通信女兵心理管理问题及对策思考

●潘 茜

通信女兵心理管理问题及对策思考

●潘 茜

通信女兵是我军通信部队建设的一支重要力量，在通信团占有一定的比例，在未来实战过程中起到非常重要的作用。随着信息化建设的不断深入和通信兵职能任务的扩展与延伸，对通信女兵的工作和心理也带来不同程度的影响。尤其是通信女兵在生理和心理上有其自身的特征，相对于男兵在心理上更容易出现问题，管理者应怎样及时掌握她们的心理变化，采取有效措施进行疏导，切实提高她们的心理应急能力、抗压能力，避免在工作中出现严重失误呢？

一、通信女兵的主要心理问题及原因

（一）“背诵难”引发心理焦虑。通信女兵的工作相对固定单一，枯燥乏味，除了进行军事体能训练，就是练“听音知人”的本事。看似通信女兵每天只是接接电话，但要准确无误识别对方，就要在长期的实践中刻苦练习。笔者在某军区通信团调研时得知，想成为一名坐在三尺机台、上传下达的无线通信话务兵，每天至少要记住50个号码，一周要达到400个。每个人脑海中平均熟记2000个电话号码、数百条勤务用语和各种番号、代号，谁先背好，谁先上机。对于通信女兵来说是极其严酷的，由于每个人的注意力并不是恒定的，所以在高强度下刺激记忆容易造成疲劳过度、注意力涣散、情绪低落等心理问题。

（二）“环境封闭”引发心理抑郁。通信女兵常年要在机房间里昼夜执勤，“进三屋、睡两觉、屁股磨起了泡”形象地说明了其相对封闭的工作环境。她们大多处在十八九岁的花季年龄，生性活泼、好动，但由于工作职能的需要，必须坚守在自己的岗位，所以参加集体活动的机会甚少，使得她们内心对集体活动比其他专业的女兵更向往、更渴望。这种内心期盼与长时间封闭在固定空间的矛盾，时常会让她们产生失去自由、压抑的感觉，长此以往，就会导致抑郁、孤僻等心理失调问题，影响工作热情，给工作带来负面影响。

（三）“责任大、任务重”引发心理紧张。我军通信条令中明确规定，平战结合是组织通信联络的重要原则。通信女兵也肩负着双重保障任务，平时保证上情下达和下情上报的畅通，战时做到信息转达顺畅无误。这也是其他兵种无法比拟的。通信女兵的工作牵动着部队的方方面面，每时每刻都处于实战状态，一旦出现失误后果不堪设想。为了避免不必要的失误，她们每次上机作业都必须高度集中精力，不能有丝毫的松懈和麻痹，操作时必须做到稳、准、畅。由于长期处于高度紧张的状态中，生理和心理都会产生一定负荷，严重时可造成身心功能障碍。

二、加强通信女兵心理管理的对策

（一）帮助通信女兵提高心理现象认知的能力。通信女兵最显著的工作特点是大量背诵号码，在这个过程中她们经常出现错误、遗忘，因此时常感到沮丧、焦虑、易怒。管理者应及时发现情绪困境并干预疏导，让她们了解心理现象，知道人的记忆分为瞬间记忆、短时记忆和长时间记忆。任何事物的记忆都是量积累的过程，再聪明的人也需要扎实的基础，错误、遗忘是正常的心理现象。督促通信女兵学习心理知识，认知正常的心理现象，逐步适应自己的工作岗位。

（二）把握管理分寸营造和谐的心理氛围。当个体意识到环境正在约束或限制自我行为的时候，会感到不舒服或产生一些消极情绪，管理者应该注重宽严相济，不一味紧张，或一味松弛。“严”就是做到按照条令条例、规章制度规范她们的行为；“宽”就是做到适当改善工作环境，营造和谐的心理氛围，满足她们的心理需求，让她们多参加集体娱乐活动，不仅可以缓解紧张情绪，而且可以增进战友情谊和团队精神。现代管理有一条“南风法则”，这条法则告诉我们在管理过程中温暖的力量往往更强大，让通信女兵真正感受到这团温暖之风驱走了她们内心的严寒。这样才有利于她们的身心健康成长、工作质量不断提升，才能在面临严酷的实战过程中经得起考验，这也是管理者需要认真思考并努力追求的最高境界。

（三）改进心理管理方式提高通信女兵心理效能。每个人都有一个最佳刺激水平，面对高强度的工作任务，正确的心理管理方式是增强通信女兵心理管理效能的前提。心理管理要有四种方式：一是经常沟通。沟通是解决心理问题的重要方法，建立一个心理宣泄室，在面对压力不知道如何释放的时候，可以约上几个要好的战友倾诉自己的难事、宣泄内心的杂事、排解苦闷的心事。二是放松技术。放松中枢神经、周围神经和肌肉神经是放松技术的主要手段。通信女兵可以采用以下三种手段进行减压：音乐疗效法可以缓解肌肉紧张使人放松；呼吸放松法能消除紧张情绪；运动减压法可以有效缓解肌肉紧张，情绪得到宣泄，大脑释放内啡肽，产生愉悦和放松感。三是自我调节。自我调节是积极心态的意识和能力，不仅可以帮助通信女兵缓解负面心理状态，还可以帮助她们在心理问题初期延缓、遏制病情发展。四是心理训练场。利用上级配发的战场音响模拟系统，亲身感受各种紧张真实的心理现象，提高通信女兵在战场环境下的心理素质，培养她们的抗压能力，并在这个过程中增加她们身为通信兵的认同感、归属感、荣誉感。

【作者系国防信息学院硕士研究生】