杨景怡 心中有爱的“城管妈妈”

在北京安定门内车辇店胡同里，有一栋三层小楼，这里就是东城区城管大队安定门分队与街道综合执法组。虽然这支城管分队一共只有12人，但是却走出来一位全国家喻户晓的“城管妈妈”，她就是安定门城管分队政治教导员杨景怡。正是因为有了她，这条小胡同变得热闹、出名起来。

今年51岁的杨景怡，曾经在安定门街道办事处组织部工作，自东城城管大队1998年建队之日起，就被调到安定门分队，一干就是15年。她是商户眼中的“好邻居”，她是同事眼中的“知心人”，她是电影《城管妈妈》中的人物原型。提起她，附近的居民都交口称赞：“真是个难得的好城管！”

在荣获全国“三八红旗手”、全国妇女创先争优先进个人时，她感言：“做一个对社会有用的人，做一切对人民有益的事，是我一生的的追求和快乐。”

胡同里的大忙人

记者见到杨景怡时是下午3点，她刚刚从北锣鼓巷小学赶回来，一进门，她连口水也没顾上喝，就快人快语地说：“今年是‘城管小卫士宣传队’活动十周年，我刚参加完活动回来。”

10年前，杨景怡和北锣鼓巷小学合作，组建了第一支阳光城管小卫士分队，由40名四至六年级的学生组成，他们在杨景怡的带领下，开展了宣传节约用水、擦拭公共设施、发放吐痰袋等公益活动，从小培养孩子们的普法意识。

10年来，这项活动一直在开展。“孩子们都很喜欢参加这样的公益活动，很多已长大成人的‘城管小卫士’说，多年来这项活动一直深深影响着他们，不仅约束着他们自己，他们也常提醒身边的人。”杨景怡坦陈自己也没想到这项活动的影响会如此深远。

此外，多年来，杨景怡还坚持“管理之中有服务，疏堵结合为民生”，在为民服务、创新工作中创先争优。针对地区居民无处买菜、菜商无处经营的问题，她协调建立了“社区便民蔬菜点”；筹划组建了“铃铛扫雪队”，帮助居民扫雪铲冰；策划了“和谐城管群言堂”、“小广告四折变吐痰袋”等活动，都取得了良好效果。

就在前些天，有市民反映宝钞胡同里商家堆物占地，杨景怡得知后，急忙和胡同劝导队一起帮忙清理。见到杨景怡，五六位胡同劝导队的队员陆续围拢过来。这支由居民组成的劝导队，是杨景怡和宝钞南社区的负责人创立组建的，发动居民管理身边环境事，现在已经发展到了25人。

在记者采访过程中，杨景怡的手机响了多次，都是找她解决问题的来电。“习惯了，每天不在胡同里跑几个来回，就觉得少了点儿什么。”

危险随时潜在身边

无照店外经营、堆物堆料、违法建设……凡是归城管负责的，杨景怡说每一天都能接触到。一次，她在鼓楼附近巡查，发现一个十八九岁的男孩在地铁口卖光盘，这显然是不符合规定的，可以当即没收。但是，她没有简单处理，而是上前询问了男孩的情况。原来男孩因为不好好学习，没有文凭又找不到工作，整天在家待着觉得不好意思，所以才打算卖光盘挣点零花钱。

作为一位母亲，杨景怡理解这名男孩想要自立，不过这种方法欠妥。她没有处罚男孩，而是劝他趁年轻学点技能。男孩没吱声，低头走了。

不久后，当她在鼓楼巡查时，却再次遇到卖光盘的男孩。男孩看到她后，脸一红，撒腿就跑。本想再劝劝男孩的杨景怡没有多想，拔腿就追，结果一不小心把脚崴了，只好瘸着腿一步一挪地回了单位。又过了几天，这名男孩突然出现在安定门城管分队，给杨景怡送来了两瓶红花油，并真诚地向她道歉，还保证说这次一定说到做到，学点技能，不再出来摆摊了。

杨景怡看着两瓶红花油，一股暖流从心底滑过。都说城管不好当，在她眼中，这份职业不仅是要执法，还要学会角色互换，真心实意地为他人着想。

据杨景怡介绍，城管分队都是24小时轮流值班，不分节假日，而安定门城管分队人少，两人一天，平均每人每周都有一天值夜班，无论男女队员都要值夜班，遇上重要的节假日，更是全队停休。

有一天夜里，杨景怡和同值班的一位刚参加工作不久的男同事外出夜查，见到有一辆卡车正在安定门内大街旁拉渣土，他们上前询问后发现这辆卡车是无证无照运输，开车的是一个不过20岁的男孩，他们打开驾驶室的车门上了车，告知这名司机先把车开到附近的停车场，暂扣车辆，然后去城管分队做笔录。可是，还没等杨景怡把话说完，这名司机就立即发动卡车，急速行驶。

突如其来的情况令杨景怡措手不及，她努力克服心里的恐惧，一边用缓和的语气安抚这名试图逃跑的司机，一边告诉男同事赶紧拨打110，说明情况，请求帮助。在一番劝解后，在警察到来之前，这名司机将车停在了安贞桥下。杨景怡两人都松了一口气。“幸好，这个小伙子把车在警察来之前停下了，要不就是挟持执法人员潜逃，那可就不是简单由城管处理了。”如今说起这事来，杨景怡笑谈自如，可在那时那刻，她和同事的心里都万分紧张。

近年来城管似乎更多以负面形象见诸报端，城管执法难、矛盾多、形象差的问题，屡屡在城管的粗暴执法以及被管对象的暴力抗法事件中凸现。对此，杨景怡这样说：“其原因是多方面的，有城管队员自身的问题，也有城管工作对象自身的问题，还有社会舆论的问题等。而对于城管队伍，我觉得有些城市的城管队伍参差不齐，有的还是聘用制，流动性大，自身素质不高，也不好管理。其实，城管工作的专业性很强，首先就要熟知城管涉及的法律法规。如果全社会共同努力，我相信和谐城管就在我们身边。”

当好城管的诀窍

曾有人问杨景怡：“杨姐，当个好城管，有什么诀窍吗？”她说：“要说诀窍啊，就是要真心热爱这份工作，在服务老百姓的事上不能马虎，把爱作为城管人的底色。”杨景怡解释道：“爱，对于一名城管工作者真不是一句空话，我在城管工作了15个年头，如果说我学到了什么，收获了什么，那就是爱。”

2008年春节，在分队的小院里杨景怡见到一对惶恐不安的老夫妻，两人坐在冰凉的台阶上，满脸焦急。刚把他们请进办公室，老人就着急地说：“城管同志，你们可千万别罚我呀！这毛猴生意可是我们全家的饭碗啦！”杨景怡微笑着说：“您别着急，喝杯热水。”

在看了资料后，杨景怡了解到，这是分队刚从派出所转来的一个无照经营的案件。被处理的商贩叫孙怀忠，50多岁，是制作毛猴的民间艺人。“听口音您不是北京人吧？怎么会做毛猴生意呢？”杨景怡问道，这时老孙的老伴埋怨地瞪了他一眼，说：“为了毛猴，他辞了工作，还让我们跟着他背井离乡来到了北京，吃苦受罪不说，现在连饭都快吃不上了。”

还没等杨景怡再次询问，老孙便自顾自的说道“我太爱毛猴了”，随后他讲起了自己学习传承毛猴的艰难经历。说起毛猴，老辈人都知道，这是咱北京的老手艺，至今已有一百多年的历史了。既然是民间艺术就要传承，老孙的执着深深打动了杨景怡，她没有处罚老孙，并且暗下决心要帮他。

几经周折，安定门老物件陈列室的王馆长答应她专门给老孙腾出一层展柜。当老孙把自己的作品小心翼翼地摆进展柜时，自言自语地说：“老伙计们，多亏了杨队长，我们可要享福了，你们有了好去处，我也要开始新生活啦！”

如今，老孙不但把毛猴艺术推广到了小学、大学，而且他的毛猴还漂洋过海，作为礼品送给过外国大使。他常对人说：“以前，我最恨城管，走一路被赶一路。但现在我最敬重的人也是城管，因为杨队长让我开始了新生活，让我有了更多的责任感。”有一个下雨天，杨景怡在巡查的路上到公共厕所上厕所，突然一位老奶奶端着尿盆走进来，一不小心滑到了，尿盆里的尿正好全部泼在了杨景怡的腿上、脚上。杨景怡顾不上这些，赶紧上前询问老奶奶身体状况如何，是否可以扶她起来，家住在哪里。之后，她赶紧冒雨跑着去通知老奶奶的家人。

时至今日，这件事已经过去多年，可是这位老奶奶和她的家人每次在路上遇到杨景怡，都不忘嘘寒问暖，他们是从心底里感激这位好城管。谈起这些，杨景怡始终觉得：“其实，我只不过是做了一件微不足道的事，但我收获了真挚的情谊。”

“城管妈妈”舍小爱铸大爱

15年来，杨景怡几乎没有一个大年夜是和家人一起度过的，而是在寒冷的雪夜和队员一起盯守、巡查。丈夫心疼她说：“就是工作而已，你何必这么辛苦。”但杨景怡觉得，人这辈子总该坚持点什么，不能浑浑噩噩，至少要对得起自己这几十年。

去年，杨景怡被评为了全国三八红旗手，领奖那天，突然接到女儿的短信：“妈妈，知道您获奖了，我由衷地为您高兴，虽然您很少有时间来陪我，但是在我心里，您是最棒的妈妈。您用行动教给我很多很多，现在我长大了，也懂事了，更能理解您当初的选择。还记得那串小手链吗？我一直为您保存着，今天我要把它送给您，请收下女儿这份十几年前的礼物吧。”

看到女儿的这条短信，杨景怡泪眼模糊。1998年，刚当城管那会儿，杨景怡的爱人在外地，爸妈身体不好，女儿小没人照顾。万般无奈下，她把女儿送到了寄宿学校。第一天送女儿去寄宿的时候，女儿反复嘱咐她：“妈妈，您可记着每个礼拜六早点来接我。““宝贝，放心吧，我准时来。”

然而，没想到，她的这一句承诺却从来没有兑现。“当时我们那片，胡同多、平房也多，杂七杂八的事不断，另外，还要承担各种活动的保障任务。这一忙起来没日没夜的，我曾经两个月都没去接她。当终于有时间接她，我做了她最爱吃的红烧鸡翅，可女儿呆坐在饭桌前，半天没动筷子。”

“宝贝，快吃吧，吃完了赶紧写作业去。”女儿把头一甩，“哇”地一声哭了起来：“妈妈，多长时间你都不管我了，也不理我，你还把我送到寄宿，在学校一个朋友都没有！上个月，您的生日，我给您做了串小手链，可等了半天，您也没来。现在管我干什么啊。”女儿哭着跑进了自己的房间，啪地一声关上了门。杨景怡愣住了，眼泪簌簌落下：女儿，我的爱，不能只放在女儿一个人身上啊！

现在，女儿要把当年亲手做的那串小手链送给妈妈，杨景怡心里高兴极了，给女儿回了短信：“孩子，谢谢你对妈妈的理解。妈妈会把更多的爱献给百姓，奉献给我热爱的城管工作！”

城管干久了，杨景怡养成了职业习惯，看到小广告，她会撕下来扔掉；见到有人私自摆摊，她说：“每个人不能只想着自己，多维护公共利益，城市环境就好多了。”

我有一个小小的梦想，干净整洁的街巷，林立有序的店堂，我漫步在大道上心情欢畅，绿水挽青山，那是我可爱的家乡。

我有一个小小的梦想，万紫千红的花朵，沁人心脾的草香，我在蓝天白云下茁壮成长，碧水映蓝天，那时我生活的地方。

……

这是前几天杨景怡为“城管小卫士宣传队”写的歌词，其实，这不仅仅是“城管小卫士”的梦想，也是她的梦想，是我们大家的梦想。

责任编辑 王海珍