人性化护理模式在手术室护理中的应用效果评价

张 轶（安徽省芜湖市第一人民医院手术室，安徽 芜湖 241000）

随着医学模式的逐渐转变，人们越来越关注护理服务的质量，尤其是手术室护理的服务的质量。对人性化护理模式在手术室护理中的应用效果进行评价，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择2012年11月～2013年11月在我院接受手术的患者74例，其中，普外科手术24例，心胸外科手术19例，骨科手术14例，妇产科手术12例，脑外科手术5例。将74例接受手术的患者平均分为研究组与对照组，每组37例。对照组男21例，女16例，平均年龄（49±2.89）岁；给予对照组患者常规护理。研究组男22例，女15例，平均年龄（48±1.43）岁；研究组患者则采用人性化护理模式进行护理。两组性别、年龄及手术类型等一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法：给予对照组患者常规护理，如一般护理、心理护理、饮食护理以及健康宣教等；研究组则采用人性化的护理模式进行护理，具体护理方案如下：①术前护理：术前，护理人员应加强对患者病房的寻呼，详细了解患者有无合并症或过敏史等，并仔细翻阅患者各项常规检查的结果，对患者生命体征进行评估，以便更好的应对手术中可能出现的问题；同时，患者受病痛的折磨及对手术的恐惧而产生负性心理情绪，这时，护理人员应加强与患者的沟通和交流，必要时对其进行心理疏导，缓解或消除患者内心的恐惧，提升其治疗及护理的自信心[1]。②术中护理：患者在进入手术室前，还应想患者简要介绍术中应注意的事项，告知手术的过程，减少患者及其家属的心理负担；患者进入手术室后，护理人员应保持手术室环境的温度及湿度适宜，同时，用简单、温和的语言与患者进行交流，分散患者的注意力，做好患者的保暖措施，降低低体温的发生率；进而提升治疗疗效。③术后护理：术后，严密监测患者的生命体征，同时，观察患者肌力及意识恢复的情况，做好相应的交接工作，并告知患者及其家属体位、引流管、输液管及饮食等应注意的事项。

1.3 评定标准：采用本院自制的问卷调查表对两组患者护理满意度进行调查，其中，调查的项目包括：专业技能、医疗环境、服务态度及呼唤关系等；采用打分制：≥85分为非常满意；60分～85分为比较满意；＜60分为不满意。本次研究共发放问卷调查表74例，回收74例，回收的有效率为100%。

1.4 统计学方法：使用SPSS 17.0对各项资料进行统计、分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

两组患者经护理后，研究组护理满意度为100%，明显高于对照组护理满意度81.08%，差异有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1 两组护理满意度情况对照[例（%）]

3 讨论

手术室虽是抢救及治疗患者生命健康最为重要的场地，但其出现事故的几率也较高，且因患者生理及心理的应激反应，会对手术治疗的效果产生影响[2]。近年来，随着医学模式的逐渐转变，人们的思想观念及健康意识也在不断提高，对护理的质量也提出了更高的要求，护理服务理念逐渐个性化、多样化及层次化[3]。而人性化护理服务模式便是在这样的环境下运营而生，该护理模式的出现打破了传统单纯手术配合的护理模式，上升到以人为本，最大限度保持患者生理和心理舒适的层面上。这在一定程度上，不仅能够提升护理的质量，确保手术的成功率；而且还能提升术后患者的预后效果，缩短患者住院时间。此外，还能建立起良好的医疗氛围，改善护患之间的关系。

本次研究表明，采用人性化护理模式的研究组，其护理后患者的满意度为100%，明显高于对照组护理后的满意度为81.08%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，手术室护理中开展人性化的护理模式，不仅符合现代社会以人为本的护理要求，而且还能进一步提示患者对护理的满意度，进而改善护患之间的关系，减少医疗纠纷，值得在临床中进一步推广应用。

[1] 杜淑媛.人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].齐鲁护理杂志,2012,18(14):46.

[2] 范玉霞.人性化护理模式在手术室护理中应用效果分析及体会[J].中国卫生产业,2012,11(27):67.

[3] 彭小红.人性化护理模式在手术室护理中应用效果评价[J].中外医学研究,2013,11(27):70.