商业环境的情感化设计需求分析

梁 晶　周 超　（南京林业大学艺术设计学院　江苏南京　210000）

一、情感化设计的内涵

当今社会生活中，人们所使用的各种物品小到生活用品、家具产品、大到人们活动的各类空间场所都充满了人情味和情感性的设计倾向。何为情感化设计？顾名思义，即在设计过程中，设计师将消费者的情感需求和精神需求作为构思理念，充分体现设计的“以人为本”，进一步增加产品的趣味性、空间环境的人性关爱等，最终创造出具有积极意义、内心愉悦和舒适快乐的作品。情感化设计的研究具有多个学科知识交叉融合的趋势。唐纳德.诺曼在《情感化设计》一书中阐述了情感化设计的不同层次水平，指出了情感化设计的重要性，为设计的情感化、情趣化研究提供了心理学角度的理论支持。

在高科技的社会背景下商业环境竞争日趋激烈，消费者的心理也日趋成熟、空间环境表现出日趋丰富多样的态势。在众多设计作品中所体现出的情趣性、趣味性、情感性正是迎合高情感的设计趋势。作为设计师应该充分认识到受众的心理需求和情感需求，将其融入到商业空间的设计中，使商业环境更适合人性化、趣味化需求，真正达到精神愉悦的程度。

二、商业环境中情感设计的需求趋势分析

社会经济的发展带动了人们生活水平的提高，同时对购物环境的要求也越来越高。商业环境的营造在质量和规模上日益提升，功能不断扩展且具有崭新的设计内涵。这使得商业场所的空间造型、功能设置、软装饰元素等相互配置协调，形成具有鲜明形象感的空间环境，并构筑一种场所的感召力、吸引受众的视线、调动起消费者的情感性体验，营造出商业环境特有的魅力氛围，更好地满足消费者对商业环境的高品质深层需求。因此，从情感性的设计角度探讨和研究商业环境的营造具有理论和实践的双重意义。

1.满足人们对幸福生活追求的情感需求

在传统文化观念中，人们的生活方式以辛勤工作为本，以追求高尚的品格为人生目标。如今，社会的发展使得人们的生活观念和消费理念有了质的改变。人们在辛苦工作的同时，积极乐观的追求身心幸福和物质、情感的双重满足。让•波德里亚在《消费社会》一书中讲到“消费者把自己看作处于娱乐之前的人，看作一种享受和满足的事业”。在物质社会背景下的幸福观，表现为人们对“幸福需求”的大大增加，追求享受生活、消费和娱乐消遣的目的。特别是商业环境不仅满足人们消费、消遣、娱乐等的需求，同时给予受众一种休闲放松的环境气氛。为了迎合消费者追求幸福与享受生活的情感需求，在设计中通常使用新奇的造型、独特的色彩、个性的装饰以及多种元素重组等塑造手法。

2.满足人们对社会交流和体验高品质文化内涵的情感需求

公共空间的形成溯源于它的社会交流性和社会生活性。商业环境作为一种特殊的公共空间形式，一方面给人们提供商品展示流通的平台，丰富消费者的社会生活；另一方面，商业环境的消费者能够体会到人际交往的乐趣和多样的情感体验。商业环境的一个设计趋势就是在场所中提供沟通交流的氛围，并营造出一种社会交往的乐趣性。作为一种具有文化气质的场所，商业环境的营造越来越体现出对公共社会生活的关注。引入社会文化活动使得商业环境的功能不仅是一种纯粹的展品销售活动，还是一种具有浓厚特色和生动魅力的文化活动。

3.满足人们对休闲性、娱乐性的情感需求

商业环境的主要目的是为了购物和娱乐消遣，使得闲暇时间增多的人们能够有一个放松心灵、暂忘社会压力的场所。这使得人们对商业环境的营造有了新的需求——休闲性、游憩性、娱乐性、交往性等。使消费者感到某种快感与满足，娱乐体验是传统、古老的一种人类情感需求。在社会生活节奏加快的当下环境中，娱乐性、休闲性能使消费者的身心得到调整和休养。因此，情感设计意义上的愉悦性、快乐性、休闲性等要素成为商业环境设计的重要表现倾向。

4.满足人们对时尚性、个性的情感需求

时尚的概念和载体丰富多样，涉及到人们生活的各个方面。时尚性常常让人有一种兴奋和新鲜的感觉，满足受众的好奇心，传达出非凡的气质和别样的神韵，进而体现出消费者的个性和不凡的品位。商业环境设计是一种空间形式各要素的综合创作体，场所营造的本身具有很强的时间性特征。如今的商业环境中的时尚性具有新奇感、新颖、转瞬即逝、符号消费等新的特点。时尚、个性的承载体可以是另类的材料如废物的铁器、旧家具、夸张的色彩或者是生活中随处可见物品的新奇组合装置等等，在设计师的巧妙安排下使得众多表现元素在环境中重新展示其新的生命力。同时，商业环境营造中不断更新的技术手段和新材料等也能体现出时尚性和个性特征。

5.满足人们对艺术性的情感需求

商业环境的好与坏、商业环境品质的高与低在很大程度上取决于环境中的艺术内涵的多少。越来越多的设计师意识到在商业环境中赋予深厚的艺术内涵，会使商业环境的意境提升到一个新的高度。与此同时，具有浓厚艺术性的商业环境中不仅有利于吸引消费者、树立品牌的深层次形象，还能使消费者在购物的过程中有一种新的情感体验。如一些艺术感较强的商业环境中将艺术家的雕塑作品、家具作品、绘画作品等充满想像力和形象艺术感的艺术作品有规律的陈列其中，为顾客营造出一个充满艺术气息和具有梦幻般艺术体验的空间场所。

因此，就商业环境的情感化设计而言，作为一个具有现代设计理念的设计师应充分重视情感化的需求、积极运用设计语言组织商业环境中的各要素，为人们营造一个富有情感色彩和审美愉悦的空间场所。其空间体验的形成要求设计师积极地理解消费者的审美需求和潜在的情趣化心理需求,才能产生相应的情感共鸣,从而获得精神上的愉悦。

参考文献：

[1]梁晶.大众文化下的专卖店设计研究[D].南京林业大学.2006.

[2]唐纳德•诺曼.情感化设计[M].电子工业出版社.2005.

[3]柳沙.设计艺术心理学[M].清华大学出版社.2006.

[4]杨风和.高技术生态建筑[M].天津大学出版社.2002.