康教育能有效提高患者的运动效果，这需要护士帮助教工制定相应的运动方法，详细讲解与运动有关的知识，制定各项运动的目标，如运动频率、时间、注意事项并监督贯彻实施，激励其长久坚持[10]。对于一些肢体运动障碍的高血脂缺血性脑卒中者，护理人员要对患者家属和患者指导和教授被动运动技巧，包括活动患者的各个关节，这些健康教育的过程增强了护理人员和患病教工之间的联系，实现了心灵沟通，提升了患者和家属学习疾病知识的兴趣和疾病知识水平，对患者康复意义重大[11]。

参考文献

[1]任忠华, 董庆莲, 杨善美. 我国社区护理管理常见问题及应对措施[J]. 齐鲁护理杂志, 2013, 19（14）：51-53.

[2]朱建华. 人性化护理在高校医院的实践与成效[J]. 高校保健医学研究与实践, 2006, 3（2）：49-50.

[3]杨小华. 人性化服务模式在高校卫生科护理工作中的应用[J]. 中国校医, 2011, 25（2）：146, 148.

[4]肖建秋. 高校医院门诊输液患者的护理与管理[J]. 北方药学, 2014, 11（1）: 177.

[5]商永梅. 心理护理干预在高校医院治疗中的作用[J]. 中国医学工程, 2012, 20（6）: 159.

[6]李桂华. 对在高校工作的更年期妇女的护理浅见[J]. 中国民族民间医药, 2010（21）: 183.

[7]李珍, 黄皓, 林小兰, 等. 广东高校女教工围绝经期健康状况及相关因素调查[J]. 中国妇幼保健, 2011, 26（34）: 5411-5414.

[8]谢柏岚. 应用护理程序开展高校女教工更年期综合征健康教育[J]. 全科护理, 2013, 11(36): 3451.

[9]丁宁龙, 王艳华. 我国更年期妇女的社区护理现状[J]. 护理实践与研究, 2014, 11（2）: 21-23.

[10]张焕云. 个体化护理干预对高脂血症患者血脂水平和生活方式的影响[J]. 中国继续医学教育, 2014, 6（4）: 41-42.

[11]叶莉, 陈少玲, 刘胜, 等. 多元化健康运动指导模式在高血脂缺血性脑卒中患者中的应用效果研究[J]. 护理实践与研究, 2014, 11（7）: 6-7.

Focuses on the Nursing Service of University Hospital

SU Chunhua, Treatment office, Beihua University Hospital, Jilin Jilin 132013, China

The university college hospital care important content analysis found that college university hospital care in human care is the development trend and focus, but also from disease-centered to patient-centered manifestation; and to strengthen the efficiency of menopause an important part of nursing faculty is working, should pay attention to psychological counseling, supplemented by appropriate medication and family members play a role in the power of a full range of support to make it through the menopause.

University hospital, Nursing, Humane, Menopause, Sports, Health education

R473.5

B

1674-9308（2014）08-0091-03

10.3969/J.ISSN. 1674-9308.2014.08.055