善听官兵“好声音”

☉程童辛 董永强

善听官兵“好声音”

☉程童辛 董永强

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，各级领导干部主动深入基层，来到官兵身边，察兵情、解兵难，受到广大官兵称赞和认可。但领导干部耳边往往“好声音”多“坏声音”少，如果不会听、听不懂，就难以深入查找“四风”方面的突出问题。

善听赞扬声。官兵发出赞扬声，可能是看到某项工作或者某个阶段抓到点子上了，可能是看到解决问题动真格的了，也可能是下级出于对上级的尊重。然而，有的同志在听到赞扬时不仅将溢美之词照单全收，还念念不忘吹嘘自己的功劳。领导干部尤其要防止在赞扬声中迷失自我，以免居功自傲，自损形象。要能够在赞扬声中保持头脑清醒和态度谦和，多反思在帮带基层中还有哪些做得不够，多查找在解决官兵困难中还有哪些做得不好，如此不仅会赢得官兵真正的尊敬和支持，还会赢得更多的赞扬。

善听话外音。来自官兵的声音是多种多样的，有些是真诚、坦荡、直率的，但也有不少是隐晦、转折或者是从侧面来反映问题的。领导干部如果不用心去倾听、认真去了解，就难以真正掌握基层的实情。如果认为听到什么就是什么，就容易导致考虑问题不细致，甚至以偏概全，不仅不利于问题解决，还可能影响指导决策。领导干部要做有心人，善于从官兵言词中听出话外音，从点滴话语中发现潜台词，真正弄清官兵期待什么、担心什么、厌烦什么，把基层的呼声作为第一信号，把官兵的需要作为第一选项，真切帮带基层、真心服务官兵。

善听无声处。领导干部或多或少都掌握着一定的权力，官兵要提意见建议，不可能不有所顾虑，以致“话到嘴边留半句”，或者干脆闭上嘴巴闷在心。实践一再告诫我们，要真正服务好官兵，就必须关注“沉默的大多数”，特别要注意听那些平时听不到、难听到的底层官兵的声音。要畅通各种民主渠道，采取开通热线电话、设立首长信箱、开设专题网站、举办问政问计活动等形式，多捕捉来自“无声”官兵的声音，从中去了解、感知、分析、思考，切实找准服务指导基层的差距不足和用力方向，使之成为推动基层建设的重要依据和参考。

【作者系南京军区司令部管理局政工办主任、干事】