“电视真人秀是我们的一次尝试”

随着电视真人秀《两天一夜》的火爆上演，四川各景区在这个“淡季”变得“旺”起来。面对四川如此丰富的旅游资源，省旅游局如何让这些旅游资源“走出去”，为人所知？记者走进四川省旅游局，寻找答案。

记者：省旅游局如何想到以电视真人秀的方式对四川旅游进行推介？收到了怎样的效益？

郝康理：四川旅游资源非常丰富，但除九寨、峨眉等著名景区外，很多还不为人们熟知。我们正在努力探索怎样把现代信息技术与旅游营销和服务相结合，利用互联网、新媒体的平台和优势，做好四川旅游全球营销的功课。现在的观众要求很高，那种宣传片、“硬”广告的模式，他们已经不“买账”了。因此我们想突破这种模式，让旅游营销做到与游客“面对面”。

基于这样的想法，我们花了大半年时间研究了国内外各种宣传方案，最终确定了以电视真人秀走进景区的方式进行旅游营销。这种让主持人走出摄影棚，走进实景的节目方式非常新颖，拉近了与观众的距离。真人秀的魅力就在一个“真”字，这是吸引观众的一个重要原因。节目在游戏中融入四川旅游、文化、美食、历史等元素，让观众在娱乐中接受到这些资讯，其实就是最生动的广告。《两天一夜》在四川卫视播出后观众反响热烈，超出我们的意料。收视率多次在同时段排到全国第三、第四位，而前8期节目在多家大型视频网站的点播量已经突破2亿次。这些数据的背后其实就是广大观众对四川旅游的认识、了解和关注。我们的这次大胆尝试收到了很好的效果。

记者：除了电视真人秀，近年省旅游局还有哪些营销模式？

郝康理：随着新业态的发展，我们将做更多的尝试，营销要更多地针对自助游客。

比如我们2012全年推出线上线下互动的“行摄365 画说四川”摄影大赛，游客将随手拍到的美景发到我们的网站上，就可以参加每一季的评奖活动。这次活动收到了网友提供的4万多张四川美图，而活动本身，也成为了宣传四川旅游的大事件；再如“爱 ，在四川”系列微电影，以现代年轻人的新视觉和小故事，生动有趣地展示了四川美食美景和宜居宜游的特点。5部微电影在网上持续热播，目前点播次数已经达到5000多万，引发评论上万条。

目前，我们正在运用互联网和移动终端打造Tsichuan营销和服务体系。开发了“四川好玩”APP和多功能微信账号，游客只要关注“四川旅游”微信，就可以获得每天最新旅游咨讯，还可以查询旅游景点天气状况和导游信息，免费分享景区的语音导服导览。

针对境外游客，我们开发的多语种外文资讯网和YouTube四川专区，新年即将上线。以符合欧美客人习惯的方式介绍四川旅游资源，推介四川旅游产品，通过网络交流中国的旅游和文化。

12月23日，由省旅游局和成都大熊猫繁育研究基地共同策划推出的大熊猫在线互动网络直播活动在YouTube台湾地区、新加坡和韩国首页同步推出，首次实现了全球各地熊猫迷与大熊猫的在线互动。在一个小时的网络直播中，来自美国、南非、日本、韩国、马来西亚、中国台湾等多个国家和地区的网友们与可爱的大熊猫们进行了一次“穿越时空”的亲密接触。当天，有超过1.3万的全球网友通过互联网实时收看了直播活动。

记者：今后省旅游局是否还会继续创新营销模式？

郝康理：当然会继续创新。国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”。在省委省政府的高度重视和支持下，省旅游局正在积极建设智慧旅游体系，包括智能的行业管理、对公众的智慧服务和智慧营销。目前，四川旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台和基于北斗兼容系统的户外救援平台已基本建成，Tsichuan智慧旅游营销和服务体系正在完善。这些体系和平台都是基于一个数据库的支撑。

我们相信，通过不断更新观念，了解游客需求，学习和运用好现代信息技术，提升管理，服务游客，四川旅游的营销模式一定会不断创新和突破，助推四川旅游实现从资源大省向经济强省的跨越。（图/省旅游局）（责编：李妍婕）endprint