高校校园突发事件与学生管理

摘 要： 高校是人员密集的地方，学生的背景比较复杂，同时高校也是一个社会的缩影，学生之间可能会由于各种各样的原因而起冲突，激化矛盾，发生校园突发事件。在突发事件的管理过程中，辅导员起着不可估量的作用，因此，辅导员必须在突发事件的管理过程中认真、负责地做好每件事情，从而更有利于学生的成长、社会的稳定、目标的发展。

关键词： 高校校园 突发事件 学生管理

随着高等教育事业的不断向前发展，学生所处的学校环境、社会环境都变得日益复杂，再加上学校管理上的盲区和大学生自身存在的问题，高校突发事件的发生呈上升的趋势。高校突发事件的发生对学生、家庭、学校、社会都会产生很多不良的影响。而辅导员在高校突发事件的管理过程中起着至关重要的作用，辅导员必须认真地做好每个环节的工作，只有这样才有利于学生的成长、社会的稳定、国家的发展。

二、高校突发事件产生的危害

（一）对当事人和当事人家庭带来的多重伤害

突发事件的发生所带来的伤害最直接也是最主要的无疑是时间的当事人及当事人的家庭，突发事件给当事人及其家庭带来了不可避免的人身伤亡或财产的损失，如果处理不当，对当事人今后的工作、学习、生活和心理发展等方面都会产生相当大的不良影响。[1]如学生自杀事件，不仅可能结束了当事人自己的生命，同时对父母、家庭的伤害也是惨重的，再加上现今很多都是独生子女，父母都差不多年过百岁，这样的伤害对他们来说更是致命的。校园暴力事件，虽可能不危机到当事人的生命，但相关部门的处理或者当事人因此事与其他同学的人际关系、人际交往而紧张，都有可能会引发当事人的一些心理问题、心理障碍，这对他们的成长是不利的。

（二）激化校园矛盾

校园突发事件的当事人可能是由不通系院或不同班级的人员参与，而当学校相关部门对事件做出处理的结果比较有利于某一系院、某一班级时，就可能会引起其他系院其他班级的当事人及其朋友同学对学校处理结果的不满，而当这种不满的情绪得不到及时、有效调节时就会激化为整个校园的矛盾，甚至会激发新的校园突发事件的发生。高校突发事件的发生，会导致各种潜伏的校园矛盾的激化，既破坏和谐的校园环境，又扰乱其他学生的正常学习和生活，不仅不利于广大学生的成长，反而会威胁到学校的社会名誉。

三、高校突发事件中辅导员的作用

（一）做好特殊时间段和特殊对象的预防工作

高校突发事件的发生一般都比较集中在特殊的时间段和特殊的对象上，辅导员要加大力度在特殊的时间段和特殊对象的预防工作上，这样可以有效预防校园突发事件的发生及有效提高辅导员的工作效率。如在各种评先评优前后，由于高校的评先评优的结果大部分与学生申请其他奖学金挂钩，但名额总是有限的，在一定的程度上会引起学生之间的钩心斗角就拉帮结拜，在同学之间形成紧张的人际关系，如果处理不当就会引发一系列的冲突。另外做好特殊对象的预防工作，特别要做好如家庭经济困难、学业困难学生，以及心理异常，恋爱受挫，沉迷于网络游戏等各类特殊对象的思想教育和引导工作。[2]有这些特征的学生往往会成为高校突发事件的诱发因素，因此辅导员应深入学生群体中，把握学生的思想动态，主动及时地了解学生的状况，这样才有可能把突发事件的苗头扼杀在摇篮里。

（二）突发事件过程的处理

1.快速形成科学合理的反应机制

快速形成科学合理的应对突发事件的机制，是处理突发事件非常关键而重要的步骤。但这并不是单靠辅导员自身的力量就可以完成的，应积极地和学校的相关部门联系。在突发事件的处理过程中，辅导员应辅助学校相关工作人员开展工作的角色，特别是在一些超出自己定夺范围内的事情，切不可自做主张。学校应立刻组织相关的人员开展相应的工作，并立即向上级汇报情况，要在第一时间内迅速弄清事实，查明事件发生的原因，掌握舆论的主动权，并采取一定的方式向社会说明情况。在具体工作的实施过程中该坚持的原则一定要坚持，做好解释疑惑、疏导教育的工作，努力化解矛盾，防止事态的扩大。当然如果突发事件的发展已经超出本单位的能力范围，就一定要向上级部门寻求帮助。

2.以学生为本

学校承担着向社会输送人才的重大责任，大学生的发展状况在很大程度上能决定社会的发展状况。而高效管理的重大责任就是培养能适应未来社会发展需要的人才。大学生的发展对整个国家发展的重要性，让辅导员在具体的工作过程中容不得半点马虎，要求辅导员有耐心和爱心，坚持以学生为中心，以学生发展为本，增强服务意识。[3]高校突发事件的发生对学生的伤害是惨重的，这就要求辅导员在处理突发事件的过程中一定要坚持以学生为本的原则。让事件当事人能得到有效的疏导，而不至于留有不良的“后遗症”，同时也让学校里的其他学生不因为这次事件而受到不良的影响。坚持以学生为本，从学生“最急、最盼、最忧、最怨”的问题入手，才能在具体的工作中体现人文关怀，才能让学生真正接受正面教育。

（三）善后处理

在突发事件处理告一段落后，善后工作也是十分关键的，它不仅让这次突发事件的当事人及其身边的朋友、同学等能从这次的事件的阴影中走出来，而且能为预防往后再发生此类事件提供一定的保证。辅导员要积极地配合学校的相关部门的工作，有针对性地开展一些主题班会活动，让学生在接受教训的同时，加深对突发事件的认识并学会避免发生。对个别学生要进行心理安抚、辅导，想方设法地稳定学生及其家长的情绪，使其学习、生活都可以在短时间内恢复到正常状态。当然，也要对突发事件进行分析总结，并将之立案，以便在以后发生同样的突发事件时，可以借鉴其中的一些好的做法，并在此基础上不断地改进学校的管理方法，加强对学生相关知识的教育。

高校突发事件的发生是由多种原因的，同时也可以看到高校突发事件的发生会引起多种不良的后果，尤其对事件的当事人的成长是不利的。因而，高校辅导员的突发事件的管理就显得尤为重要，其在高校突发事件的预防、处置和善后三大环节中均扮演着重大的角色，也只有努力做好这些高校突发事件的管理工作才能有效避免突发事件带来的伤害，并在一定程度上降低高校突发事件的发生率。

参考文献：

[1]余南飞.案例分析在提升辅导员预防及处置突发事件能力中的运用[J].高教高职教育，2010.

[2]陈运武.论辅导员在高校突发事件管理中的作用[J].职业与教育，2010.

[3]宋传盛.浅谈高校辅导员在学生突发事件中的中的重要作用[J].科技资讯，2010.

[4]王满良.构建高校辅导员对大学生自杀的干预机制[J].科教文化，2010.

[5]陈娅萍，袁奋光.新形势下高校突发事件与辅导员工作新探[J].长春理工大学学报，2010.

[6]马宁奇.高校突发事件预防对策新探[J].工作探讨，2011.

[7]张东伟.对高校突发事件应对机制的思考与探索[J].辽宁行政学院学报，2011.

[8]单丽琼.高校突发事件的应急管理对策[J].学术纵横，2011.

[9]王宏渊.有关高校辅导员应对突发事件的思考[J].西北成人教育学报，2010.

（作者广西师范学院政法学院12级思想政治教育专业研究生）