论智能电网下的网络化电力营销建设

周海波

（江苏省电力公司徐州供电公司 江苏徐州 221005）

传统的输配电网比较简单，主要由发电设备、用电设备、储能设备以及输配电网络构成。而智能电网除了上述这些设施以外，结合了当前最为先进的通信技术、网络技术、传感测量技术以及计算技术，通过自动化与智能控制，将其与传统的输配电网有机融合，全面的提升了电网的运行和管理水平。在输配电网中利用这些先进的设备以及管理和控制系统，可以有效地对电网设备的运行状态进行监督和控制，实现了电网管控自动化的目的，为电网运行的平稳性和安全性提供了保障。为了适应电网运行从传统模式向着自动化和智能化模式的这种转变，电力企业的电力营销模式也需要发生相应的变化。在瞬息万变的市场经济环境下，为了更好地在市场中立足，全面提高自己的经济效益，电力企业需要充分意识到转变电力营销模式的重要性。

1 智能电网下电力营销网络化的优点

与传统的营销方式不同，网络营销充分利用了互联网在现代社会无处不在的特点，将网络技术与数字媒体有机结合，开创了电力营销的新天地。在智能电网建设逐步展开的背景下，将电力企业的电力营销网络化具有十分明显的优势，主要体现在以下几个方面：

1.1 信息传输方面的优势

利用双信道收集、传输信息，智能电网能够实时地处理客户的用电信息，将这些信息反馈给发电、输电、配电以及售电的每一个过程中来。实现了对以上各个环节的统一管理、统筹调度，从而保障了电力资源的优化配置和供求平衡，同时也有利于电力行业树立以电力需求为导向的新电力营销模式。

1.2 电力营销网络化能够覆盖更多的客户

目前在我国，电信网、互联网以及有限电视网是用户数量最多、覆盖人口最多的三种通讯渠道。电力企业进行网络化电力营销，可以充分利用这三种通讯渠道，以便于电力营销措施能够覆盖更多的客户。届时，电力企业与普通百姓的交流也将会变得更加快捷、更加方便。

1.3 电力营销网络化能够为客户提供更加优质的服务

现代社会，不仅用电客户的用电量规模空前，而且其用电需求多样化的趋势也越来越明显。传统的电力营销模式在面对用户的多样化需求时往往无能为力，而通过建立网络化的营销模式，可以在网上搭建一个电力企业与用户之间进行沟通的平台。电力企业可以在这个平台上展示有关供电的实时信息，而用电客户可以利用这个平台进行相关业务的咨询和办理，不用再去营业厅就能解决问题，从而有效的提高了工作效率，改善了用户的用电体验。

1.4 电力营销网络化可以帮助企业实现良好的社会效益

与传统的电力营销模式相比，电力营销网络化在提高了营销效率的同时在宣传企业服务和商品的同时，还可以借助互联网覆盖面广、信息传输速率快的特点，对企业所从事的公益事业以及企业在运营管理中的先进事例进行推广宣传，从而帮助企业树立一个良好的社会形象，提高企业的社会效益。

2 智能电网下网络化电力营销建设的途径

2.1 营销策略

首先，为了能够满足客户各种各样的用电需求，电力企业在进行网络营销时应当将用户的需求作为考虑的第一要素。在搭建网络营销平台时，注重对互动模块的设计，为每一个客户的需求表达提供入口。

其次，为了保障网络平台运营的安全性和稳定性，应当注重对网络基础设施的建设。网络基础设施是进行网络营销的基础，承担着保障网络平台安全平稳运行的任务。技术人员应当注重电力信息和用户信息的保密性，排除任何人窥视和窃取的可能性。

最后，打造一支专业素质过硬、服务调度良好的网络营销团队。网络营销人员是进行网络营销的主体，也是影响网络营销质量的关键因素。一支专业的网络化电力营销团队对于保障营销效果具有十分重要的意义。电力企业一方面需要吸引优秀的网络营销人才加盟，另一方面还应加大对现有员工的培训力度。通过定期的、有针对性的培训措施，培养员工的网络营销思想，提高他们的服务意识，巩固他们的网络营销手段。

2.2 价格体系的建设

智能电网的逐步展开给网络化电力营销提供了良好的基础。如果分布式电源所产出的电能能够满足电网并网条件，可以通过智能电网中的智能设备，自动实现分布式电源的竞价上网。利用电力营销网络平台与用户进行洽谈，在网上就能完成电力的整个交易过程。智能电网下电力营销的网络化，真正实现了公平竞争的市场环境，一改过去死板的定价机制，使得电力企业能够极大程度的提高自己的经济效益。同时，电力营销网络平台的建立也使得分布式电源拥有了和大型电力企业平等竞争的机会，在控制电价以及改善用户的用电习惯方面，也具有一定的意义。

2.3 智能电能表的应用

智能电能表是智能电网的核心部件，担负着进行电能计量的重要任务。为了满足网络化电力营销的需求，智能电能表不仅需要具备传统的计量功能，还需要具备事件记录、事件上传、数据的收集、存储、费率和时段、本地通信、远程通信等多重功能。智能电能表是电力企业与用电客户进行电费结算的依据，采取一定的技术措施将智能电能表与移动互联网相结合，用户通过手机就可以在户外对家用电器进行实时的监控，非常方便。

2.4 电力需求侧管理

电力企业进行电力需求侧管理的主要目的就是引导用户养成良好的用电习惯，平衡用电高峰和用电低谷间的差值，以改善电力供求关系的不平衡现象。很多人认为电力营销和电力需求侧管理是冲突的，是矛盾的，这样的观点是错误的，电力营销和电力需求侧管理可以是相辅相成的关系。对于电力企业来说，实行用电需求侧管理能够降低用电高峰时电网承受的负荷，增强了对用电低谷的调节能力，这样有效的提高了机组的发电效率，提高了电网输送的能力。此外，电力需求侧管理改善了电网的负荷特性，在极大程度上为电网的安全平稳运行提供了保障。对于电力用户来说，电力需求侧管理可以促使他们养成良好的用电习惯，避开用电高峰时段，减少电力浪费现象，从而达到节省电费的目的。在电力需求侧管理中，可以通过建立响应机制促使电力企业与用户之间实现实时的互动，调节电能的供求关系，以进一步实现电力需求侧管理与网络化电力营销的同步。具体的方法有：树立以用户为中心的营销服务体系，利用价格杠杆的调节效果，大力宣传、引导电力用户树立节约用电以及科学用电的意识等。

2.5 终端用户

在网络化电力营销模式中，用电客户不但是电力消费者，还是潜在的分布式电源的发电者，因此具有两种身份。而“即是消费者，又是生产者”正是绿色可再生能源的特征之一。从这里也可以看出智能电网所具有的优点。

3 结语

综上所述，随着智能电网建设的逐渐展开，电力企业进行网络化电力营销也迎来了新的机遇。网络化电力营销是以智能电网为基础，充分利用互联网的优势进行的现代化营销手段。网络化电力营销改变了用电客户在传统的电力营销中被动的地位，实现了电力企业与用电客户之间的双向互动，为用户参与电力市场竞争提供了一个开放的平台。电力企业在进行网络化电力营销时，要调整好自己的营销策略，以用户的需求为中心，建立一个合理的价格体系，充分利用智能电能表的优势，同时综合运用电力需求侧管理的手段，全面提高自己的营销水平。

[1]刘振亚.智能电网技术[M].中国电力出版社,2010(4).

[2]刘振亚.智能电网知识读本[M].中国电力出版社,2010(4).

[3]姚掘玉,刘俊勇,刘友波,张建明.智能营销研究概述（二）—我国智能背销发展战略与机遇[J].电力白动化设备,2010(3):129-144.

[4]丁毓山.电力营销管理手册[M].北京:中国电力出版社,2009.