思考柔性管理在企业经济管理中的作用

张笑伦

【摘要】柔性管理是企业发展的重要趋势。柔性管理依靠员工的自觉来进行活动，发挥员工的积极性和创造性这与刚性管理和经验管理是不同的。本文通过从柔性管理的特征，定义出发，分析柔性管理在企业管理中的作用。

【关键词】柔性管理 企业 经济管理

【中图分类号】C29 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0487-01

虚拟组织，柔性管理团队正在成为当今管理的主流，并且企业的柔性管理也受到了前所未有的重视。柔性管理可以理解为一种对“稳定和变化”进行管理的新方略，柔性管理的最大特点就是不依靠权力影响力，靠的是员工的心里过程，靠的是员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，具有明显的内在驱动性。

一、柔性管理的理论发展

第一阶段：20世纪初的“科学管理”阶段

泰勒的管理学名著《科学管理原理》在20世纪初出版，称作为刚性管理理论的标志。泰勒首次提出人是“经纪人”的观念，促成经验管理走向科学管理，是管理学的一次革命性的飞跃。科学管理是一种高度集权的，纵向的专制管理，其核心是注重管理的科学性和精确性，并且把管理的对象视为被动的受支配者和理性经济人。

第二阶段：20世纪20年代的“行为科学管理”阶段

梅奥，马斯洛等学者从生理学，社会学，心理学等方面研究企业中有关人的问题，比如说人的工作动机，行为与工作之间的关系等，还有根据人的心里规律去激发人的创造性和积极性。

接着，以他们为代表的学者研究的行为科学管理论就产生了。其核心是满足人的各种需要。它可以说是早期的柔性管理理论。将人看做“社会人”否定“经济人”的概念，并且否定“人适应机器”的观念。并且指出了提高工人劳动生产率低的首要条件是提高工人满意度，也就是物质和精神两种需求的满足。其主要的理论有人际关系说，人性管理理论，群体行为理论等。所以说，行为科学理论是柔性管理理论的基础。

第三阶段：20世纪80年代的“企业文化管理”阶段

20世纪80年代以来，“企业文化”在西方掀起啦热潮，管理的重心定位到人的价值的呼声也越来越高涨。知识管理，智力资本和核心能力也随着知识经济的崛起而崛起，并且出现啦“柔性工作制”、“柔性工作时间”“柔性工作地点”等管理实践，柔性管理体制得到啦进一步的完善。

总的说来，从科学管理到行为管理，再到企业管理的发展过程，说明啦人类对人的心理行为因素越来越重视，对人l生越来越关注。人本管理，人性化管理，情感的管理从本质上，内涵上都要求理解，关心，尊重人，充分发挥人的创造性和能动性，属于柔性管理的研究范畴，却与刚性管理形成了鲜明的对比。

二、柔性管理的本质及其特征

（1）柔性管理的本质

以人为中心的人性化管理是柔性管理的本质，也就是在研究人的心理和行为规律基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，把组织意识变成为个人的自觉行动。

（2）柔性管理的特征

柔性管理也就是以人为中心的人l生化管理，其有内在的驱动性。所谓的驱动性就是不依靠权力影响力，而依赖于员工的心理过程，靠的是员工内在的主动性、内在的潜力和创造精神，具有明显的内在驱动性。员工的自觉认识自我约束就是这种内在的驱动。柔性管理影响持久性。所谓的持久性就是员工把外在的规定转变为内心的承诺的一个过程，这个过程可能与员工内在的目标或者个人有所冲突但是一旦协调一致，便会相对独立对员工具有强大的持久的影响力。柔性管理激励的有效性指的是员工的一种需求，比如生理需求，安全需求，社交需求等等。柔性管理满足员工的高层次需求，因此说其具有激励的作用。

三、柔性化管理在企业管理中的重要作用

柔性化管理是以人为中心的人性化管理，而这种管理更符合企业管理的要求和时代发展的特征。

（1）柔性化管理是知识经济时代的必然要求

在管理中要有效地进行柔性化管理，因为无形的脑力劳动使得员工在时间和动作上已经有限。而员工是企业的重要资源。每个企业只有不断的创新，才能赢得市场，才能充分调动全体员工的积极性和创造性，取得良好的效果。

（2）激烈的市场竞争力需要生产的柔性化

随着物质产品的丰富，消费行为变得更具选择性，生产厂家要及时提供更加多样化和个性鲜明的产品。这种需求的变化反映到生产上就是生产的柔性化。在柔性化管理模式上就是产量根据订单来确定，尽量减少剩余的库存。小批量多品种就成为生产中柔性化管理的指导思想。比如说：在海尔的生产车间，一般情况下都按照顾客的订单安排生产。有些订单的数量少，只有几十台，但是通过柔性化管理，一条流水线可以生产出不同的品种，提高的生产率，既满足啦顾客的不同需要，又使得自己赢得啦利润。

（3）生产的柔性化要求组织管理的柔性化

现代企业的竞争很明显是人才的竞争，生产的柔性化是一种发展的必然趋势，这种变化反映到企业组织管理上来就是在很大程度上取决于人的柔性。传统的组织管理特点是：组织机构层次多，传递信息的渠道长，环节多，速度慢，柔性管理的特点是：少层次，网络型的组织结构代替多层次，垂直型组织结构，不仅提高啦信息传递效率，而且提高啦工作效率。例如：日本的汽车凭借着高品质较低的价格涌入美国市场。福特公司做调查，发现丰田最高总裁到员工组织结构只有7层，福特的却有22层，所以日本的各部门信息沟通顺畅，生产效率也高。

（4）员工薪酬设计也要求柔性化

传统的激励机制大多数靠的是以物质激励为主，激励手段单一，这种激励不能有效的激励员工。要在激励机制中融入柔性化管理思想，也就是说在设计企业的薪酬福利等方案的时候，充分考虑下员工的工作性质，体现激励机制上的柔性化。不仅对员工进行物质上嘉奖，对其精神更要注重嘉奖。例如提高丰富的工作内容，提高工作挑战性对员工进行激励。充分考虑员工的不同需求，通过对员工的不同需求的满足，提高员工的满意度，激发员工的工作热情。

结束语：柔性管理是21世纪人力资源发展的新趋势，在以知识经济为特点的今天正发挥着越来越重要的作用，谁先掌握这一管理方法，谁就会更好的管理和激励企业员工，在竞争中成为赢家。柔性化管理在当今企业管理中的地位越来越重，企业的管理实现柔性化是大势所趋，此外企业在发展的过程中生产要以市场为导向，改革企业的组织结构，注重培养掌握柔性技术的人才，进行不断的创新，让我们拭目以待。