现代信息服务业研究视角演化分析

摘要：通过对20世纪70年代至今国内外信息服务业研究的回顾，梳理和分析了国内外信息服务产业研究视角转变和理论方法沿革的历程。通过研究指出，未来应当将两种视角的信息服务业研究做进一步融合，从而有效弥补两类研究的不足。

关键词：信息服务业 信息产业 研究视角

一、引言

20世纪后半叶以来，专门针对现代信息服务业的研究逐渐兴起。然而，由于不同学科、 不同行业、不同部门的研究者对于信息服务业的内涵和定位存在着认识上的巨大差异， 导致国内外关于信息服务业存在种种不同解读。本文通过对国内外近几十年来信息服务业研究的回顾， 归纳这些研究背后所潜藏的研究视角和研究方法上的转变， 并对现代信息服务业研究的发展规律做深入解读。

二、国内外信息服务业研究历程回顾

（一）信息服务业研究的兴起：信息产业视角

国外上世纪70年代中后期到80年代末为起步期。1975年，K. Roger[1]和E. Sweezy等[2]分别论述了信息服务业的发展战略和创新障碍问题。1982年，R.M. Hayes[3]等通过对美国信息服务业与制造业间投入产出关系的计算，发现即便是当时信息经济特征最为明显的美国，其制造业对信息服务业总体上也明显利用不足。H. J. Engelbrecht[4]则通过对新兴工业化国家和地区的实证分析，指出信息服务部门的增长己经被看作是发达国家和新兴工业化国家由工业经济向信息经济过渡的一部分。

国内方面，信息服务业研究起步于90年代初。1991年， 国家制订发布《关于今后十年信息服务业的发展方案》。1992年原国家科委发布了《关于加快发展科技信息服务业的规划纲要和政策要点》。1994年以后，国内学术界对于信息服务业研究进入兴盛期，乌家培[5]、高新民[6]等知名学者均专门撰文探讨信息服务业的发展问题。这一阶段的研究主要以软科学范式为主， 研究内容限于信息服务业的现状、 问题及对策分析等。

（二）信息服务业研究的成熟：产业经济视角

上世纪90年代初开始，欧美信息服务业研究开始进入成熟期。研究者开始引入产业经济学研究理论和方法。如D. Thomas等[7]提出了公司决策进行外包或者保留信息服务时的结构模型。R. Schware等[8]指出工业化国家的企业组织形态变革推动了离岸信息服务的发展。此外，针对信息服务业行业结构的量化分析也开始大量出现 [9]。

我国信息服务业研究则在2000年前后进入成熟期，在研究方法上开始摆脱软科学研究的一般模式， 并引入产业经济学的研究方法和研究工具， 对信息服务业发展中的深层次问题进行实证研究和定量分析， 包括对信息服务业产业集群[10]、产业竞争力[11]、技术创新、产业区位[12]等问题的研究。

三、国内外信息服务业研究的演变规律

（一）国内外信息服务业研究视角的变化规律

通过上述分析发现，信息服务业研究存在“信息”和“服务”两条路径。前者关注产业运作模式及与其他产业的互动等问题，以信息产业和信息化理论为其上位学科，关注信息产业向“微笑曲线”两端延伸而带来的产业辐射能力和附加值的不断提升；后者则关注企业层面的业务运作、服务创新和产业层面的集群发展等问题，以服务经济学、产业经济学和企业管理学为其上位学科，关注信息和信息技术对于经济社会发展的支撑引导作用。

信息服务业脱胎于科技信息服务，在早期依附于科技产业活动的特征比较明显，因此多关注信息技术和网络技术等对传统信息服务活动带来的影响，从属于信息产业的研究传统。而随着信息服务业逐渐脱离科技信息服务业范围，产业形态越来越完善，产业自身的集聚效应和辐射效应不断加强，人们对于信息服务业产业定位的认识也不断迁移，越来越多的人们开始关注信息服务业作为“服务业”的集聚性、辐射性和独特的运作规律。

（二）国内外信息服务业研究视角转变的技术背景

过去几十年来， 信息服务业研究从“信息”向“服务”视角的转变，与以PC和网络技术为代表的一代信息技术从兴起到普及的历史进程密切相关。首先，信息技术的普及和推广应用， 是信息服务业之所以产业化而从一般的信息服务活动中独立出来的根本原因，这是早期“信息”视角的信息服务业研究关注的主要问题；其次，信息技术在全社会各个领域内无处不在的渗透作用，又使信息服务从科技领域而迅速蔓延到经济社会发展各个领域，信息服务业也成为一个横断支撑性服务活动门类，这又是信息服务业“服务”视角研究的现实基础。

可见，上述信息服务业研究的“转向”，并不是一个固定或者单向的历史进程，而恰恰相反，它也必将随着新一代信息技术的普及与应用而出现一个新的轮回。也就是说，新一代信息技术的普及，将使得依附于新技术的信息服务形态开始出现，基于“信息”视角的对信息服务业新模式和技术互动机制的研究将成为未来一段时期信息服务业研究的主流。这种从“信息”到“服务”，再到“信息”视角的螺旋式上升过程。

四、结语

过去几十年中，与上一代信息技术的普及相对应，信息服务业从传统的科技领域逐渐扩展到经济社会的各个领域，同时信息服务业的研究视角也从“信息”逐渐转变到“服务”视角。基于这一判断，本文认为，未来信息服务业研究将随着新一代信息技术的普及而出现向“信息”视角的再次回归，这值得引起当前信息服务产业界对信息服务业的技术创新和模式创新的高度重视。

参考文献：

[1]ROGER K. Problems and Outlook for the Information Services Industry[C]. Proceedings of the EUSIDIC Conference，Oslo，1975（12）

[2]SWEEZY E，HOPPER J H.Obstacles to innovation in the scientific and technical information services industry[R].Final report to the National Science Foundation，1975

[3]HAYES R M，BRICKSONY.Added Value as a function of perchance of Information Services[J].Information Society，1982

[4]ENGELBRECHT H J.Are Purchased Information Services Underused in Manufacturing？Evidence From Japan，Korea and Taiwan[J].Applied Economics，1990

[5]乌家培. 我国信息服务业的现状与未来[J]. 中国工业经济研究，1992（06）

[6]高新民. 我国信息服务业发展前景及对策[J]. 信息世界，1994（2）

[7]THOMAS D，ZMUD R W and MCCRAY G E.The outsourcing of in-

formation services： transforming the nature of business in the information industry[J].Journal of

Information Technology.1995（10）

[8]SCHWARE R，HUME S.Prosp-

ects of Information Service Exports from the English-speaking Caribbean[R]：The World Bank， 1996

[9]READ M，JONES D.Building a globally competitive IT services industry[C].Confederation of British Industry，2006

[10]曹顺良，刘杰，李宁，张爱清，王建会. 上海市信息服务业产业集群分析[J]. 软科学，2008（11）

[11]石宝军. 河北省信息服务产业竞争力评价模式初探[J]. 衡水学院学报，2009（5）

[12]张惠萍等. 闽台信息服务业的产业转移与发展定位[J]. 科技信息，2008（30）

（王建冬，1982年生，江苏连云港人，国家信息中心信息化研究部助理研究员。研究方向：信息化、信息服务业、电子政务）