优质护理服务在神经内科重症监护室实施的效果

王 燕 宋召召

郑州人民医院神经科重症监护室，河南 郑州 450000

优质护理服务在神经内科重症监护室实施的效果

王 燕 宋召召

郑州人民医院神经科重症监护室，河南 郑州 450000

目的观察并分析优质护理服务在神经内科重症护理中的应用效果。方法选取2013年3月～2013年11月到我院神经内科接受治疗的重症监护室患者64例，分为对照组与实验组各32例，对照组给予常规护理，实验组给予优质护理服务，观察并比较两组患者的住院时间及患者的护理工作满意度。结果采用优质护理服务后，实验组患者对护理工作的满意度明显高于对照组护理满意度，住院时间也比对照组的短，两组差异有统计学意义。结论神经内科重症监护室采用优质的护理服务能有效地缩短患者的住院时间，提升护理满意度。

优质护理；神经内科；重症护理

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年3月～2013年11月我院接受的神经内科重症监护室患者64例，随机分为对照组与实验组各32例。其中男41例，女23例；年龄28～76岁，平均年龄（46.3±3.6）岁；病程1～7年，平均病程（3.5±1.3）年。两组患者在性别、年龄及病程等方面没有显著差异，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

实施人性化护理；由于重症监护室患者的病情危急，进行护理工作时必须谨慎。首先应改善病房环境，确保病房的清洁，控制好病房的温度与湿度，同时还要做好心理护理工作。由于重症监护室患者对陌生的环境

及疾病本身带来的痛苦会产生紧张、恐惧的情绪，护理人员应加强与患者的沟通，讲解成功的例子以增强患者的信心。改善护理流程；护理人员在对神经内科重症室患者进行护理时，应该根据神经内科及患者的实际情况改善护理流程。患者入院后，护理人员应根据患者的具体病情调整值班表。由于神经内科患者在夜间发病的风险较大，且患者为重症监护室病患，其发病的随机性与危险性极高，因此必须加强对重症监护室患者的监护力度。同时还要对患者的病情变化及护理方法等进行详细记录。重症监护室护理团队应该形成小组责任制，推选出小组负责人员负责病房小组护理人员调配并组织危重急患者抢救等工作，小组护理人员应做到沉着应对护理工作中遇到的突发情况。

2 结果

采用优质护理服务后，实验组30例（93.8%）患者对护理工作满意，对照组有25例（78.1%）患者对护理工作满意，观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。观察组患者住院时间最长为25 d，对照组患者的最长住院时间为33 d，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

由于神经内科重症监护室患者的病情具有发病急、护理难等特点，因此护理人员应该提高自身护理质量［1］。由于神经内科疾病具有复杂多变的特点，尤其是重症监护室的患者，采用优质的护理服务能有效地提高患者对护理工作的满意度，且能缩短患者的住院时间。护理人员在对重症监护室患者进行护理时应密切关注患者的病情变化，改善护理流程，同时也要注重实施人性化护理［2］。护理人员在进行护理工作的过程中，应提高自身的责任感，为患者提供安全、优质及满意的护理服务。在实施人性化护理服务的同时也应该根据患者的具体病情采用合理的护理方案，进一步提高护理质量。在本次研究中，实验组患者采用优质护理服务后，患者对护理工作的满意度达到93.8%，而对照组采用常规的护理服务后，护理满意度为78.1%（P＜0.05）；观察组患者的住院时间也明显对比照组患者的短（P＜0.05）。由此可见，在落实基础护理的基础上给予优质护理服务，能有效地提高患者对护理工作的满意度，同时缩短了患者的住院时间，具有良好的护理效果，值得临床推广与使用。

［1］ 杨晓兰.优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响［J］.职业卫生与病伤，2011，26（2）：102-104.

［2］ 韩文军.实用重症监护护理［J］.护士进修杂志，2008，23（16）：1445-1446.

High Quality Nursing Service in Neurology Intensive Care Unit Implementation Effect

WANG Yan SONG Zhaozhao People's hospital of Zhengzhou neurological intensive care unit，Zhengzhou Henan 450000，China

ObjectiveTo observe and analyze the application of the high quality nursing service in neurology intensive care effect． Selection．MethodsMarch 2013 ～ 2013 in November to the department of neurology for treatment of 64 patients with intensive care were divided into control group and experimental group，32 cases in control group given conventional nursing，the experimental group to give high quality nursing service，observe and compare the two groups of patients' length of hospital stay and patients' nursing job satisfaction．ResultsHigh quality nursing service，the experimental group patients to nursing job satisfaction nursing satisfaction is significantly higher than the control group ，length of hospital stay is shorter than in the control group，the differences between the two groups was statistically significant ．ConclusionNeurology intensive care unit is made of high quality nursing service can effectively shorten the hospitalization time of patients and improve nursing satisfaction．

Quality care，Neurology，Intensive care

R473

B

1674-9316（2014）23-0026-02

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．23．014