基于教育云平台的高职院校教学督导工作实践

贺新元，隆 平，舒均杰，夏 丰

（湖南化工职业技术学院，湖南 株洲 412004）

高职院校建立教学督导机构，旨在较为客观、公正的立场上，对教学活动及其管理进行监督、控制并加以协调、指导，从而达到提升办学水平、提高教学质量、促进学生健康发展、培养高素质技术技能型人才的目的。然而，随着教育信息化建设的快速推进，借助云平台突破教学时空的局限，变革教学方法、教学模式，对学校教学督导工作提出了新要求，也提供了新的平台。

一、当前高职院校教学督导工作现状分析

目前，绝大部分高等职业院校都成立了教学督导部门或教学督导工作组，以此监控学校教学运行与管理，指导、促进教育教学改革，保证和提高教学质量。教学督导成员日常工作则以听课、评课、管理检查为主，并通过信息收集与发布、师生交流与反馈、上报与建议，实现其监控、指导功能。在传统督导工作模式中，师生间交流反馈的方式比较单一，如开座谈会、收集纸质信息反馈表、设立意见箱等；听课评课后的意见交换也只是点对点交流，没有将其在一定范围内公布，获得优秀课评价的教师没有发挥出示范、指导作用，其他教师无从借鉴，限制了教学督导工作的影响面。那么，如何借助世界大学城空间的实时记录、可控发布（能设置可见权限）与实名制特点，优化教学督导的手段，提高督导工作效率，使督导工作更公开、公正、有效呢？笔者所在学校因此建构了基于教育云平台的教学督导工作模式。

二、基于教育云平台的教学督导工作实践

（一）构建院系两级督导工作体系

在学院教学副院长的直接领导下，以院教学督导室为核心组成院系两级教学督导组。院级教学督导组由教学副院长任组长，教学督导室主任任副组长，由副教授或以上职称、有丰富的课堂教学实践经验和较高的教育科学理论水平、较丰富教学管理经验，且积极探索、创新、有指导教研教改等方面能力，在同行中有较高威信的优秀骨干教师担任教学督导员。系部级教学督导小组由系部教学负责人任组长，系（部）其他负责人、教研室主任为成员组成。实施院系两级管理，形成了督导对系部、职能部门工作并行监督的管理体系，如图1所示：

图1 笔者所在学校的教学督导管理体系图

（二）建立督导工作网络管理平台

督导的主要工作是信息收集与反馈，并督促问题的解决与落实，信息渠道畅通在督导工作运行中十分重要。基于教育云平台搭建如图2所示的教学督导工作网络管理平台，利用世界大学城空间信息传播范围可控（可设置指定好友可见）的特点，通过课评发布、到课率统计与分析、信息员联络、空间私信等，既可点对点公开，又可使督导信息快速传达。

（三）通过网络平台优化过程监控方式

高职院校的教学督导工作包括两个方面：督“教”和督“学”。对教师教学准备、课堂教学进行有效监控的方式主要是检查教师课前准备、随堂随机听课抽查、学生意见反馈等。利用当前笔者所在学校教师人人都拥有的世界大学城网络空间对教师教学准备情况进行监控检查。每位教师设立“教学检查资料”等专项栏目，并按学期建立二级栏目，学期初，在个人空间按统一规定格式上传学期授课计划，教研室主任、系教学主任等通过空间访问审阅、签署意见；每位教师还必须在每堂课前后一个星期内将新书写或修订完善的教学方案上传至相应栏目。由于网络空间具有实时记录功能，清晰地记录着教师工作痕迹，教务处、督导室等管理部门通过空间访问进行检查、督促或通过开发小插件实现数据收集整理，实现流程再造管理，使管理更为规范、透明。与此同时，由于网络的“公开性”，也抑制了抄袭或为应对检查临时补做一些规范性教学文本材料，督导教师课前认真备课，促进课堂教学质量的提高。借助网络平台，改进了传统督导工作方式，提高督导工作效能。

图2 基于世界大学城空间的教学督导工作平台

（四）基于网络空间充分发挥“导”的功能

按照反馈控制理论和激励理论的要求，教学督导工作重点是“导”。以人为本，通过督查挖掘优点、发现不足；通过有效引导，帮助师生个体进步、部门管理水平提高。笔者在基于世界大学城的“教学督导空间”建立了课评发布专栏，院级督导随机听课后，除当即与被听课者进行面对面的诚恳交流外，督导组还将听课成员的课评进行综合整理，精心写出合理、恰当的评语，并将课评表（含分项记分和评语）上传，实现有限范围内公开交流、点评或通过空间私信进行私密交流，学院领导、系部主任、教研室其他教师、本人等可以点对点访问，了解教师授课状况、再次深入探讨本课程教学方法的改革等。在督导工作过程中，有针对性地指导、培养青年教师，每学期听评一次课，不但帮助青年教师快速成长，而且清晰地记录了青年教师教学水平的提升历程。为此，我们说“网络空间课评”是青年教师教学的“成长痕”。这种方式有效拓展与扩大了“听评一次课”的作用，真正地实现了反馈控制理论中要求的通过督导发现教师个体课堂表现（即系统输出信息）与学校设立的课堂教学标准（既定系统预定目标）的差异，对教学活动行为进行了有效调节与控制。再有，网络空间定期公布的课评分析、各系部（或班级）到课率（数据说话）和到课率分析等，也都是通过信息反馈来调控各项教与学的行为。

在“督导教学空间”还特意设立了“优秀课评导航”（如图3所示），树立课堂教学榜样。不但激励了本人，而且有利于校内外同行的学习借鉴。按照亚当斯的公平理论为代表的过程型激励理论分析，督导在听课、评课过程中发现与挖掘教师的教学特色，通过正面强化、传递正能量来激励教师进行教学能力提升，调动教师进行教学改革的主动性和自觉性，使督“导”的功能得到充分发挥。

图3 教学督导平台设立的优秀课评导航

三、基于教育云平台的教学督导运行策略

如图4所示，基于云平台的教学督导运行图中，督导主体采取信息技术优化督导工作体系，搭建网络空间平台。通过平台，发布督导评价标准，传达领导者的管理思想，将传统督导方法与网络交互有机结合，实施教学督导检查与测评，改革督导意见反馈方式，宣传、鼓励优秀者，与教师私下交换对课程教学实施的思考与意见，促进教师自我反思与教学能力的不断提升，提高教学质量。

（一）教学督导运行机制

1.教学督导对象和内容。笔者所在学校基于教育云平台的教学督导实践以“以人为本，精微和谐”为理念，以高职教育人才培养工作水平评估标准、教学督导章程、教学管理制度等为教学督导标准和运行依据，以两级教学督导、教学督导室为教学督导主体，以“教师、学生、管理人员，教学软硬件，教学活动”为教学督导对象，以“教风与学风、教学过程与教学效果、教学管理与服务”为教学督导内容，以网络空间作为信息发布的平台。

2.教学督导方法。针对教风与学风建设状况，主要采用“到课抽查、日常巡视、教案检查、作业抽查”等教学督导方法；针对教学过程与教学效果评价，主要采用“听课检查、问卷测评、学生座谈、专项检查”等教学督导方法；测评教学管理与教学服务水平，主要采用“师生访谈、常规检查”等教学督导方法。方法的选取是以精微为原则获取准确教学信息，以和谐为理念评判教学督导效果，以网络空间作辅助实现跨越时空的多维交互反馈，传统与现代信息技术有机结合。

3.教学督导反馈。教学反馈以“以人为本”管理理念为指导，通过“情况汇报、信息交流、数据说话、发布课评、给予通报”等反馈方式，以达到反馈促教学，反馈促建立，反馈促管理，反馈见效果的目的。

（二）教学督导运行策略

1.成员表率，高信度督查是教学督导运行的基础。教学督导员均是教学经验丰富、专业理论扎实、教育教学理念较先进、在教师中享有威信的优秀骨干教师。其表率作用强、信誉高，教学督查的建议和意见能得到广大教师的认可，教学督查时产生正面效果。

图4 笔者所在学校基于云平台的督导运行图

2.方法适当，高效度开展是教学督导运行的要略。教师是一个文化层次、职业素养较高的群体，教学督导方法是否恰当直接影响其效果。教学信息的反馈方式是否顾及教师讲究尊严、体面的群体特征，直接影响教学督导督促、指导的效力。因此，借助世界大学城网络空间开放性，建立优秀课评栏目，树立榜样，鼓励先进，激励中青年教师的快速成长，利用空间私信等与被检查者私密地进行一些问题探讨，既能清晰直观地传达交流信息，又能去除面对面的尴尬，特别是对年轻教师那份羞涩与胆怯，恰当适合的教学督导方法，大大增加了效果的强度。

3.数据说话，高准度样本是教学督导运行的依据。教学督导进行的数据分析、作出的评价意见，是在事实为依据、数据为准绳的基础上，采用客观真实的抽样方法，经过科学合理的统计分析得出的数据。数据有准度说话才有份量，数据有准度说话才能触及问题的关键，数据有准度说话才能指向问题的成因，数据有准度说话才能有效推进工作。利用网络空间进行统计、分析数据发布，使其更公开透明，更好发挥督促改进的作用。

4.教师理解，高深度交流是教学督导运行的核心。如何让教师理解、配合教学督导工作，这给教学督导工作提出了很高的要求。既要教学督导评价做到客观、公正、及时、准确，又要教学督导指导做到科学、合理、恰当、明确。听课是教学督导了解教师课堂教学状况最为有效的手段，听课后及时交流，让被听教师获得直观意见，课评会议后写出综合评述意见，并通过互联网、督导网络平台发布课评，多视角、多途径给被评课堂教学提出建议性意见，被听教师针对教学设计做出说明，针对课堂表现给予解释并提出改进思路。深度交流，教学与督导了解加深；深度交流，教学与督导工作相长；深度交流，教学与督导工作成效增强。

5.部门支持，高密度配合是教学督导运行的保障。教学督导针对教学管理、教学服务存在的问题提出整改意见，需要教学职能部门、系部的支持和理解，并积极配合且及时地改进。这就要求教学督导较全面地了解职能部门、系部的工作，提出的意见才会客观在理，而各部门、系部对教学督导工作的意义、功能有正确的理解，才会付诸行动给予改进。相互理解、互相支持、紧密配合是教学督导促进教学管理、教学服务的保障条件。

6.领导信任，高精度指导是教学督导运行的关键。笔者所在学院教学督导工作是院长指导下、教学副院长直接领导下开展的。院长倡导的精微理念、人本思想、和谐构建，非常精要地为教学督导工作指明了方向。院领导适时的指点引导、信任地放手开展工作，为教学督导适度把握、合理运行、实践研究构建了良好的环境，为教学督导工作提升创造了条件，从而更好地落实了教学督导工作目标。

借助云平台网络空间等信息技术，改变督导工作信息发布、交流沟通的方式，优化管理手段，提升督导与服务的工作品质，推进了教学管理和教学改革，提高了管理效能，笔者进行了一些初步的探索与实践，而如何利用信息化技术更深入地改造或优化传统教学督导工作体系，有待职业教育工作者们进一步的探索。

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