德国蔡司光学总部见闻录 WE MAKE IT VISIBLE

图&文/何路赟

作为有幸受邀采访德国蔡司（ZEISS）光学的记者，在此行之前，我与大多数怀旧青年一样，对蔡司的了解更多地来自其享誉世界的优质镜头。如果你也是蔡司的镜头粉,那么，就与我们一起，走进蔡司总部，深入了解这个在光学技术领域拥有168年悠久历史的德国品牌。

自9月21日抵达慕尼黑开始，在为期3天的参观访问过程中，我们被蔡司人永远饱满的工作热情、严谨缜密的工作态度和责任重于一切的工作理念所深深地折服，他们的一言一行无疑是对蔡司口号“We make it visible”的最好诠释。

make it visible

We：译为我们，这里指的是那些兢兢业业工作在不同岗位上的蔡司人。

与CEO交流Meeting with CEO

9 月2 2 日清晨，我们驱车前往森林小镇奥伯考亨（Oberkochen）。这里也是蔡司光学的总部所在地。

在蔡司光学总部，我们受到了蔡司视力保健事业部全球CEO Heinen博士的热情欢迎。随后本刊总编贺庆与Heinen博士及蔡司光学中国区总裁彭伟进行了座谈交流。Heinen博士首先介绍了蔡司的悠久历史，还对蔡司视力保健业务在中国的发展状况进行了深入的介绍。Heinen博士告诉我们，2013年整个蔡司集团全球销售额达到了42亿欧元，视力保健业务部贡献了其中的8.2亿欧元。这两年中国市场发展很快，蔡司中国区业务的发展高于行业平均水平，在中国的市场份额也位居前列。

在谈到蔡司光学为何能为中国消费者带来不同于其他品牌的特色服务时，Heinen博士说：“蔡司从事视光行业已经100多年，懂得如何精确测量眼球每一个维度，通过一系列专业的方法、设备了解配镜人群的真正需求，而这些是被很多镜片生产厂家所忽略的”。Heinen博士介绍，曾经有一位经验丰富的老师傅，在一家非常著名的德国汽车公司专门负责汽车出厂质量检查，检测车身油漆是否均匀、有无刮痕。他爱岗敬业一辈子，很少犯错误。然而最近，老师傅的安全关开始出现问题，不少不合格的汽车被他的火眼金睛漏过，为此他感到非常的沮丧，找了很多原因，最终在眼镜的清晰度上找到了问题所在。经同事推荐，他特地请蔡司专业验光人员到工厂为他验光。戴上专业验配的蔡司镜片后，对比度、反差、锐度都很好，他能看清车身上的划痕，为公司减少了损失，大大降低了退货率和投诉率。“诸如此类的真实事例还有很多，因此我们有信心为中国消费者带来更舒适、更安全、更负责的视觉体验。”Heinen博士表示。

蔡司光学中国区总裁彭伟（右）与本刊总编贺庆在德国蔡司光学总部大楼外合影

谈到蔡司在新技术新产品的研发上的投入，Heinen博士透露：“我们每年将年销售额的11%用于研发，这在同行和跨行业来讲都是非常高的投入，这样做的目的是希望通过坚持不断创新的初衷，为消费者提供最优和最佳的视觉体验。”

虽然与Heinen博士的会面很短暂，但从他身上我们看到了蔡司不改初衷、坚持尊重科技创新的品牌理念，而这种根植于每个蔡司人内心深处的责任感也正是他们不断超越、铸就辉煌的基石。

Gastecasino员工餐厅合影（左起：彭伟总裁、Heinen博士、贺庆总编、本刊记者）

蔡司视力保健事业部全球CEO Heinen博士讲解验光设备

贺庆总编（右二）介绍《中国眼镜科技杂志》

参观蔡司博物馆ZEISS Museum

蔡司博物馆内设10个主题区，从天文馆到光学光刻，占地1000平方米的展厅内陈列了1000多件蔡司发展史上的重要产品和技术创新成果，让我们不由自主地为之着迷。参观者不仅可以在这里了解开创性的光学技术、方法和手段的发展历程，也可以试用显微镜和望远镜享受亲身体验的乐趣，甚至还可以参观小天文馆里逼真的星空，领略宇宙的浩渺与神奇。

在参观过程中，蔡司博物馆的“国宝级”讲解专家Dietmar Mondon先生利用各种演示道具、体验模型所作的精彩讲解，至今都让我记忆犹新。他仿佛是一名有魔法的时光向导，带我们穿越历史的长河，逐步领略蔡司独有的科技创新之美：从石头制作的阅读透镜到拿破仑使用过的双筒望远镜再到渐进镜片，从尼尔·阿姆斯特朗用蔡司摄像头拍摄的人类第一次登陆月球的照片到最先进的国家级高科技医疗仪器……

讲解专家Dietmar Mondon（左）用演示道具为贺庆总编演示光学现象

博物馆一览

We make it visible

Make：译为使得、进行、制造。此处可理解为通过精细制造的高端光学设备仪器为消费者提供最佳视觉体验。

蔡司光学工厂之旅Vision factory tour

在德国蔡司光学工厂，Michael Franta博士带我们参观了蔡司光学的生产线。据他介绍，蔡司凭借严谨快速的生产流程，每秒钟可配置2副镜片，年销售总量约为1.5亿片，现在全球有两亿多人佩戴的是蔡司镜片。

实际上，蔡司镜片的制造工艺比一般镜片更复杂，尤其是蔡司的渐进镜片，完全按照客户个性化的视觉习惯和使用需求订制，制作时会考虑20种以上的个性化参数，利用高科技，结合数学、物理、光学和生理学，计算出镜片表面的最佳曲率。为了保证品质，每一片“蔡司渐进镜片”的表面均分为40000个点，这些点由800个方程式及130多个未知数计算而出，且每一个点的允许误差低于0.1微米（1／1000mm）。同时，镜片制造的环境温度也被控制在一个恒温范围内（上下不超过0.5摄氏度）。加上严格控制的色散系数和极高的镜片透光率，最后通过自由成型技术，制造出完全个性化的镜片，为配戴者提供舒适的体验。

德国蔡司光学工厂

Michael Franta 博士为我们讲解生产流程

在蔡司光学，质量管理比精准处方镜片的完美生产更加重要。除了严格的质量管理体系，每一位蔡司人都有责任时刻确保最高的品质，只有这样，蔡司光学才能提供超过消费者高要求的产品和服务。这是蔡司人信守的承诺，并通过持续的开发过程来保证。

蔡司高端验光设备DT&I

蔡司光学中国区总裁彭伟告诉我们，中国消费者现在对眼镜产品的品牌意识越来越强，对镜片的功能需求越来越多样，对配镜体验的认知也在不断提升。蔡司光学定位于为客户提供最佳视觉解决方案，在不断研发新的功能性镜片的同时，还提供DT&I高端验光设备来满足消费者对验配体验的追求。

在参观体验蔡司总部DT&I高端验光设备的过程中，热情的Heinrich Raub博士为我们细心讲解：DT&I指的是蔡司一系列高端验光仪器设备，利用专业的检查和验光仪器（i.Polatest®和i.Profiler®），通过i.Scription®技术打造量身订制镜片，并通过镜片适配和咨询工具（i.Terminal®2），快捷简单地获得中心定位数据。LOGON®（蔡司镜片在线订购系统）等生产和服务工具配合i.Com2（数据管理系统），能够实现标准化的验光以及销售过程和所有测量数据的流畅处理，包括管理和归档。本刊总编贺庆在亲自体验了蔡司高端验光设备的整套流程后，对之赞不绝口。

（左起）Michael Franta、Heinrich Raub、贺庆、本刊记者、彭伟、Christian Lappe

贺总表示：“通过这次近距离体验蔡司工厂，深感蔡司光学高端镜片制造商的形象和坚如磐石的实力，足以笑傲全球。德国制造、蔡司出品的优势在于通过基于全面和创新的蔡司产品的供应、一流的DT&I视光分析系统的验光服务、全面专业的培训支持等，为客户提供了极具竞争力的视光及商业零售解决方案，相信未来蔡司在中国会发展得更好！”

本刊总编贺庆（左）体验蔡司DT&I高端验光设备

We make it visible

It：译为它。此处以卡尔蔡司基金会为例。

1889年，蔡司公司的三位创始人之一阿贝博士成立了蔡司基金会（Carl Zeiss Stiftung），其初衷是为保障蔡司公司和肖特公司的长远独立和永续经营，同时也是为了推动科学技术的持续发展，并在对员工承担责任的同时，把公司利润用于慈善事业。现在，卡尔蔡司基金会不仅全资拥有蔡司和肖特两家公司，而且长期以来通过两家公司的分红自给自足。

德国总理默克尔在蔡司基金会成立125周年庆典上致辞

今年，德国总理默克尔在庆祝卡尔蔡司基金会成立125周年的庆典上作了纪念性演讲，高度赞扬了基金会及其两家公司。她指出，阿贝在1896年编写的基金会章程中就已经制定了“负责任的企业理想模式”，后来因为他的想法进入了社会立法层面，基金会的章程也可以被视为“德国经济和社会发展史上的杰作”。“蔡司和肖特因其所具有的最先进的技术而闻名世界，他们是德国企业的佼佼者。”鉴于特殊的公司模式，她也称两家公司为“社会市场经济的输出者。”

2004年，蔡司基金会章程进行了修订，以适应当今的社会和经济现状，并加强了对未来的保障。基金会委员会主席Dieter Kurz博士说：“根据今天的标准和公司治理原则，现代化的章程规定了基金会与公司之间的相互作用。拥有了现代投资组合管理安排，蔡司和肖特公司现在可以更好地应对竞争激烈的全球环境。”“只有旗下公司获得成功，基金会才能发挥作用。”

自培养积极进取的年轻研究者的项目启动以来，卡尔蔡司基金会已经资助了220名学生，有9所大学和23个项目从中获益，每年有5名特聘教授获得多达40万欧元的资助。卡尔蔡司集团总裁兼首席执行官Michael Kaschke博士解释说：“在蔡司这种以知识为基础的公司里，人是关键资源。因此，资助年轻有为的研究者和专家尤为重要，蔡司也在通过行动诠释着蔡司人的社会责任感。”

彭伟为我们讲解并亲身体验光学现象

We make it visible

Visible：译为可见的。此处可理解为可见的消费者认知度、可见的未来。

每年售出1.5亿多片镜片，全球约有2亿人是蔡司镜片的配戴者。是什么让消费者选择了蔡司镜片？除了精密的制作工艺，还有蔡司镜片为两眼创造的最佳视觉效果，特别是“水平对称设计”让消费者在配戴时能拥有正确的距离感及立体感。再者，蔡司渐进镜片比一般的多焦点镜片拥有更宽广的渐进带。同时，据Heinrich Raub博士介绍，考虑到配戴者会因棱镜效应使两眼对焦的视线产生偏离，蔡司渐进镜片特别设计出更精密多样化的视角内移效果，使双眼更易适应。

蔡司公司在研究渐进镜片的测量值时，注意到配戴者在配戴镜片时，在使用近用区和远用区时眼镜与镜片角度有所不同，当视线由远及近时眼睛与镜片会产生倾斜角，由此造成斜向散光和边缘像差，所以蔡司在制造镜片过程中加以实时精密计算，将镜片修正到最优化光度，从而使患者得到最佳视觉成像质量，其专业的程度可见一斑。正如蔡司光学中国区总裁彭伟所说：“看得见到看得好，是我们蔡司一直在做并且持续会做的事。”

一个多世纪以来，蔡司不仅代表着光学技术的最高发展水平，一直在视光学领域里发挥着积极的作用，同时也是光学镜片领域技术创新的先锋。

在膜层技术的研发上，蔡司也一直保持着领先的地位。近日，蔡司推出了全新的钻立方TM铂金镀膜，与传统镀膜相比，钻立方TM铂金镀膜硬度更高，更不易刮花，有更优异的防尘抗污性能，同时能提供水晶般通透清澈的视觉效果，尤其在夜间表现更佳。

凭借在科技创新方面的前瞻性、持续性和深入性，蔡司能够更好地预见未来，这也是蔡司创办168年来依旧保持青春活力的根源。

本刊总编贺庆（右）接受蔡司赠送的纪念礼品