“高品质”万美地砖送检指标接近下限

●张梦夕 朱 海

“高品质”万美地砖送检指标接近下限

●张梦夕 朱 海

近日，朱先生向媒体投诉称，2013年5月，他在天猫商城挑选地砖时发现，万美瓷砖旗舰店宣传的产品检测报告显示，该品牌的地砖规格都在国家规定的范围内，且数值都比较接近标准值。“万美”客服人员称，产品通过了国家相关检测中心检验，质量优异。朱先生相信了，购买了“万美”聚晶玻璃砖、抛光砖、卧室防滑地砖等共计114箱，价格7727元。

2013年6月朱先生收到货物后，发现地砖边角不平整，马上联系“万美”客服。客服人员称产品没有问题，并发来了一份国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检测中心出具的检验报告。朱先生将信将疑，便安排装修工人开始铺地砖。铺了一半后，朱先生发现，铺好的地砖凹凸不平，非常难看。朱先生再次联系“万美”客服，对方称是工人的手艺差，与产品质量无关。

随后，朱先生将一箱地砖邮寄到江西省陶瓷检测中心进行检测。2013年8月29日，江西省陶瓷检测中心出具了一份检测报告，结果显示地砖均为合格产品。但朱先生发现，其中不少数据与商家宣传的数据相差较大：地砖产品的直角度，国家标准规定对边长度差应小于或等于2.0毫米，商家提供的检测数据是0.4毫米，江西省陶瓷检测中心的检测结果是1.0毫米至1.5毫米；对角线长度差的国家标准是小于或等于2.0毫米，商家提供的检测数据是0.7毫米，江西省陶瓷检测中心的检测结果是0.7 毫米至1.7毫米。

朱先生向万美陶瓷旗舰店提供了自行送检的检测报告后，对方称数据不同是个体差异现象。2013年12月，该商铺撤消了之前张贴在网上的检测报告，不再回应朱先生。

江西联创律师事务所律师吴小毛表示，新《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。建议消费者保存好相关证据，向天猫商城投诉，或者通过法律途径来维护自己的合法权益。